MFC-410CN
 |
常见问题解答与故障排除 |
我使用的是Windows® XP SP2 或Windows Server™ 2003。安装打印机驱动程序后出现关于BRSVC01A.EXE 的错误信息，我无法打印。我应该怎么解决这个问题？
如果您看到如下错误信息，请参考下列提示了解如何解决问题：
*对于 Windows® XP SP2 用户:
Failed application BRSVC01A.EXE（应用程序BRSVC01A.EXE失败）， version BRSVC01A.EXE（版本BRSVC01A.EXE）， failed module unknown（未知模块失败）， version x.x.x.x（版本x.x.x.x）， fault address 0 x0012e824（错误地址0 x0012e824）。（"x"表示版本号）
*对于Windows Server™ 2003 用户:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close（Brsvc01a 遇到问题，需要关闭）
请参照下列提示更新安装的驱动程序解决这个问题：
-
右击桌面的空白区域，点击新建，然后点击文件夹。名为“新建文件夹”的文件夹出现在桌面上。
-
右击该文件夹，从下拉选项中点击重命名，然后键入BROTHER。
-
请点击此处 开始下载补丁文件。
-
将出现Brother终端用户许可证协议。如果您同意这些条款，请点击接受。
-
将出现“文件下载”。点击保存。将出现“另存为”。
-
从“保存位置”下拉菜单中，点击桌面。双击 "Brother" 文件夹，然后点击保存。.然后将补丁工具下载到桌面上。
-
下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。下载完成后，下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息，点击关闭。
-
转到桌面双击"Brother"文件夹，然后找到名为 "brsp2p1" 的可执行文件（可能出现扩展名.exe）。
-
双击 "brsp2p1(.exe)" 解压缩文件。将出现“Zip自动解压缩”。
-
保留窗口中的文件名，然后点击解压缩(X)。将出现“解压缩进程成功”。
-
点击确定按钮。在 "Brother" 文件夹中，找到名为"setup(.exe)"的文件。
-
关闭计算机上所有的应用程序。
-
双击 "Setup(.exe)" 文件。将出现“You must restart your computer. Do you restart your computer now?（您必须重启计算机。您想现在重启计算机吗？）”。然后点击确定按钮。
-
程序已更改，您现在可以打印了。
内容反馈
请在下方提供您的反馈，帮助我们改进支持服务。
