MFC-9450CDN

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží
  • Datum: 29/07/2009
  • ID: faq00000301_020

Mám problémy s odesíláním faxů. Jak mám postupovat?

Jestliže máte problémy s odesíláním faxů, postupujte dle následujících pokynů:


  1. Stiskněte znovu tlačítko Hook, Hook/Hold, Hold, Speaker Phone (Příposlech) nebo Tel/R na ovládacím panelu a vyčkejte na oznamovací tón.

    1. Jestliže zazní oznamovací tón, pokračujte KROKEM 4.

    2. Jestliže nezazní žádný oznamovací tón, ověřte, zda je kabel telefonní linky připojen do konektoru na zařízení Brother označeném LINE a na druhé straně v konektoru pro připojení telefonu (např. na stěně). Jestliže jsou mezi nástěnným konektorem a zařízením Brother zapojeny rozdělovače, sdílená zařízení, prodlužovačky s více konektory nebo přepěťové ochrany, odpojte je. Odstranění zařízení, která jsou zapojena mezi nástěnný konektor (zdířkou) a zařízení Brother, pomůže určit, jestli se problém (neozývá se oznamovací tón) týká tohoto zařízení nebo zařízení Brother. Jestliže připojení linky nevyžaduje žádné změny, pokračujte KROKEM 2. Jestliže připojení linky vyžadovalo změnu, stiskněte po přímém připojení kabelu linky k nástěnnému konektoru tlačítko Hook, Hook/Hold, Hold, Speaker Phone nebo Tel/R a vyčkejte na oznamovací tón.

 

Abyste ochránili svá zařízení před impulzy a blesky, společnost Brother důrazně doporučuje připojit zařízení k přepěťové ochraně. Zvláště navrhujeme použít přepěťovou ochranu, která je kompatibilní se standardními AC síťovými kabely i telefonními kabely. Přepěťové ochrany vybavené telefonními konektory (zdířkami) vám pomohou izolovat zařízení před impulzy, které mohou přijít přes telefonní linku.

  1. Ověřte, zda je na LCD displeji zobrazen datum a čas.

    1. Jestliže LCD displej zobrazí datum a čas, pokračujte KROKEM 3.

    2. Jestliže se na LCD displeji zobrazí chybové hlášení, vyhledejte nezbytné řešení pro zobrazené chybové hlášení.
    3. Pokud je displej prázdný:

      -i. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel připojen do zásuvky. Jestliže kabel není připojen, připojte ho přímo k zásuvce, o které víte, že je funkční

      -ii. Jestliže je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo k prodlužovacímu kabelu, připojte jej přímo do zásuvky

      -iii. Pokud je displej stále prázdný, zkontrolujte, zda je vypínač zařízení v poloze ON. Tlačítka ON/OFF (Zapnuto/Vypnuto) nebo POWER SAVE (Úsporný režim) jsou umístěna na ovládacím panelu zařízení.

  1. Změňte nastavení
    TONE/PULSE (TONOVA/PULSNI) postupem dle pokynů uvedených níže

    1. Stiskněte tlačítko Menu nebo Menu/Set.
    2. Opakovaně stiskněte šipky nahoru nebo dolů, dokud se na LCD displeji nezobrazí Initial Setup (Základní nastavení) a potom stiskněte tlačítko OK nebo Menu/Set.
    3. Opakovaně stiskněte šipky nahoru nebo dolů, dokud se nezobrazí položka Tone/Pulse (Tónová/Pulsní) a potom stiskněte tlačítko OK nebo Menu/Set.
    4. Opakovaně stiskněte šipky nahoru nebo dolů, dokud se nezobrazí položka Tone or Pulse (Tónová nebo Pulsní) a potom stiskněte tlačítko OK nebo Menu/Set.
    5. Stiskněte tlačítko Stop/Exit.
  1. Jestliže stále neslyšíte oznamovací tón, odpojte kabel telefonní linky z nástěnného konektoru, a připojte další telefon, o kterém víte, že je funkční, s funkčním kabelem telefonní linky do stejného nástěnného konektoru. Zvedněte sluchátko telefonu a vyčkejte na oznamovací tón.

    1. Jestliže telefon nemá oznamovací tón, problém spočívá v telefonní lince nebo nástěnném konektoru. Kontaktujte místní telefonní společnost pro pomoc.
    2. Jestliže v telefonu zazní oznamovací tón, odpojte kabel telefonní linky od telefonu a připojte jej ke konektoru na zařízení Brother označeném LINE.  Stiskněte Hook, Hook/Hold, Hold, Speaker Phone nebo Tel/R a vyčkejte na oznamovací tón.
    3. Jestliže stále žádný oznamovací tón neslyšíte, může vaše zařízení vyžadovat opravu. Kliknutím zde zobrazíte kontakty na servisní středisko Brother.

  1. Pokud máte problém s odesíláním faxu na určité číslo, zkontrolujte, zda číslo, které zadáváte je faxové číslo. To můžete provést tak, že na ovládacím panelu stisknete tlačítko Hook, Hook/Hold, Hold, Speaker Phone nebo Tel/R. Zkontrolujte, zda zařízení na druhé straně odpovídá faxovými tóny.
  1. Pokud používáte linku DSL, postupujte následujícím způsobem. Pokud nepoužíváte linku DSL, přejděte ke KROKU 7.


