QL-810W

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

使用通信设置 (Windows 用户)

如需使用通信设置,请参考以下步骤:


  1. 打开打印机设置工具。
    如需了解如何打开打印机设置工具,请参考 FAQ: "使用打印机设置工具 (Windows 用户)".

  2. 选择 [通信设置]。

    出现 [通信设置] 窗口。

  3. 指定或更改设置。

 

有关通信设置窗口中项目的信息,请参考以下链接:

 

 

设置对话框

 

Settings Dialog Box

  1. 禁用这些设置
    选中该复选框, Setting not available icon 出现在选项卡中,无法再指定或更改设置。
    即使单击 [应用], 出现  Setting not available icon 的选项卡中的设置不会应用于打印机。
    此外,执行 [保存在命令文件中] [导出] 命令时,不会保存或导出选项卡中的设置。
    要将设置应用于印记或者保存或导出设置,请务必取消选中该复选框。

  2. 项目
    选择 [当前状态] 后,当前设置会在设置显示 / 更改区中显示。
    选择想要更改其设置的项目。

  3. 菜单栏
    各命令按照功能分类在各菜单(文件、工具和帮助)下。

  4. 打印机
    列出了连接的打印机。

  5. 节点名称
    显示节点名称(可以重命名节点)。(请参考 菜单栏.)

  6. 设置选项卡
    包含可指定或更改的设置。
    如果 Setting not available icon 出现在选项卡中,则该选项卡中的设置不会应用于打印机。

  7. 设置显示 / 更改区
    显示所选项目的当前设置。

  8. 刷新
    将所显示设置更新为最新信息。

  9. 退出
    退出 [通信设置],并返回打印机设置工具的主窗口。

    更改设置后,如果单击了 [退出] 而未单击 [应用],则设置不会应用于打印机。

  10. 应用
    向打印机应用这些设置。
    要将指定的设置保存在命令文件中,请从下拉列表中选择 [保存在命令文件中]。
    保存的命令文件可与 USB 大量存储模式一起用于将设置应用于打印机。

    单击 [应用] 将所有选项卡中的所有设置应用于打印机。
    如果选中 [禁用这些设置] 复选框,则该选项卡中的设置不会被应用。

 

菜单栏


Menu bar

 

  1. 向打印机应用设置
    向打印机应用这些设置。

  2. 将设置保存在命令文件中
    将指定的设置保存在命令文件中。文件扩展名为 ".bin"。
    保存的命令文件可与USB 大量存储模式一起用于将设置应用于打印机。
    • 如果选中 [禁用这些设置] 复选框,将不保存该选项卡中的设置。
    • 下列信息不与命令文件一起保存:

      • 节点名称
      • IP 地址、子网掩码和默认网关 (IP 地址设置为 [STATIC ] 时)
    • 保存的通信设置命令仅用于将设置应用于一台打印机。要使用该命令文件将设置应用于多台打印机。请使用 USB 大量存储模式。
    • 保存的命令文件包含验证密钥和密码。请采取必要的措施(如将命令文件保存至其他用户无法访问的为位置)保护保存的命令文件。
    • 请勿将命令文件发送至其他打印机型号。
  3. 导入

     

    • 从计算机中导入现有无线设置

      从计算机中导入设置。

      • 导入计算机无线设置时,需要计算机的管理员权限。
      • 仅可导入个人安全设置 (开放式系统、公共密钥验证和 WPA/WPA2-PSK)。无法导入企业安全验证 (如LEAP 和 EAP-FAST)、WPA2-PSK (TKIP) 和 WPA-PSK (AES) 设置。
      • 如果为使用的计算机启用多个无线 LAN,将导入检测到的第一个无线设置(仅限个人设置)。
      • 仅可导入[无线 LAN] 选项卡 - [无线设置] 窗格中的设置(通信模式、SSID、认证方法、加密模式和验证密钥)。
    • 选择导入文件

      导入导出的文件并将设置应用于打印机。
      单击 [浏览],然后选择想要导入的文件。所选文件中的设置出现在设置显示 / 更改区中。

      • 可导入除节点名称外的所有设置,如无线设置或 TCP/IP 设置。

      • 仅可导入与所选打印机兼容的配置文件。

      • 如果将导入的配置文件的 IP 地址设置为 [STATIC], 则应根据需要更改导入配置文件的 IP 地址,这样便不会与网络中已配置好的现有打印机的 IP 地址重复。
  4. 导出

