请根据如下步骤解决问题。

 

步骤 1: 检查网络连接

检查您的Brother设备是否适用于网络打印。
如果无法打印，请参考以下列出的常见问题解答(FAQ):

 

(适用于有线网络)

> 点击此处查看如何解决有线网络环境下，Brother设备无法打印的详情(Windows/macOS)。

 

(适用于无线网络)

> 点击此处查看如何解决无线网络环境下，Brother设备无法打印的详请(Windows)。

 

 

检查扫描器驱动版本。

打开扫描仪列表并检查您Brother设备的扫描仪图标是否存在。

> 点击此处查看如何打开"扫描仪和照相机"。
 

若您Brother设备的扫描仪图标不存在,您需要安装扫描仪驱动程序。

> 进入网站的的 下载 区域并下载 全套驱动程序 & 软件包.。

下载页面上有安装指示。

 

 

步骤3: 检查您Brother设备的IP地址

通过打印网络配置报告来获取设备IP地址。

> 点击此处查看如何打印网络配置报告。

 

 

步骤4: 在扫描仪驱动程序上设置IP地址。

提示: 操作系统不同，步骤及屏幕提示也有所不同。

1. 打开 扫描仪属性。
   > 点击此处查看如何打开 扫描仪属性。
2. 点击 网络设置 选项栏并选择 通过地址指定您的设备。
3. 输入您在步骤 3 中确认的IP地址并点击 OK。
   

 

步骤5: 检查防火墙设置

在计算机上检查防火墙设置。

如果Windows 防火墙或安全软件的防火墙功能被激活，可能会拒绝一些必要的网络访问。在计算机上创建一个防火墙规定以更改防火墙设置，或禁用计算机上的防火墙。

若禁用防火墙后，功能能正常运行。表示计算机上的防火墙阻碍了必要的网络连接。此时，Brother建议您当需要使用扫描键进行网络扫描时禁用计算机上的防火墙，或保持防火墙启用并调整防火墙设置。

 

步骤6: 卸载并重新安装Brother驱动程序

1. 卸载并重新安装Brother驱动程序。

   若您使用的防火墙不是Windows防火墙或Windows防火墙关闭，您会收到一条警告信息提示您防火墙可能阻碍了网络通讯。查看您防火墙软件附带的说明书以了解如何添加以下网络端口的信息:

   • 对于网络扫描,添加UDP端口54925。
   • 如果仍然存在问题，请添加端口137和161。
2. 尝试再次扫描以判断问题是否解决。若仍然无法扫描:
   • 确认计算机上没有阻碍网络通信的安全应用程序或防火墙。
   • 尝试从另一台网络连接的计算机进行扫描。
   这些步骤将帮助您确认问题出在计算机。若您从其他计算机可以扫描，请联系您的计算机生产厂商或网络管理员来故障排除您的计算机。