若要在移除卡住的纸张后清除卡纸错误信息，请打开并合上扫描器盖板。
如果仍显示错误信息，可能是小尺寸原稿卡在Brother设备中。

请遵循以下步骤取出残留在Brother设备中破损的纸张。

1. 打开扫描器盖板。
   
   
   
   

   请勿触碰编码器条带。位于白色塑料条前面的透明塑料条就是编码器条带(下图所示红色区域) 。如果编码器条带表面上有印记或刮痕，则可能导致其他问题。

   
   
   
2. 检查打印头位置。
   
   
   • 如果发现打印头位于左侧或压板中间位置， 请转到 步骤 3.
     
     
   • 如果打印头如下图所示位于右侧角落，请按停止/退出键直到打印头移至中间位置。
     
     
     
   
   
3. 从电源插座上拔出Brother设备的电源插头。
   
   
4. 用手指轻轻移动打印头以取出残留在该区域的纸张。 您可以使用镊子取出小尺寸纸张。
   
   

   - 请勿触碰编码器条带 (如下图所示红色区域)。
   
   - 请小心不要用手或镊子触碰到设备内部零件。

   
   
   

   残留的纸张可能非常小。您可以用手电筒查找残留的纸张。
5. 合上扫描器盖板，并且将设备插头插入电源插座中。
   
   

   请小心不要将手放在扫描器盖板下面以防压伤。 当打开或合上扫描器盖板时，请始终将双手分别握住盖板两侧。

如果仍出现卡纸错误信息或未发现任何异物，则表示需要清洁编码器条带。 点击这里查看如何清洁编码器条带.

请遵循以下步骤清洁编码器条带。

1. 准备一块如T恤、眼镜布、显示器擦拭布或抹布等无绒布。
   
   请勿使用 任何类型 纸制品 (例如: 纸巾, 卫生纸，餐巾纸， 过滤纸，报纸等) 。确保将编码器条带上的这些污迹清除。
   
   
2. 从电源插座上拔出Brother设备的电源插头。
   
   
3. 打开扫描器盖板。
   
   
4. 确认编码器条带位置。
   位于白色塑料条前面的透明塑料条就是编码器条带。
   (下图所示红色区域)
   
   
   设备上有“请勿触碰条带”的警告。由于您皮肤上有油脂，此警告可防止用户用手触碰条带。 如不小心碰脏编码器条带，您可以用无绒抹来擦拭此条带。
   
   
   
5. 紧紧握住编码器条带两侧，并用无绒抹布擦拭整个条带至少3次(先从左到右，后从右到左擦拭) 。 一般情况下，须认真仔细、用力擦拭才能将条带擦拭干净以解决问题。 因编码器条带易弯曲，耐用柔软，不易折断，请不必担心。
   
   
   
   
   
   • 请勿用力拉条带。用力过度可能会损坏设备。
   • 请勿用手直接触碰编码器条带。
   • 请勿使劲擦拭编码器条带。否则可能导致其表面有刮痕。
   
   
6. 从右到左清洁编码器条带。 如图所示清洁时只擦至左侧角落。
   
   
   
   
   
7. 从左到右清洁编码器条带。 如图所示清洁时只擦至右侧角落。
   
   
   
   
   
8. 重复 步骤 6和步骤 7两次或三次以完全清洁条带。 
   
   
9. 完成清洁后，请合上扫描器盖板。
   
   
10. 重新将设备插头插入电源插座中。

如果仍出现错误信息， 请从 "联系我们"致电Brother呼叫中心以获取帮助 。