DCP-6690CW

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží
  • Datum: 18/05/2022
  • ID: faq00003183_001

Při pokusu o skenování pomocí aplikace ControlCenter4 nebo ControlCenter3 pro systém Windows se zobrazí chybová zpráva „Chyba CC3-202.“, „Chyba CC4-202“, „Chyba CC3-205“ nebo „Chyba CC4-205.

Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:

Z nějakého důvodu se zobrazí níže uvedená chybová zpráva.
Například: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Zkontrolujte, zda je zařízení Brother připojeno k počítači:
    Typ připojení Kontrola
    USB
    • Zkontrolujte, zda je kabel řádně připojen k zařízení Brother i k počítači.
    • Pokud používáte rozbočovač USB, vyjměte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači.
    • Zkontrolujte, zda je kabel mezi zařízením Brother a počítačem dlouhý 2 metry nebo kratší.
    Wired (Drátová síť) Zkontrolujte, zda je kabel řádně připojen k zařízení Brother i routeru/přístupovému bodu.
    Bezdrátová síť > kliknutím ZDE ověřte, zda je zařízení Brother připojené k bezdrátové síti.

     

  2. Zkontrolujte displej zařízení Brother (dále jen LCD):
     
    1. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD zobrazuje datum a čas.
    2. Pokud se na displeji LCD zobrazí chybová zpráva, vyhledejte řešení v Uživatelské příručce online .
  3. Používáte-li bránu firewall nebo bezpečnostní software, dočasně ji vypněte.
  4. Ujistěte se, že služba stisvc běží na pozadí:

    stisc
     
    1. Stiskněte současně klávesy Ctrl, Alt a Del na klávesnici.
    2. Klepněte na Správce úloh.
    3. Klikněte na Služby.
    4. Ujistěte se, že stav stisc je spuštěn.
      Pokud je stisvc zastaven, klepněte pravým tlačítkem myši na stiswc a klepněte na Spustit službu.
  5. Zkuste skenovat pomocí jiného programu, jako je MS Paint, Průvodce skenerem a fotoaparátem nebo Windows fotogalerie.
  6. Restartujte počítač.
  7. Znovu nainstalujte software a ovladače zařízení Brother.
    1. Odinstalujte software a ovladače Brother.
      > kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladačů (pro systém Windows).
    2. Po dokončení stáhněte a nainstalujte Kompletní balík ovladačů a programového vybavení.
      Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
      > Pro stažení Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

Pokud váš dotaz nebyl zodpovězen, prohlédli jste si další nejčastější dotazy?

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-387C, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-B7500D, DCP-B7520DW, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2500D, DCP-L2512D, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2540DN, DCP-L2552DN, DCP-L2560DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910WE, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J220, MFC-J2330DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.

Odeslat