• Ujistěte se, že je skener připojen k počítači pomocí kabelu USB dodaného se skenerem.
• Zkontrolujte, zdali je zařízení zapnuté. Pokud se skener nezapne ani po stisknutí tlačítka Power (Napájení), připojte ke skeneru a počítači kabel USB pro nabití akumulátoru.
• Ujistěte se, že se na displeji zařízení (LCD) zobrazuje PC.
  Pokud se PC nezobrazí po stisknutí tlačítka OK, připojte skener k počítači pomocí kabelu USB, vložte kartu SD do skeneru a posuňte přepínač Wi-fi^® na vašem zařízení do polohy Vyp. Stiskněte OK. Na LCD se zobrazí PC.
• Po přepnutí skeneru do režimu PC počkejte před použitím aplikací pro skenování alespoň 10 sekund.
• Odpojte kabel USB od skeneru a znovu jej k němu připojte.
• Připojte kabel USB k dalším funkčním portům USB.
• Ujistěte se, že se přihlásíte k počítači a nainstalujete ovladače a software s právy správce.
• Ujistěte se, že jste přihlášeni k počítači a skenujte dokumenty s právy správce.
• (MacOS 13 nebo novější)
   
  • Zkontrolujte seznam blokovaných vývojářů.
    1. Restartujte Mac.
    2. Do 30 minut otevřete System Settings (Nastavení systému) > Privacy & Security (Soukromí a zabezpečení).
    3. Přejděte a zkontrolujte zda se v sekci Security (Zabezpečení) objeví zablokovaná vývojářská zpráva s „Brother Industries, LTD“ nebo „avision“. Pokud ano klikněte na Allow (Povolit). Pokud jste ji jednou povolili, seznam blokovaných vývojářů se nezobrazí.                                                                                                                             
  • Ujistěte se, že máte oprávnění "DSmobileCapture".                                                                                                           1. V Apple Menu klikněte na System Settings (Nastavení systému) > Privacy & Security (Soukromí a                          zabezpečení).                                                                                                                                                            2. Přejděte a vyberte Accessibility (Přístupnost).                                                                                                          3. Ujistěte se, že je zapnuto oprávnění „DSmobileCapture“. Chcete-li oprávnění zapnout, zadejte heslo správce,            abyste odemkli Privacy & Security (Nastavení soukromí a zabezpečení).                                                                        Pokud se „DSmobileCapture“ v seznamu neobjeví, klikněte na + a poté vyberte soubor DSmobileCapture na              ploše.                                                                                                                                                                                                              
  • (macOS 10.13 až macOS 12)
    • Zkontrolujte seznam blokovaných vývojářů.
      1. Restartujte Mac.
      2. Do 30 minut otevřete System Preferences (Předvolby systému) > Security & Privacy (Zabezpečení a soukromí) > General (Obecné).
      3. Pokud seobjeví zablokovaná vývojářská zpráva s „Brother Industries, LTD“ nebo „avision“, klikněte na Allow (Povolit). Pokud jste ji jednou povolili, seznam blokovaných vývojářů se nezobrazí.
    • Ujistěte se, že jste vybrali „DSmobileCapture“ v System Preferences (Předvolby systému) >  Security & Privacy (Zabezpečení a soukromí) > Privacy (Soukromí) > Accessibility (Přístupnost). Klikněte na Click the lock to make changes (Klikněte na zámek pro provedení změn). Až budete vyzváni, zadejte své heslo správce pro odemknutí předvoleb Security & Privacy (Zabezpečení a soukromí). Pokud se „DSmobileCapture“ v seznamu nezobrazí, klikněte na + a pak na ploše vyberte soubor DSmobileCapture.                      

(Windows)

1. Kliknutím ZDE odinstalujte Ovladač skeneru.
2. Kliknutím ZDE odinstalujte Správce tlačítek.
3. Přeinstalujte Ovladač skeneru a Správce tlačítek kliknutím na následující odkazy.
    
   • Ovladač skeneru
   • Správce tlačítek

(macOS)

1. Klikněte ZDE pro odinstalování ovladače skeneru.
2. Klikněte ZDE pro přeinstalování ovladače skeneru.