如果出现以上信息，确认以下步骤来解决问题。
注意事项: 根据Brother设备上使用的操作系统，屏幕显示信息会有所不同。

1. 确保设备已开启。
    
2. 检查设备显示屏或LED没有显示错误。如果显示错误，您需要在安装前就解决问题。
3. 检查USB线插在标有USB符号的端口中。

   如果您无法找到USB插口，请查阅快速安装指南，高级说明书或使用说明书，这些说明书都可在本网页的说明书部分进行下载。
   >点击此处进入说明书 部分并查看最新版本的说明书。

4. 请确认USB线符合下列所规定的规格和连接方式:

    

   1. 请确保您使用的USB线(A/B 型) 的长度不超过2米。Brother推荐使用稍短的线，因为线越短，传输性能更好。

       

   2. 确保USB线没有并口。如果是这样，您必须更换USB线。
       
   3. 若您正在使用USB集线器，请将USB线从集线器上断开并直接连接到电脑上。

   请勿将本设备连接到无电源的USB 集线器上。

   4. 若计算机上有USB卡，请从USB卡的端口取下数据线并将其直接连接到计算机上的USB端口。
       
   5. 若您使用并连接到计算机的数据线符合上述的标准的话，转至步骤5。
5. 断开连接电脑和设备的USB线，然后重新连接。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，转至步骤6。
    
6. 尝试连接到计算机上的其它端口中。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，转至步骤7。

   一些计算机的前方USB端口会识别不出Brother设备。尝试计算机后部的端口或其他可用的端口。

7. 尝试另外一根可识别的USB线。等待几分钟然后点击刷新再次搜索设备。若问题仍然继续存在，请继续步骤8。 
    
8. 使用 "卸载工具"  来重新激活计算机中的即插即用功能并重新安装软件。

   当您重新安装打印机驱动时，确保以管理员权限登录计算机。

若计算机仍无法识别Brother设备，从“联系我们”这里联系Brother呼叫中心。