DCP-L2520DW
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Krok 1: Zkontrolujte síťové připojení.
Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nemůžete tisknout, klikněte sem a podívejte se, jak vyřešit nemožnost tisku pomocí mého zařízení Brother v bezdrátové síti (Windows).
Krok 2: Zkontrolujte ovladač skeneru
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je jako primární zdroj ve vaší aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.
Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na tomto webu a stáhněte si celý i Kompletní balíček ovladačů a softwaru, nebo ovladač skeneru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
(Windows 10 nebo starší)
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda je v něm ikona skeneru zařízení Brother.
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít „Skenery a fotoaparáty“.
Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother neexistuje, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Krok 3: Zkontrolujte adresu IP zařízení Brother
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
Krok 4: Nastavte adresu IP v ovladači skeneru
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Poznámka: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
-
Otevřete Vlastnosti skeneru.
Kliknutím ZDE zobrazíte postup pro otevření okna Vlastnosti skeneru. - Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Specifikovat zařízení podle adresy.
-
Zadejte adresu IP, kterou jste potvrdili v kroku 3 a klikněte na tlačítko OK.
- Dojde-li ke konfliktu IP adresy, požádejte správce sítě, aby vám poskytl správnou IP adresu.
-
Získejte nastavení Boot metody zařízení pomocí Zprávy o konfiguraci sítě, kterou jste si dříve vytiskli.
Pokud je Boot metoda (IP Config) AUTO, změňte jej na STATIC.
Podrobné informace naleznete v Příručce uživatele nebo v Příručce síťových aplikací.
Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall
Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat přes síť.
Dočasně změňte nastavení brány firewall / bezpečnostní nastavení tak, aby se povolilo připojení k síti.
Brána firewall počítače / bezpečnostní nastavení tak může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
- Před zakázáním brány firewall se ujistěte, že změny, které chcete provést, jsou vhodné pro vaši síť. Společnost Brother nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky zakázání brány firewall.
- Po dokončení znovu zapněte bránu firewall.
Pokud tato funkce po deaktivaci brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall ve vašem počítači odmítá nezbytné síťové připojení. V tomto případě společnost Brother doporučuje, abyste buď deaktivovali bránu firewall na vašem počítači, kdykoli potřebujete síťové skenování pomocí tlačítka skenování, nebo ponechali bránu firewall povolenou a upravili nastavení brány firewall.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní/externí porty:
- PROTOKOL UDP: 54925
- PROTOKOL UDP: 137
- PROTOKOL UDP: 161
Krok 6: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
-
Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:
- Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
- Pokud máte stále potíže se síťovým připojením, přidejte port UDP 137 a 161.
-
Pokuste se znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
- Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
- Pokuste se skenovat z jiného počítače připojeného k síti.