MFC-8420
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Je možné, že síťové nastavení ovladače skeneru je nesprávné.
Problém odstraníte provedením níže uvedených kroků:
POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.
Krok 1: Ověřte, zda je zařízení Brother zapnuté a bez chybových zpráv
-
Pokud je displej zařízení (dále jen LCD) prázdný, zařízení Brother není zapnuto nebo je v režimu spánku. Stisknutím tlačítka na zařízení zjistíte, zda se probudí z režimu spánku. Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je zapojen do pracovní zásuvky a zda jsou všechny vypínače zapnuty.Pokud zařízení nelze zapnout, toto řešení nelze použít. Vyřešte tento problém s hardwarem.
- Zkontrolujte, zda se na displeji LCD nezobrazují chybové zprávy. Příkladem může být „Uvíznutí papíru“ nebo „inkoust/toner je prázdný“. Pokud se na displeji LCD zobrazí chyba, odstraňte závadu a odstraňte indikovaný problém.
Krok 2: Zkontrolujte připojení
Chcete-li použít funkci skenování v síti, musíte nakonfigurovat zařízení Brother v síťovém prostředí peer-to-peer.
V síťovém sdíleném prostředí funguje funkce skenování ze serverového počítače , ale nefunguje z klientských počítačů.
Krok 3: Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro tisk
-
Otevřete okno Vlastnosti tiskárny. (Pro informace o tom, jak otevřít okno Vlastnosti tiskárny, klikněte ZDE.)
-
Klepněte na Tisk zkušební stránky.
Pokud nelze zkušební stránku vytisknout, přejděte na část „Nemohu tisknout ze svého počítače přes síť. (Pro systém Windows)“.
Krok 4: Zkontrolujte ovladač skeneru
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda v něm ikona skeneru zařízení Brother existuje.
> Pro informace, jak otevřít „skenery a fotoaparáty“ klikněte ZDE.
Pokud zde ikona skeneru zařízení Brother není, je třeba nainstalovat ovladač skeneru.
Přejděte do části Soubory ke stažení na této webové stránce a stáhněte si Kompletní balík ovladačů a programového vybavení. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
Krok 5: Zkontrolujte IP adresu vašeho zařízení Brother
Zjistěte IP adresu zařízení vytištěním seznamu konfigurace sítě.
> Pro informace, jak vytisknout seznam konfigurace sítě, klikněte ZDE.
Krok 6: Nastavte adresu IP v ovladači skeneru
POZNÁMKA: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
-
Otevřete Vlastnosti skeneru. (Pro informace, jak otevřít okno Vlastnosti skeneru klikněte ZDE.)
-
Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte možnost určit stroj podle adresy.
-
Zadejte IP adresu, kterou jste potvrdili v kroku 5 a klikněte na tlačítko OK.
-
Pokud dojde ke konfliktu IP adresy, obraťte se na správce sítě a požádejte o správnou IP adresu.
-
Získejte nastavení metody spouštění zařízení pomocí zprávy konfigurace sítě, kterou jste vytiskli dříve.
Pokud je způsob spouštění (IP Config) AUTO, změňte jej na STATIC (STATICKÉ) . Podrobné informace naleznete v Uživatelské příručce nebo v Příručce síťových aplikací.
Step7: Zkontrolujte nastavení brány firewall ve vašem počítači
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může odmítat nezbytné síťové připojení potřebné pro správnou funkci softwaru pro síťové skenování. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu síťově skenovat.
Dočasně změňte nastavení brány firewall/zabezpečení tak, aby bylo možné připojení k síti
Brána firewall/bezpečnostní software počítače může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
- Před zakázáním brány firewall se ujistěte, že změny, které chcete provést, jsou vhodné pro vaši síť. Společnost Brother nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky zakázání brány firewall.
- Po dokončení znovu zapněte bránu firewall.
Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí klíče pro skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit nastavení brány firewall.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní/externí porty:
- PROTOKOL UDP: 54925
- PROTOKOL UDP: 137
- PROTOKOL UDP: 161
Pokud problém přetrvává i po změně nastavení brány firewall, další informace naleznete v části "Nejčastější dotazy a odstraňování problémů".
Krok 8: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
-
Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
Pro uživatele operačního systému Windows XP SP2 nebo vyšší nebo Windows Vista: Pokud je detekována brána firewall, povolte připojení k síti výběrem možnosti změnit nastavení portu brány firewall a pokračujte v instalaci (doporučeno). Možná budete muset kliknout na DALŠÍ a pokračovat.Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo bránu firewall systému Windows, může se zobrazit upozornění, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o přidání následujících síťových portů naleznete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:
-
Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
- Pokud máte stále potíže se síťovým připojením, přidejte port UDP 137 a 161.
-
Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
-
Pokuste se znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
-
Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
- Pokuste se skenovat z jiného počítače připojeného k síti.
-
Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.