K tomuto problému může dojít, pokud se v minulosti instalace nezdařila a programové vybavení nebylo před novou instalací odebráno. Problém může také vzniknout, pokud jste USB kabel připojili dříve, než jste k tomu byli v průběhu instalace vyzváni.

1. Zkontrolujte, zda diody neindikují chybový stav. Pokud ano, je třeba před samotnou instalací tuto chybu odstranit.
   
2. Zkontrolujte, zda je USB kabel správně zapojen do konektoru pod horním krytem označeném USB značkou.
   
   
3. Zkontrolujte, zda použitý kabel odpovídá následujícím specifikacím:
   
   a. Doporučujeme použít USB kabel typu A/B s délkou maximálně 1.8 metru. I když lze ve většině případů použít i delší kabel, doporučujeme použít co nejkratší USB kabel.
   
   b. Zkontrolujte, zda používáte klasický USB kabel a nejedná se o kabel USB na Parallel.  Pokud ano, je nutné kabel vyměnit.
   
   c. Pokud používáte USB rozbočovač (hub) odpojte ho a zařízení připojte napřímo.
   
   d. Pokud máte v počítači nainstalovanou přídavnou kartu s USB porty, zapojte kabel do portu základní desky.
   
   e. Pokud propojení počítače se zařízením Brother odpovídá výše uvedeným požadavkům a instalace stále nepokračuje, přejděte ke KROKU 4.
   
   
4. Zkuste zařízení připojit k jinému USB portu počítače. Pokud instalace nepokračuje, přejděte ke KROKU 5.
   
   
5. Zkuste použít jiný USB kabel. Pokud instalace nepokračuje, přejděte ke KROKU 6.
   
   
6. Pro reaktivaci funkce Plug&Play použijte "Uninstall Tool (Nástroj pro odinstalaci" a zkuste instalaci provést znovu.

Pokud počítač stále nedokáže zařízení Brother najít, kontaktujte "Servisní středisko Brother."