可能是客户端的计算机操作系统上没有安装正确的在网络共享环境中使用的打印机驱动程序。

在这种情况下，如果在安装打印机驱动程序 & 软件包或驱动安装向导中时没有选择打印机端口，可能会出现此问题。

要解决这个问题，请在从随机安装光盘中安装驱动程序或从Brother支持网站下载到计算机后，按照下面的说明进行操作：

1. 使用打印机驱动卸载工具卸载客户端计算机上的打印机驱动。

    

   随机安装光盘
   插入 CD-ROM, 右键单击 <CD 驱动> 并选择 [打开], 双击文件, [<CD drive>:\Tools\Ptsweep\"printer name"\32bit( or 64bit)\ptsweep.exe].
   
   从本网站下载
   进入 [下载] 部分下载打印机驱动程序信息清理工具。
   1. 退出所有应用程序。
   2. 双击下载的文件并解压缩。
   3. 双击 "ptsweep.exe" 启动工具。
   4. 检查型号列表，然后点击 运行。
   5. 将出现一条消息，表明信息已被删除。
   6. 点击 确定，重新启动计算机。
2. 在服务器计算机上为客户端计算机的操作系统安装适当的打印机驱动程序。
    
   1. 打开打印机文件夹。(参考 "如何打开设备和打印机窗口"。)
   2. Windows 11 / Windows 10 / Window 8 / Windows 7 users:
      右键单击打印机图标，然后单击 "打印机属性"。
      Windows Vista / Windows XP users:
      右键单击打印机图标，然后单击 “属性”。
   3. 打开 共享 选项卡，点击 "添加驱动程序”。
      
   4. 勾选如下复选框。
      如果客户端电脑的操作系统是 32位，请勾选 "x86"。
      如果客户端计算机的操作系统是 64位，请勾选 "x64" 。
      
   5. 点击 确定。
   6. 将打开一个新的对话框窗口。
      单击 浏览，在 DRIVES 区域框的下拉列表框中选择打印机驱动存在的文件夹。
   7. 点击 打开。
   8. 点击 确定。
3. 将打印机驱动重新安装到客户端计算机。
    

   Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 / Windows 7 / Windows Vista 32 bit SP2 Users:

   • 必须以管理员身份登录。
   • 如果弹出 “用户帐户控制” 提示框，单击 继续。
   • 如果弹出 “Windows 安全警报” 提示框，请单击 “确定安装此驱动软件”。
   1. 在 [设备和打印机] 文件夹 (Windows Vista 32位SP2的打印机文件夹) 中单击“添加打印机”。
   2. 点击“添加网络、无线或蓝牙打印机”。
   3. 点击 “我想要的打印机未列出”。
   4. 选择 “按名称选择共享打印机”，并输入网络共享打印机名称，例如. \\server\xx-xxx
   5. 点击 下一步。
   6. 出现 测试打印 对话框。单击 完成。
   Windows XP SP3 32 bit Users:
   1. 点击打印机文件夹中的 “添加打印机”。
   2. 点击 下一步。
   3. 选择 “网络打印机或连接到另一台计算机的打印机”，单击 下一步。
   4. 选择 “连接此打印机”，然后输入网络共享打印机名称，例如 \\server\xx-xxx"
   5. 点击 下一步。
   6. 如果需要使用该打印机作为默认打印机，选择 “确定”。
   7. 点击 下一步。
   8. 单击 完成。
4. 安装完成后，再次尝试打印。