请参见以下内容以解决该问题:

 

 

步骤 A: 确认Brother设备电源已打开且没有错误

1. 如果液晶显示屏（以下简称LCD）上无显示，那么Brother设备可能没有接通电源。检查设备是否从休眠模式中唤醒。
   检查设备没有通电，请确认插到有效的电源插座中，而且所有的的电源开关已打开。
   
   提示: 若您无法开启设备电源, 则此解决方案不适用。对此硬件问题进行故障排除。
    
2. 查看液晶显示屏上是否有错误信息。例如，可能会出现 "卡纸" 或 "墨水/墨粉用尽"。如果液晶显示屏上显示了错误信息，请按照提示清除错误信息。

 

步骤 B: 确认打印机连接至计算机

• 若使用USB电缆, 请确认两端连接至打印机和计算机。.
  尝试直接连接至计算机而不是通过集线器。
• 若使用以太网电缆, 确保电缆两端连接至计算机和路由器/接入点。
  打印网络配置页以确认IP地址。
• 若使用无线连接, 打印网络配置页以确认IP地址。

如果问题仍然存在, 请转到步骤 C.

 

> 步骤 C (Windows): 确认您的Brother设备已设置为默认打印机。
> 步骤 C (macOS):确认您使用正确的是Brother设备的打印机驱动程序。

 

步骤 C (Windows): 确认Brother设备已设置为默认打印机

打开打印机文件夹确认Brother设备上有打勾默认标记:

 

 

 

(Windows 8 或更高版本)

1. 打开 控制面板。 (点击此处了解如何打开控制面板。)
2. 点击 硬件和声音 => 设备和打印机。

 

(Windows 7 或更高版本)
点击开始> 设备和打印机。

如果默认标记不在你的brother设备上，右击你的Brother设备图标并选择设为默认打印机。

 

步骤 D (Windows): 从设备和打印机窗口删除所有打印作业

(Windows 7 或更高版本)

右击你Brother设备的图标 => 看正在打印 => 打印机 => 删除所有文档

 

 

 

 

 

步骤 E (Windows): 在设备和打印机窗口检查打印机状态

如果打印机状态为脱机(Offline):

 

 

 

 

 

(Windows 7 或更高版本)

右击您Brother设备的图标 => 看正在打印(See what's printing)=>打印机(Printer) => 脱机使用打印机(Use Printer Offline)(去除默认勾选。)
 

 

如果打印机状态为暂停:

 

 

(Windows 7或更高版本)

右击您Brother设备的图标 => 看正在打印(See what's printing) => 打印机(Printer) => 暂停打印(Pause Printing)(去除默认勾选)。

步骤 F (Windows): 若Brother设备的图标副本(例如: Brother XXX-XXXX (副本 1))列在设备和打印机中

您打印机相同名称的副本将被创建，若您进行了如下:

• 更改连接Brother设备的计算机上的USB端口。
• 多次安装同一个打印机驱动程序。

将导致打印机驱动程序的一些副本将无法正常工作，选择已知工作的打印机驱动程序。

 

要确认哪个驱动程序是否工作，进行以下操作:

 

1. 打开Brother设备电源开关。若连接了其它设备，仅打开您想要使用的Brother设备的电源开关。
2. 打开打印机文件夹:
   (Windows 8 或更高版本)

         打开 控制面板。 (点击此处了解如何打开控制面板。)

         点击 硬件和声音 => 设备和打印机。

         (Windows 7)
         点击 开始 > 设备和打印机。

     3. 将鼠标停留在打印机图标上片刻直至打印机状态窗口弹出。

若状态是 准备就绪, 意味着打印机驱动程序正常工作。当打印时选择此打印机驱动程序。

       4. 若您一直想用此打印机来打印, 右击设备图标并选择 设为默认打印机。勾选符号将出现在设备图标上。当下次打印时, 将自动选择此打印机驱动程序。

 

步骤 G (Windows): 如果问题仍然存在...

> 点击此处查看如何解决在USB线连接方式下无法打印的问题. 

 

 

 

步骤 C (macOS): 确保您正在使用正确的Brother设备的打印机驱动程序.

1. 选择 Apple Menu(苹果菜单) > System Preferences(系统首选项) > Print & Scan(打印&扫描)或Printers & Scanners(打印机&扫描仪)。
2. 在打印机区域选择您的Brother设备。
3. 确认使用哪个打印机驱动程序。可在Kind(种类)旁找到。
   
   
   
   若选择 AirPrint打印机驱动程序, 如下图所示，添加CUPS打印机驱动程序到您的Mac。

   若您找到CUPS打印机驱动程序,CUPS驱动程序将正确安装。

   1. 从 Apple Menu(苹果菜单) 中选择 Quit System Preferences(退出系统首选项)。
   2. > 转到 步骤 D.
   1. 选择 Apple Menu(苹果菜单) > System Preferences(系统首选项) > Print & Scan(打印&扫描) 或 Printers & Scanners(打印机&扫描仪)。
   2. 点击 + 按钮。
      
      
4. 点击对话框顶部的 默认 图标。
5. 从 名称 列表中选择设备。
6. 确保用户列表中选择了 "XXXXXXX + CUPS" 。(XXXXXXX是您的型号名称。)

   若您没有找到 "XXXXXXX + CUPS", 则CUPS打印机驱动没有安装.
    下载最新的 全套驱动程序 & 软件包 并安装。在下载页面上可看到安装说明。
   > 点击此处在下载区域下载全套驱动程序 & 软件包..

    

   若您的设备型号没有全套驱动程序 & 软件包, 选择 CUPS打印机驱动程序 或 打印机驱动程序。

   
7. 点击添加(Add)。
   
   
    
8. 现在，您的打印机出现在 打印机 区域。
9. 从 Apple Menu(苹果菜单) 选择 Quit System Preferences(退出系统首选项)。

步骤 D(macOS): 如果问题仍然存在...

如果问题仍然存在。请参考 "我无法通过USB线从计算机打印。"