Chcete-li tento problém vyřešit a znovu vytisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

1. Zkontrolujte stav zařízení Brother
2. Zkontrolujte připojení zařízení Brother a počítače
3. Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
4. Zkontrolujte nastavení aplikace
5. Restartujte zařízení Brother a počítač
6. Znovu nainstalujte ovladač tiskárny

Krok 1: Zkontrolujte stav zařízení Brother

1. Ujistěte se, že je zařízení Brother zapnuté.
2. Zkontrolujte, zda se na displeji zařízení Brother nebo na displeji LED nezobrazuje nějaká chyba. Pokud se zobrazí chyba, přejděte do části Odstraňování problémů a vyhledejte řešení.
   Pokud je displej zařízení prázdný, stiskněte libovolné tlačítko na zařízení a zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.

Krok 2: Zkontrolujte připojení zařízení Brother a počítače

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

• Zkuste odpojit a znovu připojit kabel USB na obou koncích. Odpojte zařízení Brother i počítač a znovu jej připojte.
  (Pokud používáte rozbočovač USB, vyjměte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači.)
• Zkontrolujte, zda je kabel připojen k portu USB označenému symbolem na zařízení a nikoli k portu sítě, k linkové zásuvce, zdířce EXT, nebo jinému portu než portu USB.
  
• Připojte se k jinému portu USB v počítači.
• Použijte propojovací kabel USB 2.0, který není dlouhý více než 2.0 metrů (6 stop).
• Zkuste použít jiný kabel USB.

Krok 3: Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny

1. Otevřete složku tiskárny.
   
   (Windows 8 nebo novější)
   1. Otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE.
   2. Klikněte Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
   (Windows 7)
   Klikněte Start =>Zařízení a tiskárny.
   
   (Mac)
   Otevřete Předvolby systému => Tiskárny a skenery
    
2. Zkontrolujte následující nastavení ovladače tiskárny.
   • Pokud tiskárna Brother není uvedena v seznamu, nemusí být ovladač nainstalován správně. Přejděte ke kroku 6.
      
   • (Pouze systém Windows)
     Pokud se v položce Zařízení a tiskárny nachází více zařízení Brother (například: Brother XXX-XXXX (kopie 1)) , vyhledejte správný ovladač tiskárny, který chcete použít.
     
     Pokud nevíte, který ovladač tiskárny chcete vybrat, umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, zobrazí se stav ovladače tiskárny.
     
     Pokud se objeví stav Připraveno, znaméná to, že tiskový ovladač je funkční. Při tisku dokumentů vyberte tento ovladač.
     Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, tak klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu a na ikoně zařízení se objeví značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento oladač.

Odstranňte všechny tiskové úlohy.

(Windows 7 nebo novější)

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Brother a vyberte Zobrazit tisk.
2. Klepněte na Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
   
   Pokud je možnost Zrušit všechny dokumenty šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

(Mac)
Klikněte na Otevřít tiskovou frontu... a vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na .

Zkontrolujte, zda stav tiskárny není pozastaven nebo offline.

(Windows 7 nebo novější)

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Brother a vyberte Zobrazit tisk.
2. Klikněte na Tiskárna => Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline. (Ujistěte se, že se vedle tohoto nastavení nezobrazí žádná značka zaškrtnutí.)
   
   Pokud je funkce Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

(Mac)
Zkontrolujte, zda není stav tiskárny Pozastaveno. Chcete-li stav vymazat, klikněte na Otevřít tiskovou frontu... a potom na tlačítko Pokračovat.

Krok 4: Zkontrolujte nastavení aplikace

1. Potvrďte, že je v okně Tisk dané aplikace zvolen ovladač tiskárny Brother.
2. Zkuste tisknout z jiné aplikace. Pokud se vám podaří tisknout z jiné aplikace, došlo k problému v aplikaci, kterou jste se snažili použít.
   Zkontrolujte nastavení v aplikaci a pokud problém přetrvává, obraťte se na výrobce aplikace.

Krok 5: Restartujte zařízení Brother a počítač

Vypněte zařízení Brother a restartujte počítač. A poté znovu zapněte zařízení Brother.
Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 6: Znovu nainstalujte ovladač tiskárny

Ovladač tiskárny nemusí být nainstalován správně.

1. Odinstalujte ovladač tiskárny.
   
   (Windows)
   > kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače tiskárny.
   
   (Mac)
   > kliknutím ZDE zobrazíte postup odinstalace ovladače tiskárny.
    
2. Stáhněte si nejnovější Kompletní balík ovladačů a programového vybavení / Úplný softwarový balíček a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
   > klikněte ZDE pro stažení Kompletního balíku ovladačů a programového vybavení / Úplný softwarový balíček v sekci Soubory ke stažení.

   Pokud váš počítač Brother není k dispozici, nainstalujte znovu nejnovější ovladač tiskárny a/nebo ovladač skeneru (je-li k dispozici).
   Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
   > kliknutím ZDE stáhnete ovladač tiskárny nebo ovladač skeneru v části Soubory ke stažení .

    

   (Macintosh)
   pokud nenaleznete ovladač tiskárny a ovladač skeneru, doporučujeme použít funkci AirPrint.
   Pokud chcete zobrazit postup přidání zařízení Brother pomocí funkce AirPrint, přečtěte si související nejčastější dotazy na konci stránky.

   Pokud váš počítač nepodporuje technologii AirPrint, v souvisejících často kladených dotazech nenajdete nejčastější dotazy týkající se funkce AirPrint. Stáhněte si aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu App Store.

Pokud problémy přetrvávají, prosím kontaktujte zákaznickou podporu Brother ze sekce "Kontakty".