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主页 > 故障排除 > 如果使用设备时出现问题 > 网络问题 > Brother 设备无法通过网络进行扫描

Brother 设备无法通过网络进行扫描

原因 措施

（您的 Brother 设备突然停止扫描。）

  • 打开前盖，然后同时按住 image 和 image 五秒以重新启动无线网络。

在安装 Brother 设备期间、应用程序启动过程中或使用扫描功能时，您未在安全警报对话框中选择“接受”。

如果您未在安全警报对话框中选择“接受”，安全软件的防火墙功能可能会拒绝访问。一些安全软件可能会阻止访问但不显示安全警报对话框。

要允许访问，请查看安全软件说明或咨询制造商。

您的安全软件阻止设备访问网络。(网络扫描功能不可用。)
  • Windows

    将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。若要添加适用于网络扫描的端口 54925，请输入以下信息：

    • 在名称中：

      输入任何描述性文字，例如 Brother NetScan。

    • 在端口号码中：

      输入 54925。

    • 在协议中：

      选择 UDP。

    请参见第三方安全/防火墙软件附带的使用说明书或联系软件制造商。

  • Mac

    重新安装驱动程序。

您的安全软件阻止设备访问网络。

以下端口号用于 Brother 网络功能：

  • 网络扫描

    端口号 5566/协议 TCP

  • 网络扫描 (Brother iPrint&Scan)

    端口号 54921/协议 TCP

有关如何打开端口的详细信息，请参见安全软件说明书或咨询制造商。

分配给本 Brother 设备的 IP 地址不可用。

确认 IP 地址和子网掩码。

确保计算机和 Brother 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一个网络中。

有关如何验证 IP 地址和子网掩码的更多信息，请咨询您的网络管理员。

不能使用无线功能将 Brother 设备连接至网络。

  • 如果控制面板上的 Wi-Fi 指示灯不亮，则 LED 将会指示错误状态。记下错误状态，然后更正错误。

    imageimage 相关信息:错误和维护指示灯

如果您已检查并尝试所有操作，但是设备仍然无法扫描，请卸载 Brother 软件和驱动程序，然后重新安装。

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