PJ-862

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

无法打印。(USB 连接)

请执行以下步骤解决此问题:

步骤 1: 检查打印机和计算机之间的连接
步骤 2: 检查打印机驱动程序设置
步骤 3: 重新启动打印机和计算机
步骤 4: 重新安装打印机驱动程序

 

步骤 1: 检查打印机和计算机之间的连接

  1. 确保打印机已开启。

  2. 确保USB数据线的两端正确插入计算和打印机。

     

    • 尝试断开和重新连接两端的USB数据线。断开打印机和计算机的连接并重新连接。
    • 如果可用,请尝试其他USB端口。
    • 如果您正在使用USB集线器,请将其取出,并将打印机直接连接到计算机。根据USB集线器的型号,打印机可能无法正确检测到。
    • 使用长度不超过6英尺(2米)的USB数据线。
    • 如果随机附赠USB数据线,请使用USB数据线。
    • 如果您使用的是网络模式,请确保您没有意外地将USB线连接到LAN端口而不是USB端口。
  3. 如果您正在使用 P-touch Editor Lite  (PT-2430、PT-P700、PT-P750W、QL-700、QL-800、QL-810W、QL-1100、QL-1110NWB),请确保 Editor Lite 模式处于禁用状态。

    PT-2430 用户
    确保将P-touch标签机背面的模式选择开关移动到“E”位置。

    PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB 用户
    如果 Editor Lite 指示灯点亮,按住 Editor Lite 按钮直到Editor Lite 指示灯熄灭。

 

步骤 2: 检查打印机驱动程序设置

打开打印机文件夹,检查以下内容:

如果您不知道如何打开打印机文件夹,请参考 "如何打开设备和打印机窗口"。

  • 确保打印机已在您的计算机上注册。
    如果没有注册,请安装打印机驱动程序。

  • 确保打印机状态不是“离线”。
    将图标视图更改为[Tiles],并确保打印机可用。如果打开打印机后,状态仍未改变,请参考 步骤 4: 重新安装打印机驱动

    Devices and Printers

    如果显示“Brother XX-XXXX”和“Brother XX-XXXX(副本1)”等同名驱动程序,请参考 "将同一型号的多台打印机连接到一台计算机,但只能从其中一台打印机打印。"

  • 确保没有等待打印的文件。
    如果您从计算机发送一个打印作业,但由于某些原因,该打印作业被中断或未完成,该作业可能会卡在计算机的打印队列中。这将导致打印机无法响应任何打印作业。
    请删除所有打印作业,然后重试打印。

    =如何删除所有打印作业=

    Windows 用户:
    打开打印机文件夹,双击打印机图标,然后选择 打印机 => 取消所有文档 => 是.

    Print job

    Mac OS X 用户:
    点击 打开打印队列… 打印队列… 并选择要删除的打印作业。单击 删除。 script

 

步骤 3: 重新启动打印机和计算机

您的计算机操作系统可能变得不稳定,需要重新启动。试着重新启动计算机。
重新启动计算机时,关闭计算机上运行的所有应用程序,保存所有数据,然后关闭打印机。重新启动计算机后,再把打印机打开。
如果在检查上述步骤后问题仍然存在,请尝试以下解决方案。

 

 

步骤 4: 重新安装打印机驱动程序

可能是打印机驱动程序没有正确安装。使用打印机驱动卸载工具(打印机驱动清理工具)卸载打印机驱动,然后重新安装打印机驱动。

您可以从本网站的 [下载] 部分下载打印机驱动程序卸载工具 (打印机驱动程序清理工具)。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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