Model ukončen. Tato stránka již není aktualizována.

MFC-5440CN

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Ověřte, zda je zařízení Brother připojeno k drátové síti (pro Windows)

Postupujte podle níže uvedených kroků.

POZNÁMKA: Obrazovky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému a zařízení Brother.

 

ČÁST 1: OVĚŘTE PŘIPOJENÍ K ROUTERU NEBO PŘÍSTUPOVÉMU BODU

Ověřte, zda je mezi zařízením Brother a routerem nebo přístupovým bodem zabezpečené spojení. V případě potřeby odpojte a znovu připojte kabel na routeru i na zařízení Brother.

 

ČÁST 2: OVĚŘTE, ŽE JE ZAŘÍZENÍ BROTHER ZAPNUTÉ A NEJSOU DETEKOVANÉ ŽÁDNÉ CHYBY

  1. Pokud je displej zařízení (dále nazývaný LCD) prázdný, zařízení Brother není zapnuto nebo je v režimu spánku. Stisknutím tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku. Pokud tomu tak není, ověřte, zda je zapojené do funkční napájecí zásuvky a zda jsou všechny vypínače v poloze ZAPNUTO.
    Pokud nelze zařízení zapnout, pak toto řešení neplatí. Odstraňte tento problém s hardwarem.
     
  2. Zkontrolujte, zda na LCD displeji nejsou chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, proveďte odstranění uvedeného problému.

 

ČÁST 3: OVĚŘENÍ KOMUNIKACE MEZI STROJEM BRATR A POČÍTAČEM

  1. Získejte IP adresu zařízení vytištěním Zprávy o konfigurace sítě.
    > Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě. Pokud je IP adresa pro vaši síť neplatná, pokračujte na KROK 5 a resetujte síťovou kartu.
    Neplatnou IP adresou by byly samé nuly, adresa APIPA (169.254.x.x) v síti Infrastructure nebo adresa v nesprávném rozsahu pro vaši síť.
     
  2. Získejte IP adresu počítače:

    (Windows 11)
    1. Klikněte na Start, (Všechny aplikace), Nástroje Windows a poté spusťte Příkazový řádek.
    2. Zadejte příkaz ipconfig. (C:\>ipconfig) a stiskněte Enter.
    3. Měli byste obdržet informace o síťovém připojení vašeho počítače. Poznamenejte si adresu IP nebo IPv4.
    (Windows 10)
    1. (Windows® 10)
      Klikněte na Start, (Všechny aplikace), Nástroje Windows a poté spusťte Příkazový řádek.
    2. Zadejte příkaz ipconfig. (C:\>ipconfig) a stiskněte Enter.
    3. Měli byste obdržet informace o síťovém připojení vašeho počítače. Poznamenejte si adresu IP nebo IPv4.
    (Windows 8)
    1. Na úvodní obrazovce klikněte na Šipka dolů. Pokud se na úvodní obrazovce nezobrazí DownArrow, klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo a poté klikněte na z lišty na Všechny aplikace.
    2. Klikněte na Příkazový řádek.
    3. Zadejte příkaz ipconfig. (C:\>ipconfig) a stiskněte Enter.
    4. Měli byste obdržet informace o síťovém připojení vašeho počítače. Poznamenejte si adresu IP nebo IPv4.
    (Windows 7)
    1. Klikněte na Start, Všechny programy, Příslušenství a poté spusťte Příkazový řádek.
    2. Zadejte příkaz ipconfig. (C:\>ipconfig) a stiskněte Enter.
    3. Měli byste obdržet informace o síťovém připojení vašeho počítače. Poznamenejte si adresu IP nebo IPv4.
    Pokud nezískáte adresu IP, znamená to, že došlo k problému se síťovým připojením vašeho počítače. Pokud si nejste jisti, jak znovu připojit počítač k síti, požádejte o další podporu se síťovým připojením počítače výrobce routeru nebo správce sítě.
     
