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常见问题解答与故障排除 |
验证Brother设备连接到无线网络(适用于Macintosh)
请遵循下列步骤来验证Brother设备连接到无线网络。
注意事项:根据您正在使用的操作系统和Brother设备,屏幕显示可能会有所不同。
第一部分:确认BROTHER设备处于开启状态且无错误信息
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如果设备的液晶显示屏是空白的,那么Brother设备没有被开启或正处于休眠模式。按设备上的任意按钮,以查看设备是否从休眠模式中唤醒。如果没有唤醒设备,确认电源线插头插在电源插座上并且所有的电源开关都在开的位置上。
如果您无法开启设备,那么这个解决方案将无法应用。请查看硬件方面的问题。 - 检查液晶显示屏的错误信息。例如:"纸张卡纸" 或 "墨水/墨粉用尽"。如果液晶显示屏上显示错误信息,请先清除显示的错误信息。
第二部分:确认无线路由器或接入点的连接
通过打印网络配置列表来查看设备的无线网络状态。(点击这里查看如何打印网络配置列表),并确保将设备连接到合适的网络SSID。
- 如果无线网络连接状态显示连接OK,转至 第三部分。
- 如果无线网络连接状态有问题,转至 第四部分来建立无线网络连接。
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通过打印网络配置列表来获得设备的IP地址。点击这里查看如何打印网络配置列表。如果IP地址对于您的网络无效,那么 转至 步骤4 来重置网卡。
一个无效的IP地址可能会是零,一个基础架构网络上的APIPA地址(169.254.x.x)或者一个不在正确网络范围内的地址。 -
获取计算机IP 地址:
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点击Apple菜单并选择系统属性。
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点击网络。
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记录显示在在状态下方的IP地址。
如果您没有找到IP地址,那么说明网络连接有问题。如果无法确认如何将计算机重新连接到网络,请联系路由器制造商或网络管理员进一步寻求计算机网络连接的支持。 -
点击Apple菜单并选择系统属性。
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检查以下几点是否可适用于您的计算机和Brother 设备的IP地址。
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以下加粗的地址数字应该是显示相同的:
计算机的IP地址: 192.168.1.2
Brother设备的IP地址: 192.168.1.199
如果加粗的地址数字显示的是不相同的,转至 步骤4 来重置网络连接。- 最后的数字是不同的并且是唯一的,每个设备都在2-254之间。
- 在您的网络环境中连接的所有设备地址都是唯一的。
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以下加粗的地址数字应该是显示相同的:
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在Brother 设备上检查网络连接:
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在Macintosh系统中,打开网络实用程序。
(OS X 10.9 或更高级系统)
在Finder 栏中点击Go,计算机=> Macintosh HD => 系统 => 资源库 => 核心服务 => 应用程序 => 网络实用程序。
(Mac OS X 10.4 - 10.8)
在Finder 栏中点击Go,应用程序 => 实用程序 => 网络实用程序。 -
点击窗口最上方的PING按钮并在适当的区域输入Brother设备的IP地址。
- 选择仅发送 _ Pings并将数值更改为4。
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点击右边的PING按钮。
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在Macintosh系统中,打开网络实用程序。
- 如果您收到了来自Brother设备IP地址的回复 (如下图所示),那么计算机和Brother设备之间是有通信的。关闭命令提示符的窗口。
![Receive replies and they are from the Brother machine's IP address](/g/b/img/faqend/faq00002977_007/cn/zh/30916/Mac_Ping_03PingSuccess.gif)
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如果您没有收到来自Brother设备IP地址的回复,那么说明计算机和Brother设备之间的通信有问题。要解决这个问题,请遵循下列步骤。
- 如果计算机有无线网络,确认计算机连接的网络和Brother设备连接的网络是相同的。如果连接到了邻近的无线网络上,那么您需要确认网络连接没有问题。请联系路由器制造商或网络管理员寻求支持。
- 在调节了任何配置之后,重复 第二部分。 如果您还是无法检查Brother设备的网络连接,转至 第四部分 来重置网卡。
如果您已经完成了第四部分且仍然无法检查Brother设备的网络连接,尝试检查另外一台连接到网络的计算机来判断是否问题就在某台计算机上。如果是这样,请联系路由器制造商或网络管理员寻求帮助。
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将网络设置恢复为出厂设置。点击这里查看如何将设备恢复为出厂设置。
如果您可以在其他计算机上用网络进行打印或扫描,而您的计算机不可以,此时请不要重置网卡,而是联系路由器制造商或网络管理员。这个有可能是防火墙软件,安全程序或者其他软件阻碍了通信。
2. 将设备连接您的无线网络的步骤,请参阅以下解决方案。
3. 一旦设备连接到无线网络,重复第二部分。
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