    1. Vypněte DSL, nebo jej odpojte od napájení.

    2. Odpojte DLS modem od telefonní linky.

    3. Odstraňte filtr od nástěnné telefonní zásuvky (neplatí pro všechny země).

    4. Připojte faxové zařízení do nástěnné telefonní linky.

    5. Proveďte test odesláním faxu. Pokud se povedlo fax úspěšně odeslat, kontaktujte vašeho poskytovatel DSL linky pro vyřešení problému s rušením. Pokud problém přetrvává, pokračujte krokem 7.

     

Pokud se vám nepodaří provést následující kroky, kontaktujte pro pomoc poskytovatele vaší DSL linky.

  1. Pokud používáte protokol Voice Over Internet Protocol (VOIP) (technologie umožňující telefonovat pomocí internetového připojení namísto telefonování přes standardní linku), přečtěte si následující informace.  Pokud VOIP nepoužíváte, pokračujte KROKEM 8.

    Voice Over Internet Protocol (VOIP) není oficiálně zařízeními Brother podporována, nicméně jsou dostupná nastavení pro "kompatibilitu" s touto službou, které napomáhá s odesíláním a příjmem faxů přes VOIP. Toto nastavení sníží přenosovou rychlost (rychlost modemu) a vypne funkci ECM (režim korekce chyb). Pro úpravu těchto nastavení postupujte následujícím způsobem:



    1. Stiskněte tlačítko Menu nebo Menu/Set=>Fax=> Dalsi nastav.=> Kompatibilita.
    2. Vyberte Zakladni.
    3. Stiskněte OK nebo Menu/Set.
    4. Stiskněte tlačítko Stop/Exit.

     

  • Tato možnost sníží rychlost modemu na 9 600 bps.
  • Po změně nastavení kompatibility na Zakladni (pro VoIP), bude funkce ECM dostupná pouze pro odesílání barevných faxů.
  1. Odešlete fax z plochého skla skeneru:


    1. Pokud chcete odeslat dokument ze skla skeneru, musí být ADF (automatický podavač dokumentů) prázdný.
    2. Pro odeslání faxu ze skla, zvedněte kryt skeneru a pomocí vodítek na levé straně a v prostředku dokument tiskem dolů na sklo skeneru. Zavřete kryt skeneru. Pokud tlačítko FAX umístěné pod LCD displejem nesvítí, stiskněte je. Pomocí číselné klávesnice vytočte faxové číslo a stiskněte Black(Mono) Start nebo Color(Colour) Start.

      * Pokud odesíláte pouze jednostránkový dokument, je nutné stisknout tlačítko 2 nebo ještě jednou tlačítko Start. MFC začne vytáčet.

      * Pokud chcete odeslat vícestránkový fax, pak po stisku Start stiskněte tlačítko 1, zvedněte kryt skeneru a založte další stranu dokumentu na sklo. Stiskněte OK nebo Menu/Set. Zařízení Brother začne skenovat další stranu dokumentu. (Tento postup opakujte, dokud nenaskenujete všechny požadované stránky). Po dokončení skenování, stiskněte tlačítko Start. Zařízení začne vytáčet.

 

 
  1. Odesílání faxů pomocí ADF (automatický podavač dokumentů):

    1. Před založením dokumentů do ADF zkontrolujte, zda je na displeji zobrazen datum a čas.  Založte dokumenty do ADF a zkontrolujte zda se hlášení na displeji změnilo na "Zadejte fax. cislo".  Pokud se hlášení na displeji změnilo, pokračujte krokem 10.
    2. Pokud na displeji stále zůstává zobrazen datum a čas, zkontrolujte, zda má zakládaný dokument rozměry mezi 11.7 až 8.5 palci na šířku a 5.8 až 17 palci na délku. Pokud je dokument užší jak 5.8 palců, nemůže jej senzor zaznamenat a zahájit tak přenos faxu. Dokument musí být širší, aby zařízení rozpoznalo, že je založen dokument pro odeslání. Budete muset použít širší dokument. Pokud založený dokument splňuje požadované parametry, ale na displeji je přesto stále zobrazen datum a čas, je třeba kontaktovat servisní středisko. Kliknutím zde zobrazíte kontakty na servisní středisko Brother.
  1. Pokud používáte přístupové kódy pro karty, bezpečnostní kódy, kódy pro přístup k vnější lince apod. a potřebujete zadat pauzu mezi těmito čísli a faxovým číslem, stiskněte tlačítko Redial/Pause. Tlačítkem Redial/Pause vložíte mezi jednotlivá čísla pauzu o délce 3.5 sekundy. Tlačítko Redial/Pause můžete v případě potřeby delší pauzy stisknout i několikrát a dosáhnout tak požadované prodlevy.
  1. Při ručním odesílání faxů (stisknutím tlačítka Hook, Hook/Hold, Hold, Speaker Phone nebo Tel/R pro získání tónu před vytáčením), je nutné abyste před stisknutím tlačítka Black(Mono) Start nebo Color (Colour)Start uslyšely faxové tóny faxu který bude přijímat odesílaný dokument.

    Pokud vaše problémy s odesíláním faxů i nadále přetrvávají, kontaktujte servisní středisko Brother. Kliknutím zde zobrazíte kontakty na servisní středisko Brother.

Související nejčastější dotazy

Pokud váš dotaz nebyl zodpovězen, prohlédli jste si další nejčastější dotazy?

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-410CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-790CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.

Odeslat