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常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

无线局域网错误代码

如果液晶显示屏显示错误消息,请在下表中找出相应的消息,并使用推荐的解决方案来改正错误。

错误代码

问题和建议解决方案

TS-01

无线局域网 (Wi-Fi) 没有启用。

检查以下各项,并尝试再次设置无线连接:

  • 启用设备上的无线局域网设置。
  • 如果有网络电缆连接至本设备,请将其拔出。

TS-02

无法检测到无线路由器/接入点。

检查以下各项,并尝试再次设置无线连接:

  • 确保无线路由器/接入点已打开。
  • 配置无线设置时,请将本设备临时移至更靠近无线路由器/接入点的地方。
  • 如果无线路由器/接入点正在使用 MAC 地址过滤,请确认过滤器允许设备的 MAC 地址。
  • 如果您是手动输入的网络名称 (SSID) 和安全信息 (验证方法/加密方法),则这些信息可能不正确。重新检查网络名称和安全信息,然后重新输入正确的信息。
  • 重新启动无线路由器/接入点。如果找不到网络名称 (SSID) 和安全信息,请参见无线路由器/接入点随附的使用说明书或咨询路由器制造商、您的系统管理员或因特网服务供应商。

TS-03

您输入的无线企业网络和安全设置可能不正确。

检查以下各项,并尝试再次设置无线连接:

  • 验证以下信息:
    • 您之前选择用于配置设备的网络名称 (SSID);
    • 您之前选择用于配置设备的安全信息 (例如验证方法、加密方法或用户 ID)。

如果仍找不到网络名称 (SSID) 和安全信息,请参见无线路由器/接入点随附的使用说明书或咨询路由器制造商、您的系统管理员或因特网服务供应商。

TS-04

您的设备不支持所选无线路由器/接入点使用的验证和加密方法。

对于基础架构模式 (最常见)

请更改无线路由器/接入点的验证和加密方法。您的设备支持以下验证和加密方法:

  • WPA-Personal:

    TKIP/AES

  • WPA2-Personal:

    TKIP/AES

  • WPA3-Personal:

    AES

  • 开放系统:

    WEP/无 (没有加密)

  • 共享密钥:

    WEP

如果未解决您的问题,则所输入的网络名称 (SSID) 或安全设置可能不正确。确保所有的无线网络设置都与所在网络相符。

TS-05

网络名称 (SSID) 和网络密钥 (密码) 不正确。

检查以下各项,并尝试再次设置无线连接:

  • 确认网络名称 (SSID) 和网络密钥(密码)。
  • 如果网络密钥中包含大写和小写字母,请确保正确输入。
  • 如果找不到网络名称 (SSID) 和安全信息,请参见无线路由器/接入点随附的使用说明书或咨询路由器制造商、您的系统管理员或因特网服务供应商。
  • 如果无线路由器/接入点使用的是包含多个 WEP 密钥的 WEP 加密,请记录并仅使用第一个 WEP 密钥。

TS-06

无线安全信息 (验证方法/加密方法/网络密钥 (密码)) 是错误的。

检查以下各项,并尝试再次设置无线连接:

  • 确认网络密钥。如果网络密钥中包含大写和小写字母,请确保正确输入。
  • 检查所输入的验证方法是否与无线路由器/接入点所支持的验证方法或加密方法相同。
  • 如果已确认网络密钥、验证方法和加密方法,请重新启动无线路由器/接入点和本设备。
  • 如果无线路由器/接入点的隐藏方式已开启,可能需要将其禁用以连接至无线网络。

如果找不到网络名称 (SSID) 和安全信息,请参见无线路由器/接入点随附的使用说明书或咨询路由器制造商、您的系统管理员或因特网服务供应商。

TS-07

设备无法检测已启用 WPS (Wi-Fi Protected Setup) 的无线路由器/接入点。

检查以下各项,然后重试:

  • 若要检查您的无线路由器/接入点是否支持 WPS,请查找路由器/接入点上是否带有 WPS 符号。如需更多信息,请参见无线路由器/接入点随附的说明书。
  • 若要使用 WPS 设置无线连接,必须同时配置本设备和无线路由器/接入点。更多信息,请参阅使用说明书。
  • 如果您不确定如何使用 WPS 设置无线路由器/接入点,请参见无线路由器/接入点随附的使用说明书、咨询路由器制造商、系统管理员或因特网服务供应商。

TS-08

检测到两个或多个已启用 WPS 的无线路由器或接入点。

检查以下各项,然后重试:

  • 确保所在范围内仅有一个无线路由器/接入点启用了 WPS,然后尝试重新连接。
  • 等待几分钟后再尝试重新连接,以避免其他接入点/路由器的干扰。
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如何确认无线局域网接入点/路由器的无线安全信息 (SSID/验证方法/加密方法/网络密钥):

  1. 粘贴在无线局域网接入点/路由器上的标签上可能提供有默认安全设置。或者,默认安全设置可能是无线局域网接入点/路由器的制造商名称或型号。
  2. 关于如何查找安全设置,请参见无线局域网接入点/路由器附带的使用说明书。
  • 如果无线局域网接入点/路由器设置为不多址发送 SSID,则将无法自动检测 SSID。您将需要手动输入 SSID 名称。
  • 网络密钥又称为密码、安全密钥或加密密钥。

如果您不确定无线局域网接入点/路由器的 SSID 和无线安全设置或如何更改配置,请参见无线局域网接入点/路由器附带的使用说明书、咨询接入点/路由器制造商或您的因特网供应商或网络管理员。

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如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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