HL-5350DN
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Na Status Monitoru se objeví „Offline“.
Zkontrolujte, zda můžete tisknout na tiskárně z počítače.
> Pokud nemůžete tisknout, klikněte sem.
> Pokud můžete tisknout, klikněte sem.
Pokud nemůžete tisknout z počítače...
Pokud nemůžete tisknout, zkontrolujte řešení pro váš případ.
- Pokud používáte zařízení Brother s USB připojením, kliknutím ZDE zobrazíte informace o řešení problému nemožnosti tisku přes USB.
- Pokud používáte zařízení Brother prostřednictvím síťového připojení, kliknutím ZDE zobrazíte informace o řešení problému nemožnosti tisku přes síť.
IPokud můžete tisknout z počítače...
Zkontrolujte řešení platné pro váš případ.
(Windows)
KROK A: Ověřte, že Status Monitor zobrazuje nebo monitoruje správné zařízení Brother.
Sledování stavu (Status Monitor) nemůže zobrazit správné informace, pokud není v nastavení Sledované zařízení nebo Monitorované zařízení nakonfigurován správný ovladač. Vyhledejte správný ovladač tiskárny a ověřte nastavení zařízení v aplikaci Status Monitor provedením následujících kroků.
Krok I: Najděte správný ovladač tiskárny.
Pokud jste změnili USB port vašeho počítače připojeného k zařízení Brother, nebo jste ovladač tiskárny nainstalovali vícekrát, mohou se vytvořit ikony se stejným názvem tiskárny. V této situaci některé ovladače tiskárny fungují, jiné nemusí fungovat. Chcete-li tisknout dokumenty, vyberte ovladač tiskárny, který je funkční.
- Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
- Vyberte své zařízení Brother.
-
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
- Pokud jste zkontrolovali ovladače tiskárny, které fungují, přejděte na Krok II.
(Windows 7, Windows 8, and Windows 10)
Umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
![Hover the cursor over the printer icon](/g/b/img/faqend/faq00003032_000/cz/cs/1997833/ControlPanel_Status.gif)
Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení uvidíte zaškrtnutí. Při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
![default printer](/g/b/img/faqend/faq00003032_000/cz/cs/1997837/ControlPanel_Default.gif)
Krok II: Ověřte nastavení „Monitorované zařízení".
- Klikněte pravým tlačítkem na Status Monitor na hlavním panelu a poté klikněte na Monitorované zařízení.
![image](/g/b/img/faqend/faq00003032_000/cz/cs/30882/DeviceToMonitor_menu.gif)
-
Objeví se seznam ovladačů zařízení Brother. Pokud máte více zařízení Brother nebo jste nainstalovali ovladče vícekrát, objeví se několik ovladačů.
Zaškrtněte ovladače, které používáte a odškrtněte ty, které nepoužíváte viz. Krok A-1.
- Klikněte na OK. Dostanete okamžité oznámení jako je např zaseknutý papír, není inkoust, není papír.
Pokud jste zaškrtli pouze jeden ovladač v Kroku 2, prosím přejděte na KROK B.
Pokud jste zaškrtli více ovladačů v Kroku 2 pro monitorování více než jednoho zařízení Brother, můžete si vybrat, který stav zařízen se zobrazí v době, kdy nedochází k chybám. Přejděte na Krok III.
Krok III: Zkontrolujte nastavení "Zobrazené zařízení".
-
Klikněte pravým tlačítkem myši na Status Monitor na hlavním panelu a potom klikněte na Zobrazené zařízení.
-
Vyberte ovladač zařízení, u kterého chcete zobrazit stav (jako je Připraven, Offline), v době, kdy nedochází k chybám.
-
Klikněte na OK. Ujistěte se, že vybrané zařízení v Kroku 2 je zapnuté a přejděte na KROK B.
KROK B: Zkontrolujte zobrazený stav v Status Monitoru.
Zkontrolujte zobrazený stav v Status Monitoru.
Pokud je stále "Offline", restartujte Status Monitor níže uvedenými kroky a poté znovu zkontrolujte stav.
- Pokud máte vaše zařízení připojené přes síť, přejděte na KROK C.
- Pokud máte vaše zařízení připojené pomocí via USB, přejděte na KROK D
KROK C: Ověrte bezpečostní software (Pouze síťový uživatel)
Pokud máte vaše zařízení Brother připojené přes síť, bezpečnostní software může způsobit, že se špatně zobrazuje stav zařízení v Status Monitoru.
Ověřte, zda bezpečnostní software NEODMÍTÁ přístup k Status Monitoru. Níže jsou uvedeny názvy používané k označení Status Monitoru v bezpečnostním softwaru softwaru.
- BrMfimon.exe
- Brother Status Monitor (SÍŤ)
- Aplikace Brother Status Monitor
- BrStMonW.exe
Pokyny o tom, jak konfigurovat bezpečnostní software, naleznete v Uživatelské příručce k vašemu bezpečnostnímu softwaru, nebo se obraťte na výrobce bezpečnostního softwaru.
Pokud se stále objevuje stav "Offline", přejděte na KROK D.
KROK D: Znovu nainstalujte Status Monitor
Aplikace Status Monitor může mít problémy.
Stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru, který obsahuje i Status Monitor v sekci Soubory ke stažení a přeinstalujte jej.
> Pro informace, jak stáhnout Kompletní balíček ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
(Mac)
Problémy může mít aplikační program monitorování stavu Status Monitor.
Stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru, který obsahuje i Status Monitor v sekci Soubory ke stažení a přeinstalujte jej.
> Pro informace, jak stáhnout Kompletní balíček ovladačů a softwaru v sekci Soubory ke stažení klikněte ZDE.
Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte Ovladač tiskárny nebo ovladač tiskárny nebo CUPS, který obsahuje nástroj Status Monitor.