    将当前设置保存在文件中。

    • 如果选中 [禁用这些设置] 复选框,将不保存该选项卡中的设置。
    • 未对导出的文件进行加密。

  5. 应用新设置后自动重新启动打印机

    如果选中该复选框,应用通信设置后会自动重新启动打印机。

    如果取消选中该复选框,必须手动重新启动打印机。

    配置多台打印机时,您可通过取消选中该复选框缩短更改设置所需的时间。在这种情况下,我们建议在配置第一台打印机时应该选中该复选框,以便确认每项设置可按预期工作。

  6. 自动检测已连接的打印机,并检索当前设置

    如果选中了该复选框并且打印机已连接至计算机,则会自动检测打印机,并会在 [当天状态] 窗格中显示打印机的当前设置。

    如果已连接打印机的型号与 [打印机] 下拉列表中显示的打印机型号不同,则所有选项卡上的可用设置将根据连接的打印机做出相应变化。

  7. 更改节点名称 / 蓝牙设备名称
    允许重命名节点。

  8. 重置为默认通信设置
    使通信设置恢复为其出厂设置。

  9. 显示帮助
    显示帮助主题。

  10. 相关
    显示应用程序的版本信息

 

一般选项卡

 

通信设置

 

Communication Settings

 

  1. 启动时的网络设置
    指定打印机开机时通过 Wi-Fi 进行连接的条件。
    QL-810W/810Wc: 选择 [默认开启], [默认关闭] 或 [保持当前状态]。
    QL-820NWB/820NWBc: 选择 [默认无线局域网], [默认有线局域网] 或 [保持当前状态]。

  2. 所选接口
    选择 [基础架构 或 Ad-hoc], [基础架构 和 Wireless Direct] 或 [Wireless Direct].

  3. 开机时打开蓝牙 (仅限 QL-820NWB/820NWBc )
    指定打印机开机时通过蓝牙进行连接的条件。
    选择 [默认开启], [默认关闭] 或 [保持当前状态]。

 

IPv6

 

IPv6

 

  1. IPv6 用法

    选择 [启用] 或 [禁用]。
     

  2. IPv6 地址优先

    选择优先使用 IPv6 地址。

 

远程更新

远程更新时打印机的一项功能,仅需简单连接至更新文件所在的 FTP 服务器,即可实现打印机设置的半自动鞥更新。

 

Remote Update

 

  1. FTP 端 IP 地址

    输入 FTP 服务器地址。 
     

  2. 端口号

    指定用于访问 FTP 服务器的端口号。 
     

  3. PASV 模式

  4. 用户名

    输入拥有 FTP 服务器登录权限的用户名。 
     

  5. 密码

    输入与您在用户名字段中输入的用户名相关联的密码。 
     

  6. 在屏幕上显示密钥和密码

  7. 路径

    输入用于下载更新文件的 FTP 服务器文件夹路径。 
     

  8. 文件名设置

    指定 FTP 服务器上的更新文件名。

日志

 

Log

 

  1. 日志导出

    选择是否将更新日志导出至 FTP 服务器。 
     

  2. FTP 日志导出路径

    输入用于导出日志数据的 FTP 服务器文件夹路径。

 

有线 LAN (仅限 QL-820NWB/820NWBc) / 无线 LAN 选项卡

 

TCP/IP (有线)

 

TCP/IP

 

TCP/IP (无线)

 

TCP/IP

 

  1. 启动方法

    选择 [AUTO], [BOOTP], [DHCP], [RARP], 或 [STATIC]。
     

  2. IP 地址 /  子网掩码 / 网关

    指定各种网络值。
    仅当 IP 地址设置为 [STATIC] 时才能输入这些设置。
     

  3. DNS 服务器方法

    选择 [AUTO] 或 [STATIC].
     

  4. 主 DNS 服务器 IP 地址 / 备用 DNS 服务器 IP 地址

    仅当将 DNS 服务器设置为 [STATIC] 时才能输入这些设置。

 

IPv6

 

IPv6

 

  1. 静态 IPv6 地址

    指定恒定的 IPv6 地址。
     

  2. 启用此地址

    启用指定的静态 IPv6 地址。
     

  3. 主 DNS 服务器 IPv6 地址 / 次 DNS 服务器 IPv6 地址

    指定 DNS 服务器 IPv6 地址。
     

  4. IPv6 地址清单

    显示 IPv6 地址清单。

 

无线设置

 

Wireless Settings

 

  1. 通信模式

    选择 [Infrastructure] 或 [Ad-hoc] (QL-820NWBc 除外)。
     

  2. SSID (网络名称)

    单击 [搜索] 可在单独的对话框中显示可用的 SSID 选项。
     

  3. 通道

    列出可用的通道。

    此设置仅在 Ad-Hoc 模式下有效。

  4. 认证方法 / 加密模式

    认证方法支持的加密模式如 通信模式和认证方法 / 加密模式 所示。

  5. WEP 密钥

    只有在将 WEP 选作加密模式时才能指定设置。
     

  6. 密码

    只有选择 WPA3-SAE 或 WPA/WPA2-PSK/WPA3-SAE 作为认证方法时才能指定该参数。
     

  7. 用户 ID / 密码
    只有选择 LEAP, EAP-FAST, PEAP, EAP-TTLS 或 EAP-TLS 作为认证方法时才能指定设置。此外,使用 EAP-TLS时,无需注册密码,但必须注册客户端证书。要注册证书,请从 Web 浏览器连接至打印机,然后指定证书。

