HL-5170DN
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Jsem uživatelem Windows XP SP2 nebo Windows Server 2003. Po instalaci ovladače se objevuje chybové hlášení týkající se BRSVC01A.EXE a nemohu tisknout. Jak mám postupovat?
Pokud uvidíte následující chybová hlášení, přečtěte si prosím následující pokyny, které vám pomohou tento problém vyřešit:
*Uživatelé Windows XP SP2:
Failed application BRSVC01A.EXE, version x.x.x.x, failed module unknown, version x.x.x.x, fault address 0 x0012e824. ("x" označuje číslo verze)
*Uživatelé Windows Server 2003:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close
Pro vyřešení tohoto problému aktualizujte program instalovaného ovladače podle následujících pokynů:
-
Klikněte pravým tlačítkem na prázdné místo na ploše, klikněte na položku NOVÝ a potom na položku SLOŽKA. Na ploše se zobrazí složka s názvem „Nová složka“.
-
Klikněte na složku pravým tlačítkem a z nabídky vyberte položku PŘEJMENOVAT a zadejte BROTHER.
-
Zobrazí se licenční ujednání koncového uživatele zařízení spol. Brother. Jestliže souhlasíte s podmínkami, klikněte na možnost I ACCEPT.
-
Zobrazí se okno „Stažení souboru“. Klikněte na tlačítko Uložit. Zobrazí se okno „Uložit jako“.
-
Z rozbalovacího seznamu „ULOŽIT DO“ klikněte na položku PLOCHA. Dvojklikněte na složku Brother a potom na tlačítko ULOŽIT. Tím bude zahájeno stahování opravného souboru.
-
Jakmile je stahování dokončeno, buď okno stahování zmizí nebo se objeví zpráva „Stahování dokončeno“. Pokud se zobrazí zpráva „Stahování dokončeno“, klikněte na tlačítko Zavřít.
Pokud je okno s licenční smlouvou stále otevřené, klikněte v červeném rámečku v pravém horním rohu pro zavření okna na „X“. -
Přejděte na plochu, dvojklikněte na složku „Brother“ a vyhledejte spustitelný soubor s názvem „brsp2p1“ (na konci názvu může být zobrazena přípona .exe).
-
Pro rozbalení souboru, dvojklikněte na „brsp2p1(.exe)“. Zobrazí se okno „Zip Self-Decompression.
-
Ponechejte název souboru tak, jak je, a klikněte na tlačítko DECOMPRESS (X). Zobrazí se zpráva „The decompression process was successful“.
-
Klikněte na tlačítko OK. Uvnitř složky „Brother“ vyhledejte soubor s názvem „setup(.exe)“.
-
Ukončete všechny běžící aplikace.
-
Dvojklikněte na soubor „Setup(.exe)“. Zobrazí se zpráva „You must restart your computer. Do you restart your computer now?“ Klikněte na tlačítko OK.
-
Program byl změněn a nyní můžete tisknout.
Související modely
HL-1030, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3260N, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4200CN, HL-5030, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N