Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Zkontrolujte stavové hlášení na Vašem zařízení.
2. Ověřte připojení mezi zařízením Brother a počítačem.
3. Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny (jen Windows)
4. Zkontrolujte nastavení aplikace (jen Windows)
5. Restartujte zařízení Brother a počítač
6. Přeinstalujte ovladač tiskárny (pouze Windows)

 

KROK 1: Zkontrolujte stavové hlášení vašeho zařízení.

1. Ujistěte se, že je zařízení Brother zapnuté.
2. Zkontrolujte, zda displej zařízení nebo LED indikace vašeho zařízení Brother nevykazuje nějakou chybu. Pokud se zobrazí chyba, přejděte do sekce Odstraňování problémů a najděte řešení.
   Pokud je displej zařízení prázdný nebo je zařízení v režimu hlubokého spánku, stiskněte libovolné tlačítko a zjistěte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.

 

KROK 2: Zkontrolujte připojení vašeho zařízení Brother k počítači

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

 

• Zkuste odpojit a znovu připojit kabel USB z obou konců. Odpojte zařízení Brother i počítač a znovu je připojte.
  
  POZNÁMKA: Když se objeví obrazovka potvrzení připojení USB, klikněte na Povolit nebo Ano.
  Pokud používáte rozbočovač USB, odpojte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači.
• Ověřte, že je kabel připojen k portu USB symbolem  na zařízení a nikoli k síťovému portu, konektoru linky, konektoru Ext nebo jinému portu než USB.
• Připojte se k jinému portu USB na počítači.
• Použijte kabel rozhraní USB 2.0, který není delší než 2,0 metrů.
• Zkuste jiný stejný kabel USB stejného typu.

 

KROK 3: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny (jen Windows)

1. Otevřete složku tiskárny.
   
   (Windows 11)
   Klikněte na Start > Nastavení > Zařízení > Tiskárny a skenery.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panely klikněte ZDE.)
   2. Klikněte na Hardware a zvuk  => Zařízení a tiskárny.
2. Zkontrolujte následující nastavení ovladače tiskárny.
   • Pokud tiskárna Brother není uvedena, ovladač možná není správně nainstalován. přejděte na KROK 6.                       
   • Pokud v seznamu tiskáren existuje více ikon kopírování zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)), vyhledejte správný ovladač tiskárny, který chcete použít.
     • (Windows 11)
     • Windows 8 / Windows 10
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena i jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
     2. Vyberte vaše zařízení Brother.
     3. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
        Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Pro tisk vyberte tento ovladač tiskárny.
        
     (Windows 8 / Windows 10)
     
     Pokud nevíte, který ovladač tiskárny vybrat, umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, vyskočí stav ovladače tiskárny.
     
     Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
     Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se objeví značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento oladač.

Odstraňte všechny tiskové úlohy.

(Windows 11)

1. Vyberte své zařízení Brother a pak klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
2. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, klikněte na    > Zrušit vše.

Windows 8 / Windows 10

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit aktuální tiskové úlohy.
2. Klikněte na Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
   
   Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

 

Ujistěte se, že stav tiskárny není pozastaven nebo offline.

(Windows 11 nebo novější)
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK 4.

 

Windows 8 / Windows 10

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit aktuální tiskové úlohy.
2. Klikněte na Tiskárna => Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline. (Ujistěte se, že se vedle tohoto nastavení nezobrazuje žádná značka zaškrtnutí).                                                                                                                                                                                              
3. Pokud je volba Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

 

 

KROK 4: Zkontrolujte nastavení aplikace (jen Windows)

1. Ujistěte se, že je v okně Tisk vaší aplikace vybrán ovladač tiskárny Brother.
2. Zkuste tisknout z jiné aplikace. Pokud se vám podaří tisknout z jiné aplikace, došlo k problému v aplikaci, kterou se pokoušíte použít.Zkontrolujte nastavení v aplikaci a pokud problém přetrvává, kontaktujte výrobce aplikace.

 

KROK 5: Restartujte zařízení Brother a počítač

Vypněte zařízení Brother a restartujte počítač. Zapněte zařízení.

Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

KROK 6: Přeinstalujte ovladač tiskárny (jen Windows)
​

Ovladač tiskárny nemusí být nainstalován správně.

 

1. Odinstalujte ovladač Brother.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balček ovladačů a programového vybavení a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku ovladačů a programového vybavení v sekci Soubory ka stažení, klikněte ZDE.

Pokud problém stále přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother z „Kontaktujte nás“.