Tento problém může být způsoben z několika příčin:

1. Obecná chyba při instalaci ovladače způsobená nesprávnou instalací.
2. Soubory operačního systému potřebné pro použití zařízení Brother nejsou nainstalovány nebo byly poškozeny.

Nejprve se pokuste opravit instalaci programu provedením následujících kroků:

Předtím, než se pokusíte instalovat nebo opravit programový balík Brother, zavřete všechny spuštěné aplikace a dočasně vypněte veškeré antivirové programy a bránu firewall – ty mohou být po instalaci znovu spuštěny.

1. Vložte disk CD-ROM Brother MFL. Zobrazí se nabídka Brother. Pokud se zobrazí nabídka, pokračujte krokem 2. Pokud se nabídka nezobrazí, dvojklikněte na ikonu TENTO POČÍTAČ (obvykle umístěné na ploše), dvojklikněte na jednotku CD-ROM obsahující disk Brother CD, potom vyhledejte a dvojklikněte na program SETUP.exe (přípona .EXE nemusí být zobrazena). Nyní se zobrazí nabídka Brother.
2. Z nabídky vyberte položku English.
3. Klikněte na možnost Repair MFL-Pro Suite.
4. Na několik okamžiků se zobrazí zpráva Please wait. Potom budete vyzváni, abyste vypnuli zařízení Brother a odpojili kabel mezi ním a počítačem. Pokud jste to již udělali, pokračujte krokem 6, pokud ne, proveďte tuto akci nyní.
5. Pro pokračování klikněte na tlačítko OK.
6. Nyní se zobrazí Průvodce instalací aplikace MFL-Pro Suite. Po několika okamžicích budete vyzváni k přijetí či odmítnutí licenční smlouvy aplikace MFL Pro Suite. Pro pokračování instalace musíte přijmout podmínky kliknutím na tlačítko Yes.

7. Nyní se zobrazí okno Connection Type.

   Vyberte Local Connection, pokud používáte USB, a potom klikněte na tlačítko NEXT. Instalace aplikace MFL-Pro Suite bude pokračovat. Po několika okamžicích budete vyzváni k Plug in the USB cable. Připojte kabel USB k zařízení Brother. Pokračujte krokem 8.

8. Instalace aplikace MFL-Pro bude pokračovat, dokud se neobjeví obrazovka Registrace společnosti Brother. Pro pokračování instalace klikněte na tlačítko Next.

9. Nyní se zobrazí okno Brother MFL-Pro Suite Installation Completed. Vyberte možnost Yes, I want to restart my computer now.

    

   <Pro Spojené státy>
   Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother na čísle 1-800-284-4329, od pondělí do pátku 9:00-19:00, kromě svátků.  
   
   <Pro Kanadu>
   Pro získání telefonních čísel na podporu centra zákaznického servisu společnosti Brother v Kanadě, klikněte na tento odkaz.
   
   <Pro Latinskou Ameriku>
   Pro získání telefonních čísel na podporu centra zákaznického servisu společnosti Brother v Latinské Americe, klikněte na tento odkaz.
   
   <Pro Evropu>
   Pro získání telefonních čísel na podporu centra zákaznického servisu společnosti Brother v Evropě, klepněte na tento odkaz.
   
   <Pro Asii/Oceánii>
   Pro získání telefonních čísel na podporu centra zákaznického servisu společnosti Brother v Asii/Oceánii, klikněte na tento odkaz.