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常见问题解答与故障排除 |
更换新墨粉盒后，设备液晶显示屏上仍然显示“墨粉用尽”或“更换墨粉盒”错误信息。
更换新墨粉盒后，设备LCD上仍然显示墨粉用尽或更换墨粉盒错误信息，请按以下步骤解决问题。
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请确认是否正确地更换了墨粉盒。
Brother设备的墨粉盒与硒鼓单元很相似。请确认是否正确地更换了墨粉盒。如果你要了解他们的区别，请参考"墨粉盒与硒鼓单元有什么区别?" -
请确认您正在使用新的 Brother墨粉盒。
更换墨粉盒时，你必须安装全新的未使用过的Brother墨粉盒以重置墨粉状态。将一个机器的墨粉盒安装到另一个机器上或安装已使用过的墨粉盒都将导致此问题。Brother设备通过对墨粉消耗量的监控，保证所打印图像达到最佳效果。若您使用以前用过的墨粉盒，Brother设备将不能准确地检测到墨粉的消耗量，从而导致此问题仍然存在。因此若您需要更换墨粉盒，请购买并使用新的未拆封的原装墨粉盒而不是其它机器上使用过的墨粉盒。
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请确认您正在使用正品Brother墨粉盒。
要保证达到最佳打印效果，请仅使用新的Brother原装耗材，其特殊配方可以保证最佳的打印质量。使用非Brother正品墨粉盒打印不但会降低打印质量而且会减少设备的性能与寿命。使用非Brother品牌的硒鼓或设备其它部件的损坏均不在Brother保修范围之内。
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请确认墨粉盒安装正确。
检查“更换墨粉盒”或“墨粉用尽”错误信息是否仍然显示。如果安装新Brother正品墨粉盒后，设备仍然显示"更换墨粉盒”或“墨粉用尽”的错误信息，您可能没有正确安装墨粉盒，请重新安装该墨粉盒。请遵循以下指示更换墨粉盒。点击这里查看详细内容。
如果信息提示您更换其它颜色，请更换该颜色的墨粉盒。
请确认您已经将墨粉盒和硒鼓单元都装入设备中。
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清洁电晕丝。
当电晕丝变脏后，这个问题可能会发生。点击这里查看如何清洁电晕丝。
若问题仍然存在, 请从“联系我们”联系Brother客服中心。
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