如果您的计算机之前已安装了内置驱动程序, 当您再次安装从网上下载的全套驱动程序软件包的时候,  TWAIN驱动程序不会被安装. 扫描时候由于 ControlCenter3使用 TWAIN驱动程序, 所以会出现该错误信息. 请转到步骤1来查看 TWAIN驱动程序是否安装正确.

步骤 1:  如何查看 TWAIN驱动程序是否安装正确

1. 请确保您的Brother设备处于开启状态, 并通过USB电缆正确连接到您的计算机上
2. 点击  开始 => 控制面板 => 硬件和声音 => 设备管理器.
   
   
   
3. 点击  Imaging devices(图像设备). 右击您的 Brother设备并选择  属性.
   
   
   
4. 点击 Driver(驱动程序)  选项卡和  Driver Details(详细信息)  按钮.
   
   
   
5. 查看是否  C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b  文件夹存在.
   注:
   即使您使用的是 Windows 7 64-bit,  也请查看 C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b 文件夹.
   
   
   
   • 如果您没有看到此文件夹,   TWAIN驱动程序没有被安装. 如果想要安装TWAIN驱动程序, 您需要卸载全套驱动程序软件包并重新安装. 请继续步骤2.
     
     
   • 如果您看到此文件夹 , TWAIN驱动程序已安装. 说明该问题是由其他原因造成的.请参阅其他FAQ或联系Brother客服中心解决该问题.
   
   

步骤 2: 如何卸载和重新安装全套驱动程序软件包

1. 点击  开始 => 所有程序 => Brother => xxxx (xxxx = 设备型号名) => Uninstall(卸载) 并遵循屏幕提示操作.
   
   
   
2. 卸载完成后, 请确保在您的设备和计算机之间 断开 USB电缆 
   
   
3. 点击以下链接来下载并重新安装最新版本的全套驱动程序软件包
   
   - 全套驱动程序软件包 "32-bit"
   
   - 全套驱动程序软件包 "64-bit"
   
   

   如果您不了解 Windows 7版本是32-bit 或 64-bit, 请点击这里了解如何查看您的 Windows 7版本.