Tento problém vyřešíte následujícím postupem.

 

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda se nevyskytují žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
   Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojené do pracovní zásuvky a zda jsou zapnuté všechny vypínače.
    

   Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení se nepoužije. Přejděte k části řešení tohoto problému s hardwarem.

2. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji abyste odstranili uvedený problém.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

• Používáte-li kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
  Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
• Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i routeru / přístupovému bodu.
  Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
• Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.

Pokud problém přetrvává, přejděte na KROK C.

 

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

• (Windows)
• (macOS)

KROK C (Windows): Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:

 

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
 

 

(Windows 8, Windows 10í)

1. Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE).
2. Klikněte na Hardware a zvuk >  Zařízení a tiskárny.
   
   

(Windows 7)

Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.

 

Pokud není u vašeho zařízení Brother zaškrtnutí, klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

KROK D (Windows): Odstraňte všechny tiskové úlohy

(Windows 11 nebo novější)

1. Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
3. Klikněte na  > Zrušit vše.

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Pokud je stav tiskárny offline

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit, co se tiskne > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odstraní se zaškrtnutí).

Pokud je stav tiskárny Pozastaveno

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit co se tiskne > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere se zaškrtnutí).

 

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (kopie 1)) uvedena v seznamu zařízení a tiskárny

Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:

• Byl změněn port USB v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
• Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
 

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, and Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
3. Vyberte své zařízení Brother.
4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.

 

 

(Windows 7, Windows 8, a Windows 10)

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Otevřete složku tiskárny.
   (Windows 8, Windows 10)
   Otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít ovládací panely klikněte ZDE.
   Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
   
   (Windows 7)
   Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.
3. Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
   
   
   
   Pokud je stav Offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není Offline.

   (Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   (Windows 7 nebo starší)

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
4. Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu zařízení a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
   
   

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při připojení USB.

 

(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).

 

 

KROK C (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

1. Vyberte Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. V sekci Printers (Tiskárny) vyberte své zařízení Brother.
3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle položky Kind (Druh)​​​​​​.
   
   
   
   Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint, přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.

   Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.

   1. V Apple Menu (Nabídka Apple) vyberte Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).
   2. > Přejděte na KROK D.
   1. Vyberte Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování ) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Klikněte na tlačítko +.
      
      
4. Klikněte na ikonu Default  (Výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
5. Vyberte svoje zařízení ze seznamu Name (Název).
6. Ujistěte se, že je v seznamu použití vybrána možnost „[název modelu] + CUPS“ .
   
   

   Pokud nemůžete najít „[název modelu] + CUPS“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
   Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku softwaru v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

    

   Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo  Printer Driver (Ovladač tiskárny).

7. Klikněte na Add (Přidat).
   
   
    
8. Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (Tiskárny).
9. V Apple Menu (Nabídka Apple) vyberte Quit System Preferences (Ukončit předvolby systému).

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při připojení USB.

 

(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).