  8. 在屏幕上显示密钥和密码
    如果选中该复选框,则会以纯(非加密)文本方式显示密钥和密码。

 

通信模式和认证方法 / 加密模式

 

  • [通信模式] 设置为 [Ad-hoc]

    认证方法

    加密模式

    开放式系统

    无 / WEP

     

  • [通信模式] 设置为 [基础架构]

    认证方法

    加密模式

    开放式系统

    无 / WEP

    共享密钥

    WEP

    WPA/WPA2-PSK

    TKIP+AES / AES

    LEAP

    CKIP

    EAP-FAST/NONE

    TKIP+AES / AES

    EAP-FAST/MS-CHAPv2

    TKIP+AES / AES

    EAP-FAST/GTC

    TKIP+AES / AES

    PEAP/MS-CHAPv2

    TKIP+AES / AES

    PEAP/GTC

    TKIP+AES / AES

    EAP-TTLS/CHAP

    TKIP+AES / AES

    EAP-TTLS/MS-CHAP

    TKIP+AES / AES

    EAP-TTLS/MS-CHAPv2

    TKIP+AES / AES

    EAP-TTLS/PAP

    TKIP+AES / AES

    EAP-TLS

    TKIP+AES / AES

指定更高级别安全按设置:
在使用 EAP-FAST, PEAP, EAP-TTLS 或 EAP-TLS 认证方法执行证书验证时,无法从打印机设置工具中指定证书配置打印机联网后,通过从 Web 浏览器访问打印机指定证书。

 

Wireless Direct 选项卡

 

Wireless Direct 设置

 

Wireless Direct Settings

 

  1. SSID/Network Key Generation
    选择 [AUTO] 或 [STATIC].

  2. SSID (网络名称) / 网络密钥
    指定要在 Wireless Direct 模式中使用的 SSID (最多 25 个 ASCII 字符) 和网络密钥 (最多 63 个字符) 。

    SSID 和密码的出厂默认设置如下:
    SSID: "DIRECT-*****_QL-810W" 或 "DIRECT-*****_QL-820NWB" ,其中 "*****" 是产品序列号的后五位数字。
    (可以在打印机的 DK 标签色带舱中找到产品序列号标签。)
    密码: "DIRECT-*****_QL-810W" 或 "DIRECT-*****_QL-820NWB" ,其中 ***** 是产品序列号后五位数字。

  3. 通道
    指定用于 Wireless Direct 模式的通道。

 

蓝牙选项卡 (仅限 QL-820NWB/820NWBc)

 

Bluetooth 设置

 

Bluetooth Settings

 

  1. 对其它设备可见

    允许其他蓝牙设备 “发现” 这台打印机。

    可用的设置: [可发现], [无法找到]

  2. 更改 PIN 码

    如果选中该复选框,可更改 PIN 码。
     

  3. PIN 码

    指定将在与兼容蓝牙 2.0 或更早版本的设置配对时使用的 PIN 码。
     

  4. 在屏幕上显示 PIN 码

    如果选中该复选框,默认情况下计算机会显示 PIN 码。
     

  5. 在配对过程中请求安全简单配对(SSP)设置

    如果选中该复选框,可以使用打印机按钮为兼容蓝牙 2.1 或更新版本的打印机执行配对。

自动连接

 

Auto re-paring

  1. 自动连接

    设置是否自动重新连接先前连接过的 iPhone、iPad 或其他蓝牙设备。
    可用设置: [启用], [禁用]

 

应用设置更改至多台打印机

 

  1. 将设置应用于第一台打印机后,断开打印机与计算机的连接,然后将第二台打印机连接至计算机。

  2. [打印机] 下拉列表中选择新连接的打印机。

    如果选中 [选项设置] 对话框中的  [自动检测已连接的打印机,并检索当前设置] 复选框,则会自动选择使用 USB 数据线连接的打印机。
    更多详情,请参考 菜单栏。

  3. 单击 [应用]。
    应用至第一台打印机的相同设置会应用至第二台打印机。

    建议在配置第一台打印机时选中 [使用后自动重启打印机] 复选框,以便确认可使用这些设置正确建立与无线接入点/ 路由器的连接。具体详情,请参考 菜单栏

  4. 为要更改设置的所有打印机重复步骤 1 - 3。
    • 如果将 IP 地址设置为 [STATIC],则也会将该打印机的 IP 地址更改为与第一台打印机相同的地址。
      更具需要更改 IP 地址。
    • 若要将当前设置保存到文件中,请单击 [文件] - [导出]。
      通过单击 [文件] - [导入],然后选择导出的设置文件,可将相同的设置应用于另一台打印机。 (请参考 菜单栏。)

 

并非所有的计算机、移动设备和操作系统都支持Ad-hoc模式。

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如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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