MFC-9840CDW

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží

Používám Windows. Při instalaci síťového ovladače tiskárny/skeneru z dodaného CD-ROM nebo z balíku ovladače a softwaru staženého z webu Průvodce instalací nemůže najít zařízení Brother na mé síti. Jak mám postupovat? 


  1. Zkontrolujte, zda je v zařízení Brother připojen síťový a napájecí kabel. Jestliže je napájecí kabel připojen k přepěťové ochraně nebo hlavnímu vypínači, odpojte kabel ze zařízení a připojte jej přímo do zásuvky.

  2. Zkontrolujte nastavení brány firewall na svém počítači.
    Je-li na vašem počítači aktivní brána firewall, může odmítat potřebné síťové požadavky. Zakažte bránu firewall na svém počítači a zkuste znovu nainstalovat ovladače. Pro vypnutí brány firewall na svém počítači postupujte následujícím způsobem.

    Pro všechny uživatele Windows s osobním Firewall softwarem:
    (Např. Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate a McAfee®.)
    Pokyny pro vypnutí tohoto typu programu naleznete v Příručce uživatele svého programu nebo kontaktujte jeho výrobce.

    Pouze pro uživatele Windows XP:
    Zkontrolujte, zda na vašem počítači není zapnutý interní Firewall.
*Uživatelé Windows XP SP2
  1. Otevřete ovládací panely.

    S klasickým zobrazením:
    Klikněte na položky Start -> Nastavení -> Ovládací panely.

    Se zobrazením dle kategorie:
    Klikněte na položky Start -> Ovládací panely.

  2. Dvojklikněte na položku Brána firewall systému Windows.
  3. Klikněte na záložku Obecné. Zkontrolujte, zda je zvolena možnost Vypnuto (není doporučeno).

  1. Klikněte na tlačítko OK.
*Uživatelé Windows XP SP1
  1. Otevřete složku MŮJ POČÍTAČ.
  1. V nabídce JINÁ MÍSTA v levé části klikněte pravým tlačítkem na položku MÁ MÍSTA V SÍTI a klikněte na VLASTNOSTI.

  2. Pravým tlačítkem klikněte na položku MÍSTNÍ PŘIPOJENÍ a klikněte na VLASTNOSTI.

  3. Klikněte na záložku POKROČILÉ. V nabídce Brána firewall připojení k Internetu ověřte, zda je políčko vedle možnosti „Chránit můj počítač...“ není odškrtnuto. Jestliže je políčko zaškrtnuto, kliknutím na něj zaškrtnutí odstraníte. Potom klikněte na tlačítko OK.

  1. Po zakázání brány firewall zkuste znovu nainstalovat softwarový balík Brother. Pokyny k instalaci z CD-ROM naleznete ve Stručném návodu k obsluze. Jestliže nemáte CD-ROM, můžete si Stručný návod k obsluze stáhnout z části Ke stažení pro tento model na tomto serveru. Pokyny k instalaci ze serveru Brother naleznete na stránce Ke stažení.

  2. Pokud se instalace úspěšně dokončí, bránil firewall potřebné síťové komunikaci. V tom případě je nutné deaktivovat firewall na vašem počítači vždy při instalaci síťových ovladačů.

Po instalaci programu Brother opět bránu firewall aktivujte. Pokyny pro opětovné povolení Firewallu výrobce programu naleznete v Příručce uživatele nebo kontaktujte jeho výrobce. Uživatelé Windows XP - postupujte dle výše uvedených pokynů a zrušte zaškrtnutí políčka nebo zvolte možnost Zap. (doporučeno) a znovu povolte bránu firewall Windows XP.

 

Jestliže problémy stále přetrvávají, mohou mít jinou příčinu. Další informace naleznete v části „FAQ a odstraňování problémů“.

Prohlédli jste si příručky?

Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte zákaznický servis společnosti Brother:

Související modely

DCP-110C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-L2540DN, DCP-L5500DN, DCP-L8400CDN, HL-1030, HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2030, HL-2040, HL-2070N, HL-2150N, HL-2170W, HL-2250DN, HL-2460, HL-2600CN, HL-2700CN, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3260N, HL-3450CN, HL-4000CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4200CN, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5240, HL-5240L, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5350DN, HL-5380DN, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N, HL-L2360DN, HL-L5100DN(T), HL-L6250DN, HL-L8250CDN, MFC-210C, MFC-295CN, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-490CW, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-7360N, MFC-7420, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-890, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9660, MFC-9840CDW, MFC-9880, MFC-L2700DN, MFC-L5700DN, NC-2100p, NC-2200w, NC-4100h, NC-6100h, NC-8100h, NC-9100h

Názory na obsah

Chcete-li nám pomoci vylepšit naši podporu, uveďte níže vaše názory.

Krok 1: Jak vám informace na této stránce pomohly?

Krok 2: Chcete uvést další poznámky?

Upozorňujeme vás, že tento formulář slouží pouze pro názory.