Tento problém vyřešíte následujícím postupem:

 

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda se nevyskytují žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuto. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
   Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojeno do pracovní zásuvky a zda jsou zapnuty všechny vypínače.
   
   POZNÁMKA: Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení se nepoužije. Přejděte k části řešení tohoto problému s hardwarem.
    
2. Zkontrolujte, zda se na LCD displeji nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Neni ink. / Dosel toner“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte chybu, abyste odstranili uvedený problém.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

• Používáte-li USB kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
  Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
• Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i routeru / přístupovému bodu.
  Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.
• Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte IP adresu.

Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.

 

 

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

• (Windows)
• (macOS)

KROK C (Windows): Ujistěte se, že je zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že ikona vašeho zařízení Brother je zaškrtnutá:

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaší aplikaci.
 

(Windows 8, Windows 10)

1. Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít ovládací panely klikněte zde.)
2. Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
   
   

(Windows 7)

Klikněte na Start > Zařízení a tiskárny.

 

Není-li na zařízení Brother zatržítko, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

KROK D (Windows): Odstraňte všechny tiskové úlohy

(Windows 11 nebo novější)

1. Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte své zařízení Brother a poté klikněte na Otevřít tiskovou frontu.
3. Kliknte na  > Zrušit vše.
   

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

 

Pokud je stav tiskárny Offline

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odebere se zaškrtnutí).

Pokud je stav tiskárny Pozastaveno

 

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit aktuální tiskové úlohy > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere se zaškrtnutí).

 

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (Například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:

• Byl změněn USB port v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
• Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že funguje.
 

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny funguje, postupujte takto:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, a Windows 10)
  
  (Windows 11)
  
   
• Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
• Klikněte na Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
• Vyberte své zařízení Brother.
• Zkontrolujte stav zařízení Brother.
  Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Při tisku vyberte tento ovladač tiskárny.
  

  (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

  1.Klikněte na Vlastnosti tiskárny.

  2.Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.

  (Windows 7, Windows 8, a Windows 10)

• 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojena jiná zařízení, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Otevřete složku tiskárny.
   (Windows 8, Windows 10)
   Otevřete Ovládací panely. (Pro informace, jak otevřít Ovládací panely klikněte ZDE.)
   Klikněte na Hardware a zvuk > Zařízení a tiskárny.
   
   (Windows 7)
   Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
3. Najeďte kurzorem na ikonu tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
   
   
   
   Pokud se objeví stav Připraveno, znaméná to, že tiskový ovladač je funkční. Vyberte tento ovladač tiskárny při tisku.

   (Volitelné) chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   (Windows 7 nebo starší)

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.
4. Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, tak klikněte pravým tlačítkem na ikonu a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
   
   

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při USB připojení.

 

(Pro drátové sítě)
> Klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).

 

(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).

 

 

KROK C (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

1. Vyberte Apple Menu > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. Vsekci tiskárny vyberte zařízení Brother.
3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle položky Kind (Druh).
   
   
   
   Pokud je vybrán ovladač AirPrint, přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.

   Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.

   1. V Apple Menu vyberte Quit System Preferences (Ukončit Předvolby systému).
   2. > přejděte na KROK D.
   1. Vyberte Apple Menu > System Preferences (Předvolby systému) >  Print & Scan  (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Klikněte na tlačítko +.
      
      
4. Klikněte na ikonu Default  (Výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
5. Vyberte svůj stroj ze seznamu Name (Název).
6. Ujistěte se, že je v seznamu Použití vybrán "[modelu name] + CUPS". (Kde [model name] je název vašeho modelu.)
   
   

   Pokud nemůžete najít „[model name] + CUPS"“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
   Stáhněte si nejnovější Kompletní balíček softwaru a nainstalujte jej. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
   > Pro stažení Kompletního balíčku softwaru v sekci Soubory ke stažení, klikněte ZDE.

    

   Pokud pro vaše modely není k dispozici Kompletní balíček softwaru, vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo Printer Driver (Ovladač tiskárny).

7. Klikněte na Add (Přidat).
   
   
8. Tiskárna je nyní k dispozici v sekci Printers (Tiskárny).
9. V Apple Menu vyberte Quit System Preferences (Ukončit Předvolby systému).

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother při USB připojení.

 

(Pro drátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v drátové síti (Windows/macOS).

 

(Pro bezdrátové sítě)
> Kliknutím ZDE zobrazíte jak vyřešit problém s nemožností tisku pomocí zařízení Brother v bezdrátové síti (Mac).