  3. Zkontrolujte následující body platné pro váš počítač a IP adresu zařízení Brother.

     

    • Čísla adres uvedená tučným písmem by měla být stejná:

      IP Adresa počítače: 192.168.1.2
      IP adresa zařízení Brother: 192.168.1.199
    Pokud čísla adres uvedená tučným písmem nejsou stejná, přečtěte si příslušné Nejčastější dotazypokračujte na KROK 5 a resetujte síťovou kartu.
     
    • Koncové číslo je odlišné a jedinečné pro každé zařízení a je mezi 2-254.
    • Adresy jsou jedinečné mezi všemi připojenými zařízeními ve vašem síťovém prostředí.

     

  4. Odešlete příkaz ping na zařízení Brother:

     

    1. V okně příkazového řádku zadejte: PING [IP adresa zařízení Brother uvedená dříve].
    2. Stiskněte Enter na klávesnici. Počítač odešle příkaz ping nebo se pokusí komunikovat se zařízením Brother. Po dokončení obdržíte statistiku Ping.

       

      • Pokud obdržíte odpovědi a pocházejí z IP adresy zařízení Brother (příklad viz obrázek níže), pak mezi počítačem a zařízením Brother probíhá komunikace. Zavřete příkazové oknow.
         
        Receive replies and they are from the Brother machine's IP address

         

      • Pokud neobdržíte žádné odpovědi nebo nejsou ze správné IP adresy, znamená to, že došlo k problému s komunikací mezi zařízením Brother a počítačem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

         

        1. Pokud je počítač bezdrátový, zkontrolujte, zda je připojen ke stejné síti, ke které je připojeno zařízení Brother. Pokud je připojen k sousední bezdrátové síti, budete muset vyřešit problémy se síťovým připojením vašeho počítače. Požádejte o podporu výrobce routeru nebo správce sítě.
        2. Pokud je připojení počítače ověřeno, ale stále nekomunikujete, dočasně změňte nastavení brány firewall / bezpečnostního nastavení, aby bylo umožněné připojení k síti.

          (příklad)
          Customize Settings
          • Před zakázáním brány firewall se ujistěte, že změny, které chcete provést, jsou vhodné pro vaši síť. Společnost Brother nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky zakázání brány firewall.
          • Po dokončení znovu zapněte bránu firewall.
        3. Po provedení jakýchkoli úprav konfigurace zopakujte ČÁST 3. Pokud stále nemůžete pingnout zařízení Brother, pokračujte na KROK 5 a resetujte síťovou kartu

    Pokud jste již jednou resetovali síťovou kartu pomocí KROKU 5 a počítač stále nemůže komunikovat se zařízením Brother:

     

    • Zkuste jiný síťový kabel a jiný port na přístupovém bodu.
    • TZkuste komunikovat z jiného počítače připojeného k síti.

    Tyto kroky vám pomohou určit, zda je problém specifický pro tento počítač. Pokud můžete komunikovat z jiných počítačů, požádejte o pomoc při odstraňování problémů s tímto konkrétním počítačem výrobce počítače nebo správce sítě.

     
  5. Proveďte obnovení továrního nastavení sítě.

     

    1. Obnovte nastavení sítě na výchozí tovární nastavení.
      > Pro resetování zařízení zpět na tovární hodnoty klikněte ZDE.
    Pokud můžete tisknout nebo skenovat z jiných počítačů v síti, než je váš počítač, neresetujte síťovou kartu, ale poraďte se s výrobcem počítače nebo správcem sítě. Příčinou mohou být softwarové brány firewall, bezpečnostní programy nebo jiný software, který může blokovat komunikaci.
     
    1. Jakmile se zařízení znovu zapne, počkejte chvíli, než zařízení a přístupový bod obnoví síťové připojení. Může to trvat minutu nebo i více.
    2. Opakujte ČÁST 3 a zkontrolujte, zda spolu počítač a zařízení Brother mohou komunikovat.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

HL-1670N, HL-1870N, HL-2150N, HL-2170W, HL-2250DN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5070N, HL-5350DN, HL-5350DNLT, HL-5380DN, HL-7050N, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-7820N, MFC-8840DN, MFC-9420CN

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.