Zkontrolujte, zda můžete tisknout na tiskárně z počítače.

 

> pokud nemůžete tisknout, klikněte zde.
> pokud můžete tisknout, klikněte zde.

 

Pokud nelze tisknout z počítače...

Pokud nelze tisknout, zkontrolujte řešení, které se vztahuje k vašemu případu.

• Používáte-li zařízení Brother prostřednictvím připojení USB, kliknutím sem zobrazíte informace, které vám pomohou vyřešit problém s nemožností tisknout přes rozhraní USB.
• Používáte-li zařízení Brother prostřednictvím síťového připojení.
  (Pro kabelové sítě)
  > klikněte zde a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v kabelové síti (Windows/macOS).
  (Pro bezdrátové sítě)
  > kliknutím zde zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
  > kliknutím zde zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).

Pokud můžete tisknout z počítače...

Zkontrolujte řešení, které je vhodné pro váš případ.

(Windows)

(Mac)

 

(Windows)

KROK A: Zkontrolujte, zda Status monitor (Stavový monitor) zobrazuje nebo monitoruje správný přístroj Brother.

 

Stavový monitor nemůže zobrazit správné informace, pokud není v nastavení Zařízení k monitorování nebo Zařízení k zobrazení ve stavovém monitoru nakonfigurován správný ovladač. Vyhledejte správný ovladač tiskárny a ověřte nastavení zařízení nástroje Status monitor provedením následujících kroků.

 

Krok I: Vyhledejte správný ovladač tiskárny.

Pokud jste změnili USB port vašeho počítače připojeného k zařízení Brother, nebo jste nainstalovali ovladač tiskárny vícekrát, mohou být vytvořeny ikony se stejným názvem tiskárny. V tom případě některé ovladače tiskárny fungují a jiné nemusejí. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, který je funkční.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

(Windows 11)

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Vyberte svůj přístroj Brother.
3. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Vyberte tento ovladač tiskárny pro tisk.
    
4. Pokud jste zkontrolovali ovladače tiskárny, které fungují, přejděte na KROK II.

 

(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

 

Umístěte na chvíli kurzor myši na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.

 

 

Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu - na ikoně zařízení se objeví zaškrtávací značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento olvadač.

 

 

KROK II: Ověřte nastavení „Zařízení k monitorování“.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na stavový monitor na hlavním panelu a poté klikněte na Zařízení k monitorování.
   
    

    

2. Zobrazí se seznam nainstalovaných ovladačů zařízení Brother. Pokud máte více přístrojů Brother, nebo jste ovladač nainstalovali vícekrát, zobrazí se seznam více ovladačů.
   
   Zaškrtněte ovladače, které používáte, a zrušte zaškrtnutí nalezených ovladačů, které nebyly použity v KROKU A-I.
   
   

    

3. Klikněte na OK. Zobrazí se okamžité upozornění na chyby, jako je například prázdný zásobník papíru, uvíznutý papír nebo prázdný inkoust.

Pokud jste zaškrtli pouze jeden ovladač v kroku 2, přejděte na KROK B.

 

Pokud jste v kroku 2 zkontrolovali více ovladačů pro monitorování více než jednoho zařízení Brother, můžete vybrat, který stav zařízení se zobrazí v jiných časech než v případě výskytu chyb. Přejděte na KROK III.
 

KROK III: Ověřte nastavení „Zařízení k zobrazení“.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Stavový monitor na hlavním panelu a poté klikněte na položku Zařízení k zobrazení.
   
   

    

2. Vyberte ovladač zařízení, jehož stav chcete zobrazit (například připraveno, offline) v jiných časech než v případě výskytu chyb.
   


3. Klikněte na OK. Zkontrolujte, zda je zařízení vybrané v kroku 2 zapnuté a přejděte na KROK B.

 

KROK B: Ověřte stav zobrazený na Stavovém monitoru.

 

Zkontrolujte stav zobrazený na stavovém monitoru.

Pokud se stále zobrazuje zpráva „offline“, restartujte stavový monitor podle níže uvedených kroků a znovu zkontrolujte stav.

 

• Pokud používáte zařízení Brother prostřednictvím síťového připojení, přejděte na KROK C.
• Pokud používáte zařízení Brother prostřednictvím připojení USB, přejděte na KROK D.

 

KROK C: Ověření zabezpečovacího softwaru (pouze uživatelé sítě)

 

Používáte-li zařízení Brother prostřednictvím síťového připojení, může software zabezpečení způsobit, že se na stavovém monitoru zobrazí nesprávný stav zařízení Brother.

 

Ověřte, zda bezpečnostní software NEODMÍTÁ přístup ke stavovému monitoru. Níže jsou uvedeny názvy používané pro zobrazení stavového monitoru v zabezpečovacím softwaru.

• BrMfimon.exe
• Monitor stavu Brother (síť)
• Aplikace Monitor stavu Brother
• BrStMonW.exe

 

Pokyny pro konfiguraci zabezpečovacího softwaru naleznete v uživatelské příručce k bezpečnostnímu softwaru nebo se obraťte na výrobce bezpečnostního softwaru.

Pokud se stále zobrazuje „offline“, přejděte na KROK D.

 

KROK D: Znovu nainstalujte Stavový monitor

 

Problémy mohou nastat v aplikačním programu sledování stavu.

 

Stáhněte si Kompletní balíček ovladače a softwaru, který obsahuje program sledování stavu, ze sekce Ke stažení a znovu jej nainstalujte.

> klikněte zde a podívejte se, jak stáhnout Kompletní balíček ovladače a softwaru ze sekce Ke stažení.

 

(Mac)

Problémy mohou nastat v aplikačním programu Status Monitor (stavový monitor).

Stáhněte si Full Software Package (Kompletní softwarový balíček), který obsahuje program Status Monitor (Stavový monitor), ze sekcei Downloads (Ke stažení) a znovu jej nainstalujte.
> klikněte zde a podívejte se, jak stáhnout Full Software Package (Kompletní softwarový balíček) ze sekce Downloads (Ke stažení).