型号已停产。此页面不再更新。

NC-2100p

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我无法从我的计算机通过网络进行打印。 (适用于 Windows)

请按照以下步骤解决此问题:


步骤 1.检查连接

  • 确认已连接了网线和 Brother 设备的电源线。如果将电源线连接到电涌保护器或电源开关,请将电源线从这类装置上拨下,然后将其直接连接到电源插座。

  • 检查 Brother 设备和您的计算机是否通过对等环境相连。确认没有中央服务器控制文件访问或打印机共享。



    Network

  • 确认路由器或集线器的 Link(连接)灯已点亮。

 

步骤 2.检查 IP地址


请根据如下步骤,确认您计算机和Brother设备的IP地址是否正确并且在同一网段中:


A: 如何检查您计算机的 IP地址

  1.  Windows Me/2000/XP/Windows Vista/Windows 7用户:
    点击开始, 所有程序 (Windows 2000用户此处为程序), 附件,然后选择命令提示符.

    Windows 98 用户:
    点击开始,然后选择 MS DOS Prompt.

  2. 输入 ipconfig. (C:\>ipconfig) 并按 Enter键。
    .
  3. 检查 IP地址或IPv4地址和子网掩码。


    Command




  4. 输入 exit (C:\>exit) 并按 Enter键关闭命令提示符。

 

请确保子网掩码为 "255.255.255.0".
如果您的子网掩码与如上的不同,请联系您的网络管理员解决该问题。 (此FAQ不适用于网络环境 。)
如果您的子网掩码为 255.255.255.0, 请继续如下操作。



 

B: 如何检查您计算机的IP地址 


如果您的 Brother设备已配有网络,则可以通过Brother设备上的操作面板来确定IP地址,或者从用户设定列表或网络配置列表打印报告页来获取IP地址。 有关如何在设备操作面板上查找IP地址或打印报告页的详情,请参阅您设备的 使用说明书网络使用说明书。您可以从下载选项查看最新使用说明书或网络使用说明书。




C: 如何检查同一网段中您计算机和Brother设备的IP地址是否正确。


C-1: 确保如下a至c这三点都适用于您计算机和Brother设备的IP地址。



  1. 地址(粗体)应该如同以下所示 :


    PC IP地址: 192.168.1.2
    Brother设备IP地址: 192.168.1.199


  2. 地址结尾不同,且地址在 2-254范围。


  3. 网络环境中所有连接设备的地址是唯一的。


C-2: 请检查以下列表。


如果IP地址与上述3点全部符合,请检查 示例 A
如果IP地址与上述其中任一点不符,请检查 示例 B.



您可以检查用户设定网络配置列表中所列的引导方式IP 配置


 


 

示例 A: IP 地址正确

示例 B: IP 地址错误

引导方式或 IP配置 : 自动(Auto)

引导方式或 IP配置: 静态(Static) 

引导方式或 IP配置: 自动(Auto)

引导方式或 IP配置: 静态(Static) 

重置您Brother设备的所有网络设置。  重置您Brother设备的所有网络设置,并手动重置IP地址。  重置您Brother设备的所有网络设置。
如果IP 地址仍不正确,请手动设置IP 地址。(将引导方式或IP配置更改为"静态(Static)").
手动重置IP地址。

 


 
  • 若要查看如何重置Brother设备的网络设置,请参阅本页面底部相关常见问题解答(FAQ).
    您还可以检查网络使用说明书中的相关说明。 (最新的网络使用说明书可在说明书选项中进行查阅。)

  • 重置前,确保设备未在使用中。然后断开设备上所有电缆的连接。(除电源线)


步骤 3.重置路由器或集线器(hub)


尝试重置路由器或集线器。



步骤 4.检查防火墙设置


如果您计算机上的防火墙已激活,可能会阻止必要的网络连接。请禁用您计算机上的防火墙,然后重新安装驱动程序。
若要查看如何禁用防火墙,请参阅常见问题解答(FAQ): 如何更改防火墙设置(适用于 Windows)


如果在更改防火墙设置后仍有问题, 请从 "联系我们"致电Brother呼叫中心以获取帮助.

 

 

 

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

相关型号

HL-1850, HL-1870N, HL-6050D, HL-6050DN, MFC-3240C, MFC-5440CN, MFC-8220, MFC-8440, NC-2100p, NC-4100h, NC-6100h, NC-9100h

内容反馈

请在下方提供您的反馈,帮助我们改进支持服务。

步骤 1:本页上的信息对您有帮助吗?

步骤 2:您是否有其它意见需要添加?

请注意本表格仅用于提供反馈。