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常见问题解答与故障排除 |
验证Brother设备连接到无线网络(适用于Windows)
请遵循下列步骤来验证Brother设备连接到无线网络。
注:根据您正在使用的操作系统和Brother设备,屏幕显示可能会有所不同。
第一部分:确认BROTHER设备处于开启状态且无错误信息
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如果设备的液晶显示屏是空白的,那么Brother设备没有被开启或正处于休眠模式。按设备上的按钮查看设备是否从休眠模式中唤醒。如果没有唤醒设备,确认电源线插头插在可用的插座上并且所有的电源开关都在开的位置上。
如果您无法开启设备,可能是硬件方面出现了问题。 - 检查液晶显示屏的错误信息。例如:"纸张卡纸" 或 "墨水/墨粉用尽"。如果液晶显示屏上有错误信息,请先解决这些问题。
第二部分:确认无线路由器或接入点的连接
通过打印网络配置列表来查看设备的无线网络状态。(点击这里查看如何打印网络配置列表。),并确保将您的设备连接到合适的网络SSID。
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如果无线网络连接状态显示连接OK,转至 第三部分。
- 如果无线网络连接状态有问题,转至 第四部分 来建立无线网络连接。
第三部分:确认Brother设备和计算机之间的通信
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通过先前打印的网络配置列表来获得设备的IP地址。如果IP地址对于您的网络无效,那么转至 第四部分来建立无线网络连接。
一个无效的IP地址可能会是零,一个基础架构网络上的APIPA地址(169.254.x.x)或者一个不在正确网络范围内的地址。 - 获取计算机IP 地址:
(Windows 2000/ XP/ Windows Vista/ Windows 7)
a. 点击开始,所有程序(对于Windows 2000用户是程序),附件然后选择命令提示符。
b. 输入ipconfig. (C:\>ipconfig) 并按Enter 键。
c. 你应该会收到关于计算机网络连接的信息。记录 IP 或 IPv4 地址。
(Windows 8)
a. 在开始屏幕,点击,若
不在开始屏幕,右击任一空白处,然后从任务栏中点击所有程序。
b. 点击命令提示符。
c. 输入ipconfig. (C:\>ipconfig) 并按Enter键。
d. 您应该会收到关于计算机网络连接的信息。记录IPv4 地址。
(Windows 10)
a. 点击开始,所有程序, Windows 系统,然后选择命令提示符。
b. 输入ipconfig. (C:\>ipconfig) 并按Enter键。
c. 您应该会收到关于计算机网络连接的信息。记录IPv4 地址。
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检查以下几点是否适用于您的计算机和Brother 设备的IP地址。
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以下加粗的地址数字应该是显示相同的:
计算机的IP 地址: 192.168.1.2
Brother 设备的IP 地址: 192.168.1.199 -
每个设备最后的数字是不同的并且是唯一的,范围在2-254之间。
- 在您的网络环境中连接的所有设备的地址都是唯一的。
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以下加粗的地址数字应该是显示相同的:
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在Brother 设备上检查网络连接:
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在命令提示符的窗口时,输入: PING xxx.xxx.xxx.xxx (这里的 xxx.xxx.xxx.xxx 就是您刚才记录的设备IP地址)
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在键盘上按 Enter 键 。计算机将会检查网络是否连通,或者尝试和Brother设备通信。当完成之后,您将会收到网络连接的统计信息。
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如果您收到了来自Brother设备IP地址的回复 (如下图样张所示),那么计算机和Brother设备之间是有通信的。关闭命令提示符的窗口。
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如果您没有收到来自Brother设备IP地址的回复,那么说明计算机和Brother设备之间的通信有问题。要解决这个问题,请遵循下列步骤。
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如果计算机有无线网络,确认计算机连接的网络和Brother设备连接的网络是相同的。如果连接到了邻近的无线网络上,那么您需要检查计算机网络连接。联系路由器制造商或网络管理员寻求帮助。
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确保没有防火墙软件或其他安全应用程序运行。点击这里查看如何禁用或启用防火墙软件。(适用于Windows).
- 在调节了任何配置之后,重复 第二部分。如果您还是无法检查Brother设备的网络连接,转至 第四部分来重建无线网络连接。
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如果计算机有无线网络,确认计算机连接的网络和Brother设备连接的网络是相同的。如果连接到了邻近的无线网络上,那么您需要检查计算机网络连接。联系路由器制造商或网络管理员寻求帮助。
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如果您收到了来自Brother设备IP地址的回复 (如下图样张所示),那么计算机和Brother设备之间是有通信的。关闭命令提示符的窗口。
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在命令提示符的窗口时,输入: PING xxx.xxx.xxx.xxx (这里的 xxx.xxx.xxx.xxx 就是您刚才记录的设备IP地址)
如果您已经完成了第四部分且仍然无法检查Brother设备的网络连接,尝试检查另外一台连接到网络的计算机来判断是否问题就在这台指定的计算机上。如果是这样,请联系您的路由器制造商或网络管理员寻求帮助。
第四部分:建立一个无线网络连接
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将网络设置恢复为出厂设置。点击这里查看如何将设备恢复为出厂设置。
如果可以在其他计算机上用网络进行打印或扫描,而您的计算机不可以,此时请不要重置网卡,而是联系路由器制造商或网络管理员。这个有可能是防火墙软件,安全程序或者其他软件阻碍了通信。 -
有关将设备连接到无线网络的步骤,请参阅以下解决方案。
- 一旦设备连接到无线网络,重复第二部分。