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NC-6100h

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我无法从计算机通过网络进行打印。(对于Macintosh)

请按照以下步骤解决此问题:

步骤1.检查连接

  • 确认已连接了网线和 Brother 设备的电源线。如果将电源线连接到电涌保护器或电源开关,请将电源线从这类装置上取下,然后将其直接连接到电源插座。
  • 检查 Brother 设备和您的计算机是否在对等环境连接。确认没有中央服务器控制文件访问或打印机共享。
     
    image

     

  • 确认路由器或集线器的Link(连接)灯已点亮。

 

步骤 2.确认IP地址

根据以下说明确认计算机和 Brother 设备的 IP 地址均正确,并位于相同的分段内:

A: 如何检查您计算机的IP地址

  1. 点击苹果菜单,然后选择系统预置...
     
    Click Apple Menu and select System Preferences...

     

  2. 点击 网络
     
    Click Network

     

  3. 点击 高级
     
    Click Advanced

     

  4.  点击 TCP/IP 并检查  IPv4 地址 子网掩码
     
    Check the IPv4 Address and Subnet Mask

请确保子网掩码为 "255.255.255.0"。
如果您的子网掩码不同,请咨询网络管理员以解决问题。(本FAQ不适用于您的网络环境。)
如果您的子网掩码为 255.255.255.0, 请继续按照以下的说明操作。

 

 

 

B: 如何检查Brother设备的IP地址

如果您购买了带网络的Brother设备,则可以通过 Brother 设备的操作面板,或者通过用户设置列表或网络配置列表的报告页来确定IP 地址。有关如何通过设备操作面板或打印的报告页上查找到IP 地址的详细信息,请参见设备的使用说明书网络使用说明书。可以在说明书部分中下载到最新的使用说明书或网络使用说明书。



C: 如何确认计算机和Brother设备的IP地址是否正确,并位于相同的分段内。

C-1: 请确保以下从a 到 c 的所有要点均适用于计算机和Brother 设备的IP 地址。

 

  1. 地址(加粗文本)与以下地址相同:

    PC IP 地址: 192.168.1.2
    Brother设备IP地址: 192.168.1.199
  2. 末尾地址不同,而且均位于 2-254 的范围内。
  3. 所用地址在网络环境上的所有连接设备中是唯一的。

 

C-2: 请检查下面的图表。

如果计算机和设备的IP 地址均遵循了上述所有要点,请查看 情况 A
如果任一方的 IP 地址未遵循上述的某一要点,请查看 情况 B
 

您可以在用户设置网络配置列表中检查列出的引导方式IP 配置

 

 

情况 A: IP地址正确

情况 B: IP地址不正确

引导方式或 IP 配置: 自动

引导方式或 IP 配置: 静止

引导方式或 IP 配置:自动

引导方式或 IP 配置:静止

重置 Brother 设备的所有网络设置。 重置Brother 设备的所有网络设置并手动重置IP 地址。 重置 Brother 设备的所有网络设置。
如果 IP 地址仍不正确,请手动设置 IP 地址。(该操作会将引导方式或 IP 配置更改为“静态”。)
手动重置 IP 地址。

 

  • 若要查看如何重置 Brother 设备的网络设置,请参见本页页尾处的相关常见问题解答。
    您也可以查看网络使用说明书中的相关说明。(可以在说明书部分中下载到最新的网络使用说明书。)
  • 重置之前,确保设备没有正在运行,然后从设备断开所有电缆的连接。(电源线除外)

步骤 3.确保您的路由器允许通过Bonjour在网络中通讯

 

路由器支持Bonjour通讯吗?
路由器的设置可能阻碍了Bonjour通讯。

请参考路由器配套的文档并检查路由器设置。

 

若您不知道路由器是否支持Bonjour或者更改设置的方式,请联系路由器生产商。

 

步骤 4.重启路由器或集线器

尝试重新启动路由器或集线器。

 

如果在更改防火墙设置后仍有问题,请从"联系我们"联系Brother呼叫中心。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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