MFC-5490CN

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

当移除卡住的纸张后,仍显示“卡纸”的错误信息.

若要在移除卡住的纸张后清除卡纸错误信息,请打开并合上扫描器盖板。
如果仍显示错误信息,可能是小尺寸原稿卡在Brother设备中。

请遵循以下步骤取出残留在Brother设备中破损的纸张。


对于带传真功能的机型:
拨掉设备的电源线前,您可以先将存储在内存中的传真转发到计算机或其他传真设备上,以免丢失重要信息。 点击这里查看如何转发内存中的传真到其他传真设备.

注: 以下是某一设备的图例,可能与您的Brother设备外观有所差异。

移动打印头并且取出残留的纸张

- 为防止损坏您的Brother设备,当取出卡住的纸张时,请勿触碰设备内部零件。

- 若墨水沾到您的皮肤或衣服上,请立即用肥皂或清洁剂清洗。

  1. 打开扫描器盖板。
    Open scanner cover

    请勿触碰编码器条带。位于白色塑料条前面的透明塑料条就是编码器条带(下图所示红色区域) 。如果编码器条带表面上有印记或刮痕,则可能导致其他问题。

    DO NOT touch encoder strip

  2. 检查打印头位置。

    • 如果发现打印头位于左侧或压板中间位置, 请转到 步骤 3.

    • 如果打印头如下图所示位于右侧角落,请按停止/退出键直到打印头移至中间位置。

      Print head at right corner

  3. 从电源插座上拔出Brother设备的电源插头。

  4. 用手指轻轻移动打印头以取出残留在该区域的纸张。 您可以使用镊子取出小尺寸纸张。

    - 请勿触碰编码器条带 (如下图所示红色区域)。

    - 请小心不要用手或镊子触碰到设备内部零件。

    Gently move print head

    残留的纸张可能非常小。您可以用手电筒查找残留的纸张。

  5. 合上扫描器盖板,并且将设备插头插入电源插座中。

    请小心不要将手放在扫描器盖板下面以防压伤。 当打开或合上扫描器盖板时,请始终将双手分别握住盖板两侧。

如果仍出现卡纸错误信息或未发现任何异物,则表示需要清洁编码器条带。 点击这里查看如何清洁编码器条带.



清洁编码器条带

以下所列原因可导致编码器条带表面上粘有印记或刮痕。

  • 用手触碰编码器条带会引起其表面有污迹。

  • 清除卡纸时可能会将油脂涂到编码器条带表面上。

请遵循以下步骤清洁编码器条带。


禁止使用易燃物品、任何类型的喷雾剂清洁设备的内部或外部。
否则可能会造成火灾或触电。

  1. 准备一块如T恤、眼镜布、显示器擦拭布或抹布等无绒布。

    请勿使用 任何类型 纸制品 (例如: 纸巾, 卫生纸,餐巾纸, 过滤纸,报纸等) 。确保将编码器条带上的这些污迹清除。

  2. 从电源插座上拔出Brother设备的电源插头。

  3. 打开扫描器盖板。

  4. 确认编码器条带位置。
    位于白色塑料条前面的透明塑料条就是编码器条带。
    (下图所示红色区域)

    设备上有“请勿触碰条带”的警告。由于您皮肤上有油脂,此警告可防止用户用手触碰条带。 如不小心碰脏编码器条带,您可以用无绒抹来擦拭此条带。
    Encoder strip

  5. 紧紧握住编码器条带两侧,并用无绒抹布擦拭整个条带至少3次(先从左到右,后从右到左擦拭) 。 一般情况下,须认真仔细、用力擦拭才能将条带擦拭干净以解决问题。 因编码器条带易弯曲,耐用柔软,不易折断,请不必担心。

    Firmly grab encoder strip

    • 请勿用力拉条带。用力过度可能会损坏设备。
    • 请勿用手直接触碰编码器条带。
    • 请勿使劲擦拭编码器条带。否则可能导致其表面有刮痕。

  6. 从右到左清洁编码器条带。 如图所示清洁时只擦至左侧角落。

    Clean encodr strip from right to left

  7. 从左到右清洁编码器条带。 如图所示清洁时只擦至右侧角落。

    Clean encodr strip from left to right

  8. 重复 步骤 6和步骤 7两次或三次以完全清洁条带。 

  9. 完成清洁后,请合上扫描器盖板。

  10. 重新将设备插头插入电源插座中。

如果仍出现错误信息, 请从 "联系我们"致电Brother呼叫中心以获取帮助

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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