请执行以下步骤解决此问题:

 

 

1. 检查Brother 设备的状态
2. 检查Brother 设备与计算机的连接
3. 检查打印机驱动程序设置
4. 尝试从其他应用程序
5. 重新启动Brother 设备和计算机
6. 重新安装打印机驱动程序
7. 确保设备管理器已识别您的Brother 设备(仅适用于Windows 用户)

 

步骤1: 检查Brother 设备的状态

• 确保已打开了Brother 设备的电源。
• 检查Brother 设备的液晶显示屏或LED 指示灯是否有错误提示。如果显示错误，请转到 故障排除 部分查找解决方案。

 

步骤2: 检查Brother 设备与计算机的连接

• 尝试从两端断开并重新连接 USB 电缆。断开Brother 设备和计算机的连接，然后重新连接。
  (如果使用 USB 集线器，请将其移除，然后将您的Brother设备直接连接到计算机。)
• 我们建议您使用支持以下规格的USB 电缆:
   - 双绞线 
   -屏蔽式 
   -长度不超过2 米
• 确认通过USB线连接到设备的USB端口而不是网络接口，电话线插口，分机插口，Pictbridge端口或任何非USB端口。

 

 

步骤3: 检查打印机驱动程序设置


打开打印机文件夹，并检查以下内容:

 

 

• 确认Brother打印机显示在列表中。如果Brother打印机不在列表中，则无法正确安装驱动。参考步骤6。
• 确保已将您的Brother 设备设为了默认打印机。
  
  
  (对于Windows用户)
   
   

   

  (对于Mac OS X 10.5 或更高版本用户)
   
   

   

  (对于Mac OS X 10.4用户)
   
   

   

• 确认打印机的状态不是暂停或脱机。
  
  (对于Windows 7/ Windows 8/Windows10 用户)
  1. 右击Brother 设备并选择 查看正在打印作业。
  2. 点击 打印机 => 暂停打印 或 脱机使用打印机。(取消勾选。)
     
     若 暂停打印 或 脱机使用打印机 是灰色，点击 作为管理员打开。输入管理员密码并按 是。

   

  (对于Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista 用户)
  右击Brother设备的打印机图标，若您看到菜单 继续打印 或 联机使用打印机, 请将其关闭。
  
  (对于 Mac OS X 用户)
  确认打印机状态不是已暂停或已停止。若要清除状态，点击打开打印队列... 或 打印队列... 然后点击恢复打印机或启动打印机。
• 删除所有打印作业。
  
  (对于Windows 7/ Windows 8/Windows10用户)
  1. 右击Brother 设备并选择查看正在打印作业。
  2. 点击 打印机 => 取消所有文档 => 是。
     
     若 取消所有文档 是灰色, 点击 作为管理员打开。输入管理员密码并按 是。

   

  (对于Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista 用户)
  双击Brother设备的打印机图标并选择 打印机 => 取消所有文档 => 是。
   
   

   

  (对于OS X 10.8 或更高版本用户)
  点击 打开打印队列... 并选择您想删除的打印作业。点击 。
   
   

   

  (对于Mac OS X 10.4 - 10.7 用户)
  点击 打开打印队列... 或 打印队列... 并选择您想删除的打印作业。点击 删除。
   
   
• 确保选择了正确的端口。
  
  (对于Windows 用户)
  右击Brother 设备的打印机图标，然后选择属性或打印机属性。
  点击端口选项卡，并确保选择正确的端口或打印机。
   
   

   

   

   

   

  (对于Mac OS X 用户)
  从苹果菜单中选择 关于本机 => 更多信息... (=> 系统报告...) => 打印机 ，然后检查URI: 部分。其需要以"usb"开头。
  
   
   

   

步骤4: 尝试从其他应用程序进行打印


尝试从一些其他应用程序进行打印。如果可以从其他应用程序进行打印，则表明您一直使用的应用程序有问题。
检查应用程序中的设置，如果问题仍在存在，请与应用程序制造商联系。

 

 

步骤5: 重新启动Brother 设备和计算机:


关闭您的Brother 设备并重新启动计算机。然后，重新打开您的 Brother 设备。

 

步骤6: 重新安装打印机驱动程序:


可能是未正确安装打印机驱动程序。卸载并重新安装打印机驱动程序。

 

 

步骤7: 确保设备管理器已识别您的Brother 设备(仅适用于Windows 用户):

请按照以下步骤检查设备管理器:

 

 

1. (对于Windows 2000用户)
   点击 开始 => 设置 =>控制面板 => 系统 => 点击硬件选项卡 => 点击设备管理器按钮 。
   
   (对于Windows XP用户)
   点击 开始 => 控制面板 => 性能和维护 => 系统 => 点击硬件选项卡 => 点击设备管理器按钮。
   
   (对于Windows Vista 用户)
   点击 开始 => 控制面板 => 性能和维护 => 系统  => 点击左侧的设备管理器。
   
   (对于Windows 7用户)
   点击 开始 => 控制面板 => 硬件和声音 => 点击设备和打印机部分下的设备管理器。
   
   (对于Windows8/Windows10用户)
   1. 打开 控制面板。(点击此处了解如何打开控制面板。)
   2. 点击 硬件和声音 => 点击设备和打印机部分下的设备管理器。

2. 点击查看，然后点击显示隐藏的设备。
    
    

    

3. 点击打印机旁边的三角形标记 或 + 。
    
    

    

4. 如果您的设备为 Brother XXXX 打印机 或 Brother XXXX 驱动程序, 则表明设备管理器已正确识别出Brother 设备。

如果问题依然存在，请转至下方“联系我们”与Brother呼叫中心联系。