MFC-T920DW

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Stav tiskárny je Offline nebo Pozastaveno.

Tento problém vyřešíte následujícím postupem.

KROK A: Ověřte, že je zařízení Brother zapnuté a zda nedošlo k žádným chybám

Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále LCD) prázdný, zařízení možná není zapnuté. Zkontrolujte, zda se zařízení probouzí z režimu spánku.
Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je zapojen do funkční napájecí zásuvky a všechny vypínače jsou ZAPNUTÉ.

POZNÁMKA: Pokud nelze zařízení zapnout, pak toto řešení neplatí. Přejděte na Řešení tohoto problému s hardwarem.
Zkontrolujte, zda na displeji LCD nejsou nějaké chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění uvedeného problému.

KROK B: Ujistěte se, že je tiskárna připojena k počítači

Pokud používáte kabel USB, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i počítači.
Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.
Pokud používáte ethernetový kabel, ujistěte se, že je kabel připojen k tiskárně i k routeru / přístupovému bodu.
Vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu.
Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte konfigurační stránku sítě a zkontrolujte IP adresu.

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

Windows (I-V)
(macOS)

Windows: I. Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.

(Windows 8, Windows 10)

Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte ZDE).
Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.

(Windows 7)

Klikněte na Start =>Zařízení a tiskárny.

Pokud není zaškrtnutí na vašem zařízení Brother, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

Set as default printer

Windows: II. Odstraňte všechny tiskové úlohy

(Windows 11 nebo novější)

Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
Klikněte na > Zrušit vše.

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

Cancel All Documents

Pokud je volba Zrušit všechny dokumenty šedá, jako je uvedeno níže, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Open As Administrator

Windows: III. Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na KROK IV.

If the printer status is Offline

Offline

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).

Pokud je volba Použít tiskárnu offline zašedlá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko Ano.

Pokud je stav tiskárny Pozastaveno

Paused

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní se zaškrtnutí).

Pokud je volba Pozastavit tisk šedá, klikněte na Otevřít jako správce. Zadejte heslo správce a klikněte na Ano.

Windows: IV. Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopie vaší tiskárny se stejným názvem tiskárny se může vytvořit, pokud:

Jste změnili port USB na vašem počítači, který je připojen k zařízení Brother.
Byl několikrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou správně fungovat. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je funční.

To check which printer driver is working, do the following:

(Windows 11)
(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

(Windows 11)

Printer Copy

Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
Vyberte své zařízení Brother.
Zkontrolujte stav zařízení Brother.
Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
1. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
2. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.

(Windows Vista® a Windows® 7)

Driver Copy

Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
Otevřete složku tiskárny:
(Windows 8, Windows 10)
Otevřete Ovládací panely. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít Ovládací panely).
Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.

(Windows 7)
Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.

Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.
(Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:
1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
2. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
Pokud chcete vždy tisknout pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při příštím tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.