Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.

 

Krok 1: Zkontrolujte připojení k síti

Zkontrolujte, zda je vaše zařízení Brother dostupné pro síťový tisk.
Pokud nelze tisknout, klikněte ZDE a podívejte se, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí mého zařízení Brother v drátové síti (Windows / macOS).

 

 

Krok 2: Zkontrolujte ovladač skeneru

(Windows 11 nebo novější)

Ujistěte se, že je jako primární zdroj v aplikaci skenování vybrán ovladač TWAIN nebo WIA od společnosti Brother.

Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.

Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Ke stažení.

 

(Windows 10 nebo starší)

Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother existuje.

> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít "Skenery a fotoaparáty"
 

Pokud tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother neexistuje, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.

Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Ke stažení.

 

 

Krok 3: Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother

Získejte IP adresu zařízení vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě.

> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.

 

 

Krok 4: Zadejte IP adresu v ovladači skeneru

POZNÁMKA: Kroky a obrazovky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.

1. Otevřete Vlastnosti skeneru.
   > Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít Vlastnosti skeneru.
2. Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Zvolit zařízení podle adresy nebo Zvolit zařízení podle názvu.
3. Zadejte IP adresu, kterou jste potvrdili v Kroku 3, a klikněte na OK.
   

 Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall

Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači.

Pokud je na vašem počítači aktivní brána firewall, může odmítat nezbytné síťové připojení potřebné pro správnou funkci softwaru pro skenování sítě. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu prohledat síť.

Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall na vašem počítači, kdykoli potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.

 

Krok 6: Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladače Brother

1. Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.

   Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo je brána Windows Firewall vypnutá, může se zobrazit zpráva s upozorněním, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o tom, jak přidat následující síťové porty, najdete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:

   • Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
   • Pokud máte se síťovým připojením potíže i nadále, přidejte porty UDP 137 a 161.
2. Zkuste znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
   • Ověřte, že v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
   • Pokuste se skenovat z jiného počítače připojeného k síti.
   Tyto kroky vám pomohou určit, zda je problém specifický pro tento počítač. Pokud můžete skenovat z jiných počítačů, požádejte o pomoc při odstraňování problémů s tímto konkrétním počítačem výrobce počítače nebo správce sítě.