Chcete-li tento problém vyřešit a znovu tisknout, postupujte podle níže uvedených doporučení:

 

1. Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother
2. Zkontrolujte připojení vašeho zařízení Brother a počítače
3. Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny
4. Zkontrolujte nastavení vaší aplikace
5. Restartujte vaše zařízení Brother a počítač
6. Znovu nainstalujte ovladač tiskárny

 

KROK 1. Zkontrolujte stav vašeho zařízení Brother

1. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother zapnuté.
2. Zkontrolujte, zda se na displeji vašeho zařízení Brother nebo jeho LED indikátorech nezobrazí nějaká chyba. Pokud se zobrazí chyba, přejděte do sekce Odstraňování problémů a vyhledejte řešení.
   Pokud je displej zařízení prázdný nebo je zařízení v režimu hlubokého spánku, stiskněte libovolné tlačítko na zařízení a zjistěte, zda se z režimu spánku probudí.

 

KROK 2. Zkontrolujte připojení vašeho zařízení Brother a počítače

Poznámka: Níže uvedené ilustrace pocházejí z reprezentativního produktu a operačního systému a mohou se lišit od vašeho zařízení Brother a operačního systému.

 

• Zkuste odpojit a znovu připojit kabel USB na obou koncích. Odpojte zařízení Brother i počítač a znovu jej připojte.
  (Pokud používáte rozbočovač USB, odstraňte jej a připojte zařízení Brother přímo k počítači).
• Doporučujeme, aby vámi používané kabely USB podporovaly následující specifikace:
  - kabel typu kroucený pár
  - stíněný
  - ne delší než 2 m
• Zkontrolujte, zda je kabel připojen k portu USB na zařízení a nikoli k portu sítě, konektoru Line Jack, konektoru EXT, nebo jinému portu než USB.
• Připojte se k jinému portu USB v počítači.
• Zkuste použít jiný identický kabel USB.

 

KROK 3. Zkontrolujte nastavení ovladače tiskárny

1. Otevřete složku tiskárny.
   
   (Windows 11)
   Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Otevřete Ovládací panel. ( Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde.
   2. Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
   (Windows 7)
   Klikněte na (Start) =>Zařízení a tiskárny.
   
   (Mac)
   Otevřete okno System Preferences (Předvolby systému) => Printers & Scanners (Tiskárny a skenery)
2. Zkontrolujte následující nastavení ovladače tiskárny.
   • Pokud tiskárna Brother není uvedena v seznamu, nemusí být ovladač nainstalován správně.                   Přejděte ke kroku 6.
      
   • (Pouze systém Windows)
     Pokud v seznamu tiskáren existuje více kopií ikon zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)), vyhledejte správný ovladač tiskárny, který chcete použít.
     • (Windows 11)
     • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     
      
     1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
     2. Vyberte svůj přístroj Brother.
     3. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
        Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Vyberte tento ovladač tiskárny při tisku.
        
     (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     pokud nevíte, který ovladač tiskárny chcete vybrat, umístěte na chvíli kurzor na ikonu tiskárny, objeví se stav ovladače tiskárny.
     
     Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nepracuje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.
     Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu.  Na ikoně zařízení se objeví zaškrtávací značka. Při příštím tisku se automaticky zvolí tento ovladač.

Odstranit všechny tiskové úlohy.

(Windows 11)

1. Vyberte zařízení Brother a klikněte na tlačítko Otevřít tiskovou frontu.
2. Pokud je ve frontě nějaká tisková úloha, klikněte na  > Zrušit vše.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Brother a vyberte možnost Zobrazit tisk.
2. Klikněte na tlačítko Tiskárna => Zrušit všechny dokumenty => Ano.
   
   Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

(Mac)
Klikněte na položku Open Print Queue... (Otevřít tiskovou frontu) a vyberte tiskovou úlohu, kterou chcete odstranit. Klikněte na .

 

Zkontrolujte, zda stav tiskárny není pozastaven nebo offline.

(Windows 11 nebo novější;)

Tento krok je k dispozici do systému Windows 10.
Pokud používáte systém Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK 4.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení Brother a vyberte možnost Zobrazit tisk.
2. Klikněte na položku Tiskárna => Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline. (Ujistěte se, že se vedle tohoto nastavení nezobrazí žádná značka zaškrtnutí).
   
   Pokud je funkce Pozastavit tisk nebo Použít tiskárnu offline šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

(Mac)
Zkontrolujte, zda není stav tiskárny pozastaven. Chcete-li stav vymazat, klikněte na Open Print Queue... (Otevřít tiskovou frontu) a klikněte na tlačítko Resume (Obnovit).

 

 

KROK 4. Zkontrolujte nastavení aplikace

1. Potvrďte, že je v okně tisku dané aplikace zvolen ovladač tiskárny Brother.
2. Zkuste tisknout z jiné aplikace. Pokud se vám podaří tisknout z jiné aplikace, došlo k problému v aplikaci, kterou jste se snažili použít.
   Zkontrolujte nastavení v aplikaci a pokud problém přetrvává, obraťte se na výrobce aplikace.

 

KROK 5. Restartujte vaše zařízení Brother a počítač

Vypněte zařízení Brother a restartujte počítač. Poté znovu zapněte zařízení Brother.
Zkuste tisknout. Pokud stále nemůžete tisknout, přejděte k dalšímu kroku.

 

 

KROK 6. Znovu nainstalujte ovladač tiskárny

Ovladač tiskárny nemusí být nainstalován správně.

1. Odinstalujte ovladač tiskárny.
   
   (Windows)
   > Kliknutím sem zobrazíte postup odinstalace ovladače tiskárny.
   
   (Mac)
   > Kliknutím sem zobrazíte postup odinstalace ovladače tiskárny.
    
2. Stáhněte si nejnovější Full Driver & Software Package / Full Software Package (Úplný balíček ovladačů a softwaru / Úplný softwarový balíček) a znovu jej nainstalujte. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Downloads (Soubory ke stažení).
   > Klikněte zde pro stažení Full Driver & Software Package / Full Software Package (Kompletní balíček ovladačů a softwaru / Úplný softwarový balíček) v sekci Ke stažení.

   Pokud pro vaše zařízení Brother není k dispozici Full Driver & Software Package / Full Software Package (Úplný balíček ovladačů a softwaru / Úplný softwarový balíček), nainstalujte znovu nejnovější Printer Driver (Ovladač tiskárny) a/nebo Scanner Driver (Ovladač skeneru) (je-li k dispozici).
   Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Kliknutím sem stáhnete ovladač tiskárny nebo ovladač skeneru v sekci Ke stažení .

    

   (Macintosh)
   Pokud nenaleznete Printer Driver (Ovladač tiskárny) a Scanner Driver (Ovladač skeneru), doporučujeme použít funkci AirPrint.
   Pokud chcete zobrazit postup přidání zařízení Brother pomocí funkce AirPrint, přečtěte si související Nejčastější dotazy na konci stránky.

   Pokud vaše zařízení nepodporuje technologii AirPrint, v souvisejících nejčastějších dotazech nenajdete Nejčastější dotazy týkající se funkce AirPrint . Stáhněte si aplikaci Brother iPrint&Scan z obchodu App Store.

Pokud problémy přetrvávají, prosím kontaktujte zákaznickou podporu Brother v sekci "Kontakty".