更改分辨率或扫描类型设置可解决该问题。
根据以下步骤来更改设置。

对Windows 用户:

1. 打开ControlCenter.
   
   (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista/ Windows 7)
   请点击Windows/开始-> (全部)程序->Brother-> XXX-XXXX（XXX-XXXX为设备型号）-> ControlCenterx，以打开ControlCenter. 
   ControlCenter应用程序将显示在系统时钟旁的任务栏中。  (出现蓝色方型标记CCx.)
   
   
   
   
   
   (Windows 8 或更高版本)
   
   1. 在开始屏幕中点击 . 如果 未出现在开始屏幕中，右击屏幕空的地方，然后从任务栏点击所有应用程序(All Apps)。
   2. 点击Brother 实用程序（Brother Utilities）。
   3. 从下拉菜单选择设备型号。
   4. 点击ControlCenter。
      ControlCenter应用程序将显示在系统时钟旁的任务栏中。  (出现蓝色方型标记CCx.)
      
      
      
   
   
   ControlCenter应用程序将会被加载到系统时钟旁的任务栏中（出现蓝色方型标记 CCx.）
   
   
   
   
   
2.  双击任务栏中的ControlCenter标记以打开程序窗口。

1. 点击Macintosh HD -> Library -> Printers -> Brother -> Utilities -> ControlCenter -> ControlCenter.app来打开ControlCenter。ControlCenter应用程序将加载到系统时钟旁的任务栏中。
   
   
   
   
   
   
2. 点击任务栏中的ControlCenter图标，然后点击打开进入程序窗口。
   
   
   

   <现代用户界面>

   <经典用户界面>

   
   
   
3. 点击配置 ->扫描。选择您需要的扫描类型。 
   
4. 将出现扫描配置窗口。

<对Windows用户>

<对Macintosh用户>

5. 检查分辨率和扫描类型设置，并尝试进行更改。
   
   分辨率：
   表示图片或文件大小的标准。 数字越大，文件尺寸越大。
   
   扫描类型：
   您可以选择以下扫描类型。下面所列为从大到小的文件尺寸设置。
   
   *24位彩色 (最大文件尺寸)
   *真灰色
   *灰（误差扩散）
   *黑&白（最小文件尺寸）