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常见问题解答与故障排除

我无法安装"全套和软件包驱动程序" ，因为在我的计算机(Windows XP)上出现错误信息。

若您使用Windows XP, Windows XP服务包1 (SP1) 或服务包2 (SP2)时会发生此问题。当发生此错误时，会显示如下图片的信息。

请根据如下步骤解决问题。

在您的计算机上安装 Windows XP服务包3 (SP3) 。
> 点击此处访问Microsoft页面并安装Windows XP服务包3 (SP3)。

从您的Brother设备随机附带的安装光盘或从下载区域下载文件安装 全套和软件包驱动程序 到您的计算机。
若问题仍然存在，在您的计算机上安装 Microsoft .NET Framework 4。
> 点击此处访问Microsoft页面并安装Microsoft .NET Framework4。
安装Microsoft .NET Framework4后, 再次在您的计算机上安装 全套和软件包驱动程序。

请在下方提供您的反馈，帮助我们改进支持服务。