Pro vyřešení tohoto problému postupujte podle následujících kroků:

 

KROK A: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a zda se nevyskytují žádné chyby

1. Pokud je displej zařízení Brother (dále jen LCD) prázdný, zařízení nemusí být zapnuté. Zkontrolujte, zda se zařízení probudí z režimu spánku.
   Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zařízení zapojené do funkční zásuvky a zda jsou zapnuty všechny vypínače.
   
   Poznámka: Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení je neplatné. Přejděte k sekci řešení tohoto problému s hardwarem.
    
2. Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Zaseknuty papir“ nebo „Inkoust/Toner je prazdny“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, vyřešte ji pro odstranění tohoto problému.

 

KROK B: Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači

• Používáte-li kabel USB, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i k počítači.
  Zkuste jej připojit přímo k počítači a nikoli prostřednictvím rozbočovače.
• Používáte-li ethernetový kabel, zkontrolujte, zda je kabel připojen k tiskárně i směrovači / přístupovému bodu.
  Vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.
• Používáte-li bezdrátové připojení, vytiskněte stránku konfigurace sítě a zkontrolujte adresu IP.

Pokud problém přetrvává, přejděte ke KROKU C.

 

 

KROK C: Zkontrolujte následující body platné pro váš operační systém

• (Windows)
• (macOS)

KROK C (Windows): Ujistěte se, že je vaše zařízení Brother nastaveno jako výchozí tiskárna

Otevřete složku tiskárny a ujistěte se, že je na ikoně zařízení Brother zatržítko:

 

(Windows 11 nebo novější)

Zkontrolujte, zda je zařízení Brother vybráno pro tisk ve vaši aplikaci.

 

Windows 8 / Windows 10

1. Otevřete Ovládací panel. (Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte ZDE.
2. Klikněte na Hardware a zvuk  => Zařízení a tiskárny.
   
   

(Windows 7)

Klikněte Start =>Zařízení a tiskárny.

 

Není-li na zařízení Brother zatržítko, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.

 

 

KROK D (Windows): Odstranit všechny úlohy tiskárny

(Windows 11 nebo novější)

1. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
2. Vyberte zařízení Brother a klikněte na tlačítko Otevřít tiskovou frontu.
3. Klikněte na   > Zrušit vše.
   

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty.

 

 

KROK E (Windows): Zkontrolujte stav tiskárny v okně Zařízení a tiskárny

Pokud je stav tiskárny offline

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Použít tiskárnu offline (odebere zaškrtnutí).

Pokud je stav tiskárny pozastaven

 

(Windows 10 nebo starší)

Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu vašeho zařízení Brother > Zobrazit tisk > Tiskárna > Pozastavit tisk (odebere zaškrtnutí).

KROK F (Windows): Pokud je kopie ikony vašeho zařízení Brother (například: Brother [název modelu] (Kopie 1)) uvedena v seznamu tiskáren

Kopie tiskárny se stejným názvem tiskárny může být vytvořena, pokud:

• Byl změněn port USB v počítači, který je připojen k zařízení Brother.
• Byl vícekrát nainstalován stejný ovladač tiskárny.

To může vést k tomu, že některé kopie ovladače tiskárny nebudou fungovat správně. Chcete-li tisknout, vyberte ovladač tiskárny, o kterém víte, že je funkční.

 

Chcete-li zkontrolovat, který ovladač tiskárny je funkční, postupujte takto:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 a Windows 10)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             (Windows 11)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné přístroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Klikněte na tlačítko Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
3. Vyberte svůj přístroj Brother.
4. Zkontrolujte stav zařízení Brother.
   Pokud je stav nečinný, znamená to, že ovladač tiskárny funguje správně. Vyberte tento ovladač tiskárny pro tisk.
   

   (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   1. Klikněte Vlastnosti tiskárny.
   2. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny a klikněte na OK.

 

(Windows 7, Windows 8 a Windows 10)

 

1. Zapněte zařízení Brother. Pokud jsou připojeny jiné stroje, zapněte pouze zařízení Brother, které chcete použít.
2. Otevřete složku tiskárny.
   (Windows 8, Windows 10)
   otevřete Ovládací panely. Pro informace, jak otevřít ovládací panel klikněte zde.
   Klikněte na Hardware a zvuk => Zařízení a tiskárny.
   
   (Windows 7)
   Klikněte na tlačítko Start > Zařízení a tiskárny.
3. Podržte kurzor nad ikonou tiskárny, dokud se nezobrazí vyskakovací okno stavu tiskárny.
   
   
   
   Pokud je stav offline, ovladač tiskárny nefunguje. Vyberte ovladač tiskárny, jehož stav není offline.

   (Volitelné) Chcete-li změnit název tiskárny, postupujte takto:

   (Windows 7 nebo novější)

   1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu tiskárny.
   2. Klikněte na Vlastnosti tiskárny.
   3. Změňte název tiskárny v okně Vlastnosti tiskárny, a klikněte na OK.
4. Pokud chcete vždy tisknout z této tiskárny, klikněte pravým tlačítkem na ikonu přístroje a zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu. Na ikoně zařízení se zobrazí značka zaškrtnutí a při dalším tisku bude tento ovladač tiskárny vybrán automaticky.
   
   

 

KROK G (Windows): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother při připojení USB.

 

(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother v síťovém připojení.

 

 

 

KROK C: (macOS): Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny pro zařízení Brother.

1. Vyberte možnost Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) >  Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
2. V sekci Tiskárny vyberte zařízení Brother.
3. Ověřte, který ovladač tiskárny se používá. To lze nalézt vedle Kind (Druh).
   
   
   
   Pokud je vybrán ovladač tiskárny AirPrint , přidejte ovladač tiskárny CUPS do počítače Mac podle níže uvedeného postupu.

   Pokud naleznete ovladač tiskárny CUPS, je ovladač tiskárny CUPS nainstalován správně.

   1. V Apple Menu vyberte možnost Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).
   2. > přejděte na KROK D.
   1. Vyberte možnost Apple Menu (Nabídka Apple) > System Preferences (Předvolby systému) > Print & Scan (Tisk a skenování) nebo Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).
   2. Klikněte na tlačítko +.
      
      
4. Klikněte na ikonu Default (Výchozí), která se nachází v horní části dialogového okna.
5. Vyberte svůj přístroj v seznamu skenerů.
6. Ujistěte se, že je v seznamu použití vybrána možnost „[název modelu] + CUPS“. (Kde [název modelu] je název vašeho modelu).
   
   

   Pokud nemůžete najít „[název modelu] + CUPS“, není nainstalován ovladač tiskárny CUPS.
   Stáhněte si nejnovější Full Software Package  (Úplný softwarový balíček) a nainstalujte jej. Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce ke stažení.
   > Pro stažení Full Software Package (Úplný softwarový balíček) v sekci Downloads (Soubory ke stažení), klikněte ZDE.

    

   Pokud pro vaše modely není k dispozici Full Software Package (Úplný softwarový balíček), vyberte CUPS Printer Driver (Ovladač tiskárny CUPS) nebo Printer Driver (Ovladač tiskárny).

7. Klikněte na Přidat.
   
   
    
8. Tiskárna je nyní k dispozici vsekci Printers (Tiskárny).
9. V Apple Menu vyberte  Quit System Preferences (Ukončit systémové předvolby).

 

KROK D (macOS): Pokud problém přetrvává...

Podívejte se na řešení, které je vhodné pro váš případ:

 (Pro připojení USB)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother při připojení USB.

 

(Pro síťové připojení)
> Kliknutím sem zobrazíte, jak vyřešit problém s nemožností tisku zařízením Brother v síťovém připojení.