Pokud displej nebo LED kontrolka zařízení po instalaci nové tonerové kazety stále zobrazuje indikátor chyby Dochází toner, Vyměňte toner nebo Toner končí, vyřešte problém podle následujících kroků.

1. Ověřte, zda jste omylem nevyměnil nesprávný spotřební materiál.
   
   Zařízení Brother má oddělený spotřební materiál, tonerovou kazetu a fotoválec. Ověřte si, že vyměňujete pouze tonerovou kazetu bez fotoválce.
   > Pro informace o rozdílu mezi tonerovou kazetou a fotoválcem klikněte ZDE.
    
2. Ověřte, zda používáte NOVOU tonerovou kazetu Brother.
   
   Při výměně tonerové kazety je NUTNÉ nainstalovat zcela novou, nepoužitou originální tonerovou kazetu Brother, aby se obnovil stav toneru. Tento problém může způsobit výměna tonerových kazet z jednoho zařízení do druhého nebo instalace částečně použité tonerové kazety. Zařízení Brother kontrolují kvalitu výtisku a to sledováním spotřeby toneru. Pokud nainstalujete částečně použitou tonerovou kazetu, zařízení Brother nedokáže správně rozpoznat spotřebu toneru, což způsobí tento problém. Proto při výměně tonerové kazety použijte zcela novou tonerovou kazetu, nikoli částečně použitou tonerovou kazetu z jiného zařízení. 
    
3. Ověřte, zda používáte originální tonerovou kazetu Brother.
   
   Pro dosažení optimálního výsledku používejte pouze nový originální spotřební materiál značky Brother, který je speciálně vyvinutý pro zajištění nejvyšší kvality tisku. Tisk s originálními tonerovými kazetami jiných výrobců než společnosti Brother může snížit nejen kvalitu tisku, ale také kvalitu výsledku a životnost zařízení. Pokud dojde k poškození jednotky fotoválce, nebo jiných součástí stroje v důsledku použití jiných výrobků než značky Brother, nebudou veškeré opravy vyžadované v důsledku toho kryty omezenou zárukou společnosti Brother.
    
4. Ověřte, zda je tonerová kazeta správně nainstalována.
   
   Pokud instalujete novou originální tonerovou kazetu Brother, ale indikátor chyby „Dochází toner“, „Vyměňte toner“ nebo „Toner končí“ se stále zobrazuje, tonerová kazeta nemusí být nainstalována správně.
   Znovu nainstalujte tonerovou kazetu podle pokynů pro výměnu tonerové kazety.
   Pro informace, jak vložit tonerovou kazetu klikněte ZDE.

   Ověřte, zda jste do zařízení nainstalovali tonerovou kazetu i jednotku fotoválce.

5. Čištění koronového vodiče.
   
   K tomuto problému může dojít, protože se koronový vodič znečistil.
   Pro informace jak vyčistit koronový vodič, klikněte ZDE.
    
6. Aktualizujte firmware na nejnovější verzi.
   
   Nejnovější verzi firmwaru naleznete v části Soubory ke stažení na této webové stránce.

    

   • Pokud se v části stahování zobrazí Nástroj pro aktualizaci firmwaru, vyhledejte podrobné informace a zjistěte verzi firmwaru.
     Pokud je verze firmwaru vašeho zařízení Brother starší než nejnovější verze, aktualizujte firmware. Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce ke stažení.
      
   • Pokud nástroj pro aktualizaci firmwaru v části stahování nevidíte, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům společnosti Brother v sekci „Kontaktujte nás“.
   > Kliknutím ZDE přejděte do části Soubory ke stažení a zkontrolujte nejnovější verzi firmwaru.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům společnosti Brother v sekci „Kontaktujte nás“.