MFC-9660
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mám problémy s odesíláním faxů. Jak mám postupovat?
Jestliže máte problémy s odesíláním faxů, postupujte dle následujících pokynů:
-
Zkontrolujte stav zařízení na displeji:
- Pokud je na displeji zobrazen datum a čas nebo informace o stavu (například: Malo inkoustu K, Dok. v pameti, atd.), pokračujte krokem 2.
- Pokud je na displeji zobrazeno chybové hlášení, nahlédněte pro informace o chybovém hlášení do patřičné sekce "FAQ a odstraňování problémů".
- Pokud je na displeji zobrazeno Telephone (Telefon), nebudou žádná tlačítka fungovat. Zavěste sluchátko externího telefonu a stiskněte tlačítko Hook nebo Hook/Hold.
- Jestliže displej zůstává prázdný, ověřte, zda je připojen napájecí kabel. Jestliže je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo hlavnímu vypínači, vytáhněte kabel ze zařízení a připojte jej přímo do zásuvky. Pokud není zobrazen datum a čas, může být problém s pojistkou nebo zdrojem zařízení. Jestliže je displej stále prázdný, zkuste jinou elektrickou zásuvku, o které víte, že je funkční. Pokud displej zůstává i nadále prázdný, vyžaduje zařízení kontrolu v servisním středisku.
- Pokud je na displeji zobrazen datum a čas nebo informace o stavu (například: Malo inkoustu K, Dok. v pameti, atd.), pokračujte krokem 2.
-
Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno přímo z nástěnného konektoru do konektoru na zařízení označeného LINE.
-
Zkontrolujte, zda má zařízení Brother oznamovací tón. Pro bližší informace prosím nahlédněte do části "Jak mohu zjistit, zda má zařízení Brother oznamovací tón?". Jestliže zazní oznamovací tón, pokračujte KROKEM 5. Jestliže stále žádný oznamovací tón neslyšíte, pokračujte KROKEM 4.
-
Zkontrolujte, zda je na nástěnném konektoru telefonní linky oznamovací tón. Odpojte zařízení od telefonní linky a zapojte na ni telefon, o kterém víte že je funkční. Zvedněte sluchátko telefonu a vyčkejte na oznamovací tón.
- Pokud uslyšíte oznamovací tón, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
- Pokud oznamovací tón neslyšíte, zkuste jiný konektor stejné telefonní linky. Pokud ani po připojení k jinému konektoru oznamovací tón neslyšíte, je problém v telefonní lince. Kontaktujte dodavatele telefonních služeb pro kontrolu linky.
- Pokud uslyšíte oznamovací tón, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
-
Po založení dokumentu (dokumentů), zkontrolujte, že se informace na displeji změní na FAX: NO. & START (Cisl.& Start)/ COPY: NO. & COPY (Kopie:Pocet Kop.).
-
Do ADF založte dokument tiskem dolů a horní stranou napřed.
-
Zkontrolujte, zda má odesílaný dokument (dokumenty) podporovaný rozměr. Šířka dokumentu může být 148 mm až 216 mm a délka 100 mm až 360 mm.
Pokud potřebujete odeslat dokument delší jak 360 mm, kontaktujte servisní středisko Brother. Kontaktní informace zobrazíte kliknutím zde.
-
Zkontrolujte, zda jsou vodítka ADF přiraženy k okrajům papíru. Zajistíte tím, že bude dokument podán rovně a nedojde k jeho záseku
-
Zkontrolujte, zda jste do ADF nezaložili víc dokumentů, než kolik je povoleno. Do ADF lze založit až 20 listů s gramáží 20lb (75 g/m2). Pokud zakládáte papír s vyšší gramáží jak 20lb (75 g/m2), je třeba z důvodu prevence záseku papíru listy zakládat samostatně.
NEZAKLÁDEJTE zvlněné, zpřehýbané, nebo natržené dokumenty, nebo dokumenty spojené sponkou, sešívačkou, nebo slepené páskou. NEZAKLÁDEJTE kartony nebo noviny nebo látku.
-
Pokud odesíláte faxy Manually (Ručně), je nutné, abyste před stisknutím tlačítka Fax Start v sluchátku slyšely faxové tóny.
-
Pokud máte problém s odesíláním faxu na určité číslo, zkontrolujte, zda číslo, které zadáváte je faxové číslo a zda slyšíte po vyzvednutí linky druhou stranou faxové tóny.
Pokud problém s odesíláním i po provedení výše popsaných úkonů přetrvává, kontaktujte nejbližší servisní středisko Brother.
Názory na obsah
Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.