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常见问题解答与故障排除

安装内置软件驱动程序(适用于Windows 8或更高级系统)

内置驱动支持Brother设备的基本功能。点击这里查看内置驱动所支持功能的详细内容。
> 点击此处查看内置驱动程序所支持功能的详细内容。

注: 以下屏幕显示可能根据您正在使用的操作系统和Brother设备会有所不同。

根据连接的方法，内置驱动的安装步骤会有所不同。

请注意安装驱动需要连接到网络。
如果计算机没有连接到网络，可能内置驱动不能被正确安装。

如果通过USB连接到Brother设备:

通过USB连接所安装的内置驱动支持打印和扫描*1功能。
(*1仅适用于带有扫描功能的Brother设备。)

Windows 10 S 内置驱动程序根据设备不同而适用。
> 点击此处查看Windows 10 S的信息。

通过USB线把Brother设备连接到计算机来安装驱动。将会自动安装内置驱动。

若驱动程序无法自动安装,请检查下列适用您情况的解决方法。

直接连接Brother设备和计算机。
请勿使用USB集线器来连接设备和计算机(因为将导致无法识别的问题)。
使用USB线重新连接Brother设备和计算机。.
关闭Brother设备电源开关，然后重新打开(拔下设备电源线再插上)。

如果通过网络连接到Brother设备:

通过网络连接安装的内置驱动程序支持打印和扫描*1功能。
(*1 仅适用带扫描功能的Brother设备。)

Windows 10 S内置驱动程序根据设备不同而适用。
> 点击此处查看Windows 10 S的信息。

根据下列步骤安装内置驱动。

打开 控制面板。(点击此处查看如何打开控制面板。)
点击 硬件和声音=> 设备和打印机。
点击 添加打印机。
选择型号名称然后点击下一步。

Windows 8 用户注意事项:
如果相同的Brother型号名称和IP地址出现在打印机名称/地址列表里，选择在IP地址之后有网络服务/设备的那一个。

如果选择了在IP地址之后有网络服务/设备的那个IP地址，打印机驱动和扫描仪驱动将会被安装。
如果选择了在IP地址之后没有网络服务/设备的那个IP地址，那么仅仅只有打印机驱动将会被安装。

提示:
如果没有列出型号名称，根据步骤i 到步骤iii 操作，然后转至步骤5。
1. 点击 没有列出我想要的打印机。
2. 选择 用TCP/IP地址或主机名称来添加打印机，然后点击下一步。
3. 在主机名称或IP地址栏里输入Brother设备的IP 地址。在询问使用的打印机且自动选择使用的驱动选项前打勾。然后点击下一步。
当出现以下窗口时，在制造商列表里选择Brother。
如果没有窗口出现, 进入步骤 7。
选择型号名称并点击下一步。

如果你在打印机列表中没有发现您的Brother设备，点击 Windows 更新 来更新打印机列表。更新打印机列表会花上一些时间。

对HL-1030和HL-1230用户的提示:
"Brother HL-1430"驱动程序是您Brother设备的备用驱动程序。从打印机列表中选择"Brother HL-1430"。

(Windows 10 S 设备)
> 点击此处查看适用于您设备型号的驱动程序。(跳转到PDF文件。驱动程序名称列表将在新的窗口中打开。)
型号名称将会出现在打印机名称的字段里，我们建议您在打印机名称中输入您Brother 设备的型号名称。点击 下一步。
点击 下一步。
点击完成。