Chcete-li tento problém vyřešit a znovu skenovat, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother
2. Ověřte připojení mezi zařízením Brother a počítačem
3. Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
4. Zkontrolujte nastavení aplikace
5. Restartujte své zařízení Brother a počítač
6. Reinstalujte ovladač tiskárny (jen Windows)

 

KROK 1: Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother

1. Ujistěte se, že je přístroj Brother zapnutý.
2. Zkontrolujte, zda displej zařízení nebo LED indikace vašeho zařízení Brother nevykazuje nějakou chybu. Pokud se zobrazí chyba, přejděte do části Odstraňování problémů a najděte řešení.
   Pokud je displej zařízení prázdný nebo je v režimu hlubokého spánku, stiskněte libovolné tlačítko na zařízení a zjistěte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.

 

KROK 2: Zkontrolujte připojení vašeho zařízení Brother k počítači

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

 

• Zkuste odpojit a znovu připojit kabel USB z obou konců. Odpojte zařízení Brother i počítač a znovu je připojte.
  
  POZNÁMKA: Když se zobrazí obrazovka potvrzení připojení USB, klikněte na možnost Povolit nebo Ano.
  (Pokud používáte rozbočovač USB, vyjměte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači).
• Ověřte, že je kabel připojen k portu USB označenému symbolem na zařízení a ne k síťovému portu, konektoru linky, konektoru Ext nebo jinému portu než USB.port.
• Připojte se k jinému portu USB na počítači.
• Použijte kabel rozhraní USB 2.0, který není delší než 2,0 metrů.
• Zkuste jiný kabel USB stejného typu.

 

KROK 3: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny

1. Otevřete složku tiskárny.
   
   (Windows 11)
   Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde).
   2. Klikněte Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
   (macOS 13 nebo novější)
   1. Klikněte na Apple Menu a vyberte System Settings (Nastavení systému​​​).
   2. Přejděte na výběr Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) v levém navigačním panelu.
   (macOS 12 nebo starší)
   Klikněte na Apple Menu a vyberte System Preferences (Předvolby systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. Zkontrolujte následující nastavení ovladače tiskárny.
   • (Jen Windows)
     Pokud tiskárna Brother není uvedena, ovladač možná není správně nainstalován. Přejděte na KROK 6.               
   • (Jen Windows )
     Pokud v seznamu tiskáren existuje více ikon kopií zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)), vyhledejte správný ovladač tiskárny, který chcete použít. use.
     • (Windows 11)
     • Windows 8 / Windows 10
     
     (Windows 11)
     
     1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
     2. Vyberte své zařízení Brother.
     3. Zkontrolujte stav zařízení Brother
        Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny
        
     Windows 8/ Windows 10
     
     Pokud nevíte, který ovladač tiskárny vybrat, umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
     
     Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
     Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, tak klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se objeví značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento oladač.

Odstraňte všechny tiskové úlohy.

(Windows 11)

1. Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
2. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, klikněte na   > Zrušit vše.

Windows 8 / Windows 10

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit, co tiskne.
2. Klikněte na Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
   
   Pokud je položka Zrušit všechny dokumenty šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano. 

(Mac)

1. Vyberte své zařízení Brother a pak klikněte na Print Queue (Tisková fronta) nebo Open print queue (Otevřít tiskovou frontu).
2. Pokud je nějaká tisková úloha ve frontě, vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na .                                                

Ujistěte se, že stav tiskárny není pozastaven nebo offline (jen Windows).

(Windows 11 nebo novější)

Tento krok je k dispozici až do Windows 10.

Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK 4.

 

Windows 8 / Windows 10

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na své zařízení Brother a vyberte Zobrazit co tiskne.
2. Klikněte na položku Tiskárna => Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline. (Ujistěte se, že se vedle tohoto nastavení nezobrazuje žádná značka zaškrtnutí).
   
   Pokud je polžka Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu v režimu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

 

 

KROK 4: Zkontrolujte nastavení aplikace

1. Ujistěte se, že je v okně Tisk vaší aplikace vybrán ovladač tiskárny Brother.
2. Zkuste tisknout z jiné aplikace. Pokud se vám podaří tisknout z jiné aplikace, došlo k problému v aplikaci, kterou se pokoušíte použít.
   Zkontrolujte nastavení v aplikaci a pokud problém přetrvává, kontaktujte výrobce aplikace.

 

KROK 5: Restartujte zařízení Brother a počítač

Vypněte zařízení Brother a restartujte počítač. Pak zařízení Brother znovu zapněte.
Znovu vyzkoušejte tisk. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

KROK 6: Přeinstalujte ovladač tiskárny (pouze Windows)

Ovladač tiskárny nemusí být nainstalován správně.

 

1. Odinstalujte ovladač Brother.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače.
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balík ovladačů a programového vybavení a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

Pokud problém stále přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother z nabídky „Kontaktujte nás“.