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NC-6100h

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我试图安装网络设置的驱动程序,但我无法在网络上找到Brother设备并完成驱动安装 (对于Windows)

请根据以下步骤解决此问题:


步骤1.检查连接

  • 确保网线和Brother设备的电源线已经连接好。如果电源线连接到电涌保护器或电源转换器中,请拔下电源插头,并直接连接到插座上。
     
  • 确保Brother设备和您的计算机通过对等网环境连接。没有中央服务器控制文件访问或共享打印机。


     
    image

     

  • 确保路由器或集线器的链接灯为长亮。

 

步骤2.检查IP地址


确保您计算机和Brother设备的IP地址正确并且按照以下指令位于同一网段中:


A: 如何检查您计算机的IP地址

  1.  

    (Windows 10)
    点击开始 => 所有程序 => Windows 系统 然后选择命令提示符

    (Windows 8 or later)
    1. 在开始屏幕中, 点击DownArrow.
      如果 DownArrow 不在开始屏幕中, 右击屏幕上任意的空白处,然后从任务栏中点击所有程序。
    2. 点击 命令提示符

     

    (Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista 和 Windows 7)
    点击 开始 => 所有程序(Windows 2000用户是  程序) => 附件 然后选择 命令提示符

    (Windows 98)
    点击开始并选择 MS DOS 提示符
  2. 输入 ipconfig.并按Enter键。
  3. 检查IP地址和子网掩码。

     
    Command

     

     

     

  4. 输入 exit (C:\>exit) 并按Enter键关闭命令提示符。

 

请确保子网掩码为"255.255.255.0"。

如果您的子网掩码不同,请咨询网络管理员解决这个问题。(本FAQ不适用于您的网络环境。)
如果您的子网掩码为255.255.255.0, 请继续以下步骤。

 



 

B: 如何检查Brother设备的IP地址。


如果您的Brother设备处于网络就绪状态, IP地址可以通过操作面板或打印报告页(比如 用户设置  或  网络配置  页)等方式来进行查看。有关如何通过操作面板或打印报告页来查看IP地址的详细信息,请查看设备的使用说明书网络使用说明书。最新版本的说明书可以在本网站上说明书部分进行下载。




C: 如何确认您的计算机和Brother设备的IP地址正确,并位于同一个网段中。


C-1: 请确保以下a到c点可应用于计算机和Brother的IP地址。

 

 

  1. IP地址(粗体)与以下相同:


    计算机IP地址: 192.168.1.2
    Brother设备IP地址: 192.168.1.199

     
  2. 最后的地址不同,而且该地址在2-254之间。

     
  3. 在您的网络环境中每个连接的设备的地址是唯一的。

 

 

C-2: 请检查下表。


如果两个地址都按以上要求,检查情况A
如果其中一个IP地址与上面的要求中一项不同,检查情况B


 

您可以检查启动方法用户设置中的IP配置清单或网络配置清单。

 


 


 

情况A: IP地址正确

情况B: IP地址不正确

 启动方法 IP配置:自动 

启动方法 IP配置:静态

启动方法 IP配置:自动

启动方法 IP配置:静态

 将您Brother设备的所有网络设置重置。 将您Brother设备的所有网络设置重置,并手动重置IP地址。 将Brother设备的所有网络设置重置,并手动重置IP地址。将Brother设备的所有网络设置重置,如果IP地址仍然不正确,手动设置IP地址。(这样可以将启动方法或IP配置改为“静态”) 手动重置IP地址。

 


 
 
  • 如果您不知道什么是静态IP地址,请咨询网络管理员。
     
  • 想查看如何重置Brother设备的网络设置,请参考本页最后相关FAQ 。您也可以检查网络使用说明书。(最新的网络使用说明书在说明书部分。) 
     
  • 在重置前,确保机器不在运行,然后将设备上所有的线拔下。(除电源线外)


步骤3.重启路由器或集线器。


尝试重启路由器或集线器。


 






按以上三步(步骤1到步骤3)操作后,再进行驱动安装。如果您仍然有问题,继续以下步骤4



 

如果您手动设置IP地址,检查自定义安装并输入IP地址以通过地址指定您的设备(高级用户)

 



 

Network Connect

 

IP Address

 

 

 

步骤 4.检查防火墙设置


如果计算机已经开启防火墙,可能会阻止必要的网络连接。 请禁用防火墙,并重新安装驱动程序。
点击此处查看如何禁用防火墙。

如果您再更改防火墙后仍然有问题,请点击“联系我们”联系Brother呼叫中心

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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