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常见问题解答与故障排除 |
我无法从计算机通过网络进行打印。(对于Macintosh)
请按照以下步骤解决此问题:
步骤1.检查连接
- 确认已连接了网线和 Brother 设备的电源线。如果将电源线连接到电涌保护器或电源开关，请将电源线从这类装置上取下，然后将其直接连接到电源插座。
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检查 Brother 设备和您的计算机是否在对等环境连接。确认没有中央服务器控制文件访问或打印机共享。
- 确认路由器或集线器的Link（连接）灯已点亮。
步骤 2.确认IP地址
根据以下说明确认计算机和 Brother 设备的 IP 地址均正确，并位于相同的分段内:
A: 如何检查您计算机的IP地址
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点击苹果菜单，然后选择系统预置...
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点击 网络。
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点击 高级。
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点击 TCP/IP 并检查 IPv4 地址 和 子网掩码。
请确保子网掩码为 "255.255.255.0"。
如果您的子网掩码不同，请咨询网络管理员以解决问题。（本FAQ不适用于您的网络环境。）
如果您的子网掩码为 255.255.255.0, 请继续按照以下的说明操作。
B: 如何检查Brother设备的IP地址
如果您购买了带网络的Brother设备，则可以通过 Brother 设备的操作面板，或者通过用户设置列表或网络配置列表的报告页来确定IP 地址。有关如何通过设备操作面板或打印的报告页上查找到IP 地址的详细信息，请参见设备的使用说明书或网络使用说明书。可以在说明书部分中下载到最新的使用说明书或网络使用说明书。
C: 如何确认计算机和Brother设备的IP地址是否正确，并位于相同的分段内。
C-1: 请确保以下从a 到 c 的所有要点均适用于计算机和Brother 设备的IP 地址。
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地址（加粗文本）与以下地址相同:
PC IP 地址: 192.168.1.2
Brother设备IP地址: 192.168.1.199 - 末尾地址不同，而且均位于 2-254 的范围内。
- 所用地址在网络环境上的所有连接设备中是唯一的。
C-2: 请检查下面的图表。
如果计算机和设备的IP 地址均遵循了上述所有要点，请查看 情况 A
如果任一方的 IP 地址未遵循上述的某一要点，请查看 情况 B。
您可以在用户设置或网络配置列表中检查列出的引导方式或IP 配置。
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情况 A: IP地址正确 |
情况 B: IP地址不正确 |
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引导方式或 IP 配置: 自动 |
引导方式或 IP 配置: 静止 |
引导方式或 IP 配置:自动 |
引导方式或 IP 配置:静止 |
| 重置 Brother 设备的所有网络设置。 | 重置Brother 设备的所有网络设置并手动重置IP 地址。 | 重置 Brother 设备的所有网络设置。 如果 IP 地址仍不正确，请手动设置 IP 地址。（该操作会将引导方式或 IP 配置更改为“静态”。） |
手动重置 IP 地址。 |
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若要查看如何重置 Brother 设备的网络设置，请参见本页页尾处的相关常见问题解答。
您也可以查看网络使用说明书中的相关说明。（可以在说明书部分中下载到最新的网络使用说明书。） - 重置之前，确保设备没有正在运行，然后从设备断开所有电缆的连接。（电源线除外）
步骤 3.确保您的路由器允许通过Bonjour在网络中通讯
路由器支持Bonjour通讯吗?
路由器的设置可能阻碍了Bonjour通讯。
请参考路由器配套的文档并检查路由器设置。
若您不知道路由器是否支持Bonjour或者更改设置的方式,请联系路由器生产商。
步骤 4.重启路由器或集线器
尝试重新启动路由器或集线器。
如果在更改防火墙设置后仍有问题，请从"联系我们"联系Brother呼叫中心。
