FAX-8360P
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mám problémy s příjmem faxů. Jak mám postupovat?
Jestliže máte problémy s příjmem faxů, postupujte dle následujících pokynů:
-
Zkontrolujte stav zařízení na displeji:
- Pokud je na displeji zobrazen datum a čas nebo stavová informace (např: Dosel toner, Dok. v pameti, atd.), pokračujte krokem 2.
- Pokud je na displeji zobrazeno chybové hlášení, nahlédněte patřičné sekce "FAQ a odstraňování problémů".
- Jestliže displej zůstává prázdný, ověřte, zda je připojen napájecí kabel. Jestliže je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo hlavnímu vypínači, vytáhněte kabel ze zařízení a připojte jej přímo do zásuvky. Pokud není zobrazen datum a čas, může být problém s pojistkou nebo zdrojem zařízení. Jestliže je displej stále prázdný, zkuste jinou elektrickou zásuvku, o které víte, že je funkční. Pokud se na displeji po připojení k jiné zásuvce datum a čas objeví, je problém v elektrické zásuvce. Pokud displej zůstává i nadále prázdný, vyžaduje zařízení kontrolu v servisním středisku.
- Pokud je na displeji zobrazen datum a čas nebo stavová informace (např: Dosel toner, Dok. v pameti, atd.), pokračujte krokem 2.
-
Najděte všechny rozbočovače, připojená zařízení, záznamníky atd. a odpojte je od telefonní linky. Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno přímo z nástěnného konektoru do konektoru na zařízení označeného LINE.
-
Zkontrolujte, zda má zařízení oznamovací tón. Při přímém připojení zařízení do nástěnné zástrčky, zvedněte sluchátko externího telefonu nebo sluchátko zařízení a zkontrolujte, zda uslyšíte tón. Jestliže zazní oznamovací tón, pokračujte KROKEM 5. Jestliže stále žádný oznamovací tón neslyšíte, pokračujte KROKEM 4.
-
Zkontrolujte, zda je na nástěnném konektoru telefonní linky oznamovací tón. Odpojte zařízení od telefonní linky a zapojte na ni telefon, o kterém víte že je funkční. Zvedněte sluchátko telefonu a vyčkejte na oznamovací tón.
- Pokud uslyšíte oznamovací tón, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
- Pokud oznamovací tón neslyšíte, zkuste jiný konektor stejné telefonní linky. Pokud ani po připojení k jinému konektoru oznamovací tón neslyšíte, je problém v telefonní lince. Kontaktujte dodavatele telefonních služeb pro kontrolu linky.
- Pokud uslyšíte oznamovací tón, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
-
Zkontrolujte, zda máte na zařízení správně nastaven režim příjmu.
Režim příjmu určuje funkce ostatních zařízení na stejné telefonní lince.- FAX nebo Jen FAX
Vyhrazená faxová linka
- Fax/Tel
FAX/MFC ovládá linku a automaticky vyzvedne každý hovor
- Ext.Tel/TAD
záznamník na stejné lince
- Rucne
Linku ovládáte ručně a musíte zvednout každý hovor sami. Lze také využít službu řízené zvonění.
- EXT.TEL/TAD
Tento mód použijte, pokud přijímáte pouze málo faxů, nebo pokud máte k lince připojen záznamník.
- FAX nebo Jen FAX
-
Pokud máte pobočkovou ústřednu, zapojte zařízení na poslední linku pobočkové ústředny. Nechce, aby fax vyzvednul volání před ostatními linkami.
-
Odešlete testovací fax na vaše zařízení.
- Nejdříve nastavte způsob vyzvánění. Pokud je režim příjmu nastaven na MANUAL (Rucne), NENASTAVUJTE počet vyzvánění a pokračujte krokem b. Pokud je režim příjmu nastaven na FAX, Jen FAX nebo FAX/TEL, snižte počet zvonění na 1. Pokud je zvolen režim TAD nebo EXT.TEL/TAD, snižte počet zvonění na záznamníku na 2. Tím zajistíte, že se testovací fax přijme co nejdříve. Počet zvonění definuje, po jaké době dojde k vyzvednutí linky.
- Pak zkuste někoho požádat, aby vám odeslal fax.
--NEBO--
*možné pouze v USA:
Můžete použít naši automatickou službu pro odeslání testovací stránky. Pokud jste zatím nevyplnili a neodfaxovali Testovací faxovou stránku s informacemi o vašem produktu, vyplňte a odfaxujte ji na faxové číslo 1-877-268-9575. Před odesláním faxu zkontrolujte, zda máte vyplněno ID stanice. Krátce po přijetí Testovací stránky, se automaticky na zvolené ID stanice odešle potvrzující zpráva. Pokud jste se již v minulosti registrovali, odfaxujte prázdný list se slovem "Test". Po chvíli vám přijde potvrzení. Díky využití našeho systému nemusíte kontaktovat jinou osobu s žádostí o zaslání faxové zprávy.
- Pokud přijmete testovací fax, vaše zařízení pracuje správně. Nezapomeňte zrušit nastavení počtu vyzvánění. Pokud se problém s příjmem po změně počtu vyzvánění objeví znovu, pak dochází k vyzvednutí linky dřív, než jej stačí vyzvednout vaše zařízení (např. jiné zařízení na lince).
- Nejdříve nastavte způsob vyzvánění. Pokud je režim příjmu nastaven na MANUAL (Rucne), NENASTAVUJTE počet vyzvánění a pokračujte krokem b. Pokud je režim příjmu nastaven na FAX, Jen FAX nebo FAX/TEL, snižte počet zvonění na 1. Pokud je zvolen režim TAD nebo EXT.TEL/TAD, snižte počet zvonění na záznamníku na 2. Tím zajistíte, že se testovací fax přijme co nejdříve. Počet zvonění definuje, po jaké době dojde k vyzvednutí linky.
-
Pro kontrolu tiskových funkcí, udělejte kopii.
Založte papír s textem do automatického podavače dokumentů (ADF). Stiskněte tlačítko Copy. Stisknutím tlačítka Stop/Exit uvolníte originál.
Pokud tisk nefunguje, vaše zařízení vyžaduje kontrolu v servisním středisku.
-
Zkontrolujte, zda odesílatel posílá fax na správné číslo, případně mu zašlete vaše správné faxové číslo. Pokud máte dostupnou i jinou telefonní linku s jiným číslem, můžete provést test sami. Vytočte z jiného telefonu číslo vašeho faxu. Hovor přijměte zvednutím sluchátka externího telefonu, nebo na zařízení stiskněte tlačítko Hook. Porovnejte, zda to co slyšíte v telefonu, ze kterého jste vytočili faxové číslo, odpovídá tomu, co slyšíte ze zařízení. Pokud například slyšíte zvonění na telefonu, ze kterého voláte, ale neslyšíte oznamovací tón na zařízení, bude problém s linkou nebo v čísle které vytáčíte. V tom případě je třeba kontaktovat pro pomoc telefonní společnost, která vám poskytuje telefonní služby.
-
Pro kontrolu zda není problém v telefonní lince, zkuste zařízení vyzkoušet na jiné telefonní lince. Pokud na jiné telefonní lince zařízení funguje správně, je třeba kontaktovat dodavatele telefonních služeb pro kontrolu telefonní linky.
Pokud problém s příjmem i po provedení výše popsaných úkonů přetrvává, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
Názory na obsah
Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.