Problém odstraníte provedením níže uvedených kroků:

Step1: Zkontrolujte, zda je aplikace ControlCenter spuštěna

Zobrazí se na hlavním panelu v blízkosti systémových hodin. Pokud tento program není aktivní, otevřete jej podle níže uvedených kroků.

• Podporované modely nástrojů Brother
  1. Otevřete Brother Utilities.
     • Windows 7 / 10 / 11
       Klikněte  na nebo  (Start) > (Všechny programy nebo Všechny aplikace > Brother > Brother Utilities.
     • Windows 8
       Na úvodní obrazovce klikněte na tlačítko .
       Pokud se na úvodní obrazovce nezobrazí, klikněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo a poté klikněte na Všechny aplikace z lišty.
       Klikněte na Brother Utilities.
  2. Vyberte Skenovat.
  3. Klikněte na ControlCenter4.
• Modely nepodporované aplikací Brother Utilities
  Klikněte na (Start) > Všechny programy > Brother > [název modelu] > ControlCenter4.

Znovu vyzkoušejte skenování. Pokud stále nemůžete skenovat pomocí tlačítek na zařízení, pokračujte dalším krokem.

Krok2: Zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač skeneru a zda je port správně nakonfigurován

POZNÁMKA: Obrázky uvedené níže mají pouze ilustrativní charakter a mohou se lišit oproti vašemu zařízení Brother a operačnímu systému.

(Windows 11 nebo novější)
 

Ujistěte se, že je jako primární zdroj v aplikaci skenování vybrán ovladač TWAIN nebo WIA od společnosti Brother.

Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na této webové stránce a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru nebo Ovladač skeneru.

Postupujte podle pokynů k instalaci na stránce Soubory ke stažení.

Pokud problém přetrvává, přejděte na Krok 3.

(Windows 10 nebo starší)

1. Otevřete Vlastnosti skeneru. (Kliknutím ZDE zobrazíte postup při otevření okna Vlastnosti skeneru).
    
2. Zobrazí se dialogové okno Vlastnosti síťového skeneru. Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Zvolit zařízení podle adresy nebo Zvolit zařízení podle názvu.
   
   

    

   • Pokud vyberete Zvolit zařízení podle adresy, zadejte do pole IP adresy zařízení adresu IP a klikněte na OK.
      
   • Pokud vyberete Zvolit zařízení podle názvu,

      

     1. Zadejte název uzlu stroje do pole Název uzlu nebo klikněte na Procházet, vyberte zařízení Brother které chcete použít a klikněte na OK.
        
        

         

     2. Klikněte na OK.
     IP adresu nebo název uzlu svého zařízení můžete zjistit pomocí ovládacího panelu.
      > Kliknutím ZDE zobrazíte, jak zkontrolovat IP adresu nebo Název uzlu vašeho zařízení
      

Krok 3: Zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači

Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat síť.

Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí tlačítka pro skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit nastavení její nastavení.

Pokud problém přetrvává i po změně nastavení brány firewall, další informace naleznete v sekci Nejčastější dotazy a odstraňování problémů.