Tento problém vyřešíte následujícím postupem:

 

KROK A: Ověřte, zda je přístroj Brother zapnutý a zda nedošlo k chybám

1. Pokud je displej vašeho zařízení Brother (dále jen „LCD“) prázdný, nemusí být přístroj zapnutý. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
   Pokud tomu tak není, ujistěte se, že je přístroj připojen k pracovní zásuvce a že jsou ZAPNUTY všechny vypínače napájení.
   
   POZNÁMKA: Pokud se vám nedaří přístroj zapnout, toto řešení neplatí. Přejděte na řešení tohoto problému s hardwarem.
    
2. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují žádné chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papír“ nebo „Neni ink / toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte chybu pro odstranění uvedeného problému.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

• Pokud používáte kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
  Zkuste jej připojit přímo k počítači a ne přes rozbočovač.
• Pokud používáte ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i směrovači / přístupovému bodu.
  Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
• Pokud používáte bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

 

 

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

• (Windows)
• (macOS)

KROK C (Windows): Zkontrolujte, zda je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:

 

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je zařízení Brother vybráno k tisku v aplikaci.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
2. Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
   
   

(Windows 7)

Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.

 

Pokud není značka zaškrtnutí na vašem zařízení Brother, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

KROK D (Windows): Odstraňte všechny úlohy tiskárny

(Windows 11 nebo novější)

1. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte zařízení Brother a klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
3. Klikněte na  > Zrušit vše.
   

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Pokud je stav tiskárny offline

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní zaškrtnutí).

Pokud je stav tiskárny pozastaven

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odstraní zaškrtnutí).

 

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopíe 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopii tiskárny se stejným názvem tiskárny lze vytvořit, pokud:

• Se změnil port USB v počítači, který je připojen k přístroji Brother.
• Několikrát byl nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nefungují správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je  funkční.

 

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
3. Vyberte svůj přístroj Brother.
4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny pracuje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
   

   (Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   1. Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
   2. Změňte název tiskárny v  okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.

 

(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Otevřete složku tiskárny:
   (Windows 8, Windows 10)
   otevřete Ovládací panel. (Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít ovládací panel.)
   Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
   
   (Windows 7)
   Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
3. Umístěte kurzor na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí místní okno stavu tiskárny.
   
   
   
   Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, který není offline.

   (Volitelně) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   (Windows 7 nebo novější)

   1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte na položku Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na tlačítko OK.
4. Pokud chcete tisknout vždy pomocí této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
   
   

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

Zkontrolujte řešení, které se vztahuje na váš případ:

 (Pro připojení USB)
> kllknutím ZDE zobrazíte postup, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother s USB připojením.

 

(Pro bezdrátové sítě)
> kllinutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit nelze tisknout pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).

 

 

KROK C (macOS): Ujistěte se, že používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

1. Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
2. V části Printers (tiskárny) vyberte zařízení Brother .
3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To se dá najít vedle položky Kind (druh).
   
   
   
   Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac, jak je popsáno níže.

   Pokud najdete ovladač tiskárny CUPS, ovladač tiskárny CUPS je nainstalován správně.

   1. V Apple Menu vyberte možnost Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).
   2. > přejděte na KROK D.
   1. Vyberte možnost Apple Menu > System Preferences (předvolby systému) > Print & Scan (tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (tiskárny a skenery).
   2. Klikněte na tlačítko +.
      
      
4. Klikněte na ikonu Default (výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
5. Vyberte zařízení ze seznamu názvů.
6. Ujistěte se, že je v seznamu použití vybráno „[název modelu] + CUPS“. (Kde [název modelu] je název modelu.)
   
   

   Pokud nemůžete najít „[model name] + CUPS", ovladač tiskárny CUPS není nainstalován.
   Stáhněte si nejnovější balíček plného softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Klikněte zde pro stažení plného softwarového balíčku v  sekci ke stažení .

    

   Pokud není pro vaše modely k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte možnost CUPS Printer Driver nebo Printer Driver.

7. Klikněte na tlačítko Add (přidat).
   
   
    
8. Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (tiskárny).
9. V nabídce Apple vyberte Quit System Preferences (ukončit předvolby systému).

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

Zkontrolujte řešení, které se vztahuje na váš případ:

 (Pro připojení USB)
> kliknutím ZDE zobrazíte postup, jak vyřešit že nelze tisknout pomocí zařízení Brother s USB připojením.

 

(Pro bezdrátové sítě)
> kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit nelze tisknout pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).