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常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

安装内置驱动程序(对于Windows 8或更高版本系统)

内置驱动程序已含在Windows或通过Windows 更新获得。

内置驱动程序支持Brother设备的基本功能。

根据您Brother机型,设备连接方式以及Windows版本的不同,您的设备可能不支持扫描,PC-FAX及Control Center功能。

点击此处查看内置驱动程序所支持功能的详细信息。

提示: 以下屏幕显示根据您正在使用的操作系统和Brother设备会有所不同。

 

根据连接的方法,内置驱动的安装步骤会有所不同。

 

请注意:安装内置驱动程序需连接网络。
如果计算机没有连接到网络,则内置驱动不能正确安装。

 

 

如果您通过USB连接到Brother设备:

通过USB连接进行安装的内置驱动支持打印和扫描*1功能。
(*1 仅适用于带有扫描功能的Brother设备。)

 

当通过USB线将Brother设备连接到计算机进行驱动安装,内置驱动将会自动进行安装。

若驱动程序无法自动安装,请检查下列适用您情况的解决方法。

  • 直接连接Brother设备和计算机。
    请勿使用USB集线器来连接设备和计算机(因为将导致无法识别的问题)。
  • 使用USB线重新连接Brother设备和计算机。
  • 关闭Brother设备电源开关,然后重新打开(拔下设备电源线再插上)。

Device Setup

 

如果您通过网络连接到Brother设备:

 

通过网络连接安装的内置驱动程序支持打印功能。

 

请遵循以下步骤安装内置驱动程序。

 

  1. 打开控制面板。(点击此处查看如何打开控制面板。)
  2. 点击硬件和声音 => 设备和打印机
  3. 点击添加打印机
     
    Add Printer

     

  4. 选择型号名称然后点击下一步

     

    Add Printer - Select a printer

    提示:
    如果没有列出型号名称,根据步骤i 到 iii 的步骤操作,然后转至步骤5

     

    1. 点击没有列出我想要的打印机
       
      Add Printer - Select a printer
       
    2. 选择用TCP/IP地址或主机名称来添加打印机,然后点击下一步

       

      Add Printer - Add a printer using a TCP/IP address or hostname

       

    3. 在主机名称或IP地址栏里输入Brother设备的IP地址。在询问使用的打印机且自动选择使用的驱动选项前打勾。 然后点击下一步

       

      Add Printer - Hostname or IP address

     

  5. 当出现以下窗口时,在制造商列表里选择Brother
    如果没有窗口出现,进入步骤7

     

    Add Printer - Install the printer driver

     

  6. 选择型号名称并点击下一步

    如果在打印机列表中没有发现您的Brother设备,点击Windows 更新来更新打印机列表。更新打印机列表会花上一些时间。

    (Windows 10 S 设备)
    > > 请点击此处查看您设备的打印机驱动名称. (跳转到PDF文件。驱动程序名称列表将在新的窗口中打开)

     

  7.  型号名称将会出现在打印机名称的字段里,然后点击下一步

     

    Add Printer - Printer name

     

  8. 点击下一步

     

    Add Printer - Printer Sharing

     

  9. 点击 完成
     

    Add Printer - Finish

内置驱动程序支持的功能 (对于 Windows 8或最高版本)

如下所示为Windows 8或最高版本的内置驱动程序支持的基本功能。请点击您的Brother产品目录查看更多详情 。

打印机
打印
通过 USB 通过网络
Check Check *1

提示:

*1: 仅适用于支持网络连接的Brother设备。


激光多功能一体机/ 激光传真打印机
打印 扫描 PC-FAX
通过 USB 通过网络 通过 USB 通过网络
Check Check *1 Check *2 - -

提示:

*1: 仅适用于支持网络连接的Brother设备.

*2: 仅适用于支持扫描功能的Brother设备。


喷墨多功能一体机/ 喷墨传真打印机
打印 扫描 PC-FAX 可移动磁盘
通过 USB 通过网络 通过 USB 通过网络
Check Check *1 Check *2 - - Check *3

提示:

*1:  仅适用于支持网络连接的Brother设备。

*2:  仅适用于支持扫描功能的Brother设备。

*3:  仅支持 Brother设备。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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