MFC-6490CW

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

状态监控器显示"脱机"。

Status Monitor Offline

 

请确认您是否可以从计算机打印。如果无法打印, 请点击此处

 

> 如果无法打印,请点击此处。
> 如果能打印,请点击此处。

 

如果无法从计算机打印...

如果无法打印, 请确认以下适用于您的解决方案。

如果可能从计算机打印...

请查看以下适用您的解决方案。

(Windows)

(Mac)

 

(Windows)

步骤P A: 确认监控器显示或监控显示正确的Brother设备。

 

如果状态监控器上的监控设备设备显示设置未配置正确的驱动程序,则将无法显示正确的信息。请找到正确的打印驱动程序,根据以下步骤检查状态监控器上的设备设置。
 

步骤 I: 找到正确的打印驱动程序。

如果您更改了与Brother设备连接的计算机USB端口或多次安装驱动程序,将创建相同打印机名称的图标。此情况下,有些打印机驱动正常工作,但有些已停止工作。若想打印文档,请选择当前正常工作的打印驱动。

 

Copy icon

 

将光标停放在打印机图标上, 将弹出打印机驱动的当前状态。

 

Ready

 

如果状态显示就绪, 则表示打印机驱动当前可用。当打印文档时请选择此打印机驱动。
 如果您总是要从这台打印机进行打印,请右击此设备的图标并且将此打印机设为默认。然后将看到此设备已被选中。下次打印时,将自动选中此打印机。

 

Default Printer
 

步骤 II: 检查 "显示的设备"设置。

  1. 右击任务栏中的状态监控器, 然后点击 监控设备

      image

     

  2. 将列出已安装的Brother设备驱动。若您有多个Brother设备或多次安装驱动程序,将显示多个驱动程序。

    检查您正在使用的驱动程序,并取消勾选步骤 A-I中未使用的驱动。

    image

     

  3. 点击 确定。 您将会收到报错通知,如无线、卡纸或墨水用尽等。

若您仅在步骤2中检测到一个驱动程序, 进入 步骤 B

 

若您在步骤 2 中勾选了多个驱动程序以监控一个以上的Brother设备,您可以选择除错误显示以外,时常显示状态的设备驱动程序。进入步骤 III
 

步骤 III: 确认"显示的设备" 设置。

  1. 右击任务栏中的状态监控器, 然后点击 设备显示

    image

     

  2. 除错误显示以外,选择您想要时常显示状态(如准备就绪,脱机)的设备驱动程序。
    image

  3. 点击 确定确保步骤 2 中的选择的设备已开启,然后转到步骤 B

 

步骤B: 确认状态监控器上显示的状态。

 

检查状态监控器上显示的状态。

若仍然显示“脱机”, 请遵循以下步骤重启状态监控器并再次检查状态。

 

  • 若您通过网络连接使用Brother设备,, 请转到步骤 C
  • 若您通过USB连接使用Brother设备, 请转到 步骤 D。

 

步骤 C: 确认安全防护软件(仅网络用户)

 

若您通过网络连接使用Brother设备,安全防护软件可能会导致状态监控器显示Brother设备的状态不正确。

 

确认安全防护软件未拒绝访问状态监控器。以下是安全防护软件上关于状态监控器所使用的名称。

  • BrMfimon.exe
  • Brother Status Monitor (Network)
  • Brother Status Monitor Application
  • BrStMonW.exe

 

关于如何配置安全防护软件的相关信息, 请参阅安全防护软件的使用说明书或联系安全软件的制造商。

若仍显示 “脱机”, 请转到 步骤 D

 

步骤 D: 重新安装状态监控器

 

状态监控器应用程序可能有问题。

 

从本网站下载选项下载包含状态监控器的全套驱动程序和软件包,并且重新安装。

> 点击此处查看如何从下载 区域下载 全套驱动程序和软件包 的详情。

 

(Mac)

状态监控器应用程序可能有问题。

从本网站下载选项下载包含状态监控器的全套驱动程序和软件包,并且重新安装。
> 点击此处查看如何从 下载 区域下载 全套驱动程序和软件包

如果您所选的机型没有全套驱动程序和软件包的下载,请选择包含状态监控器的打印机驱动程序CUPS打印驱动程序

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

相关型号

DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-8085DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9055CDN, DCP-J105, DCP-T500W, DCP-T700W, HL-3150CDN, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5450DN, HL-6180DW, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840N, MFC-7860DN, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8510DN, MFC-8515DN, MFC-8520DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW, MFC-J200, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3720, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-T800W

内容反馈

请在下方提供您的反馈,帮助我们改进支持服务。

步骤 1:本页上的信息对您有帮助吗?

步骤 2:您是否有其它意见需要添加?

请注意本表格仅用于提供